مشتريان تفاوت Costco در تجربه انبار عمده فروشی خود را درک می کنند
بیانیه ماموریت Costco
"ماموریت Costco به طور مداوم اعضای خود را با محصولات و خدمات با کیفیت پایین در قیمت های پایین ارائه می دهد. ما مأموریت خود را انجام خواهیم داد تا کسب و کار خود را با اخلاق زیر ذکر کنیم:
- به قانون نگاه کن
- مراقب اعضای ما باشید
- مراقب کارکنان ما باشید
- احترام به فروشندگان ما
اگر ما این چهار چیز را در سراسر سازمان ما انجام دهیم، پس ما هدف نهایی خود را که اهمیت دادن به سهامداران ما است را درک خواهیم کرد. "
همچنین ببینید: همه ماموریت های شرکت خرده فروشی >>
هنگامی که شما می دانید آنچه شما دنبال آن هستید، آسان است ببینید که ماموریت Costco هر روز توسط تیم کارکنان Costco به دست می آید. آنچه که به نظر نمی رسد آسان است - اما مهم است به یاد داشته باشید - این است که ماموریت Costco توسط بنیانگذاران آن تاسیس شده است.
اخلاق در ماموریت Costco از مشارکت جفری برتمن
جفری برتمن در خارج از ایالت واشنگتن ممکن است یکی از بنیانگذاران کمپانی Costco باشد اما این بدان معنا نیست که او یکی از بنیانگذاران کم اهمیت بوده است.
هنگامی که به تجربه زندگی برتمن نگاه می کنید، آسان است که ببینید که تا چه میزان نفوذ او بر اصول اخلاقی Costco، که بخش مهمی از مأموریت، دیدگاه و ارزش های شرکت است، است.
جفری برتمن در سال 1942 به Bernie و Pearl Brotman در Tacoma واشنگتن متولد شد. پدر جفری یک خرده فروش بود. در طول دوران کودکی، جف ارزش اصلی را برای کمک به کسانی که نیازمند هستند و نمی توانند به خودشان کمک کنند، یاد گرفتند.
او یهودی بود و ارزش های شخصی اش تحت تاثیر روباه او و والدینش قرار داشت.
مثل پدرش، جف در دبیرستان فوتبال بازی کرد، جایی که تحت تاثیر نظم و انضباط، کار گروهی و رهبری قرار گرفت. جف در دانشگاه شستشو حضور داشت و در سال 1964 در رشته علوم سیاسی مدرک دریافت کرد. او در حالی که تحصیلات خود را به پایان رساند، قانون را به طور خلاصه اجرا کرد، اما در مدرسه نیز در کار خرده فروشی در فروشگاه لباس Bernie کار کرد.
اگرچه او به طور خاص به مدرسه قانون مراجعه کرده بود تا از پیاده روی در مراحل فروش پدرش اجتناب کند، اما برتمن با برادرش مایکل، یک فروشگاه زنجیره ای از فروشگاه های لباس مردانه را باز کرد. او یکی دیگر از سرمایه گذاران در سایر خرده فروشی ها بود. او Starbucks و Garden Botanica را درو کرد، اما تا زمانی که Costco را با James Sinegal تأسیس نکرده بود، توانست از چشم انداز رهبری و ارزش های خود برای ایجاد موفقیت های بزرگی در دنیای کسب و کار استفاده کند.
موفقیت های خود جیم سینگال در فرهنگ کلاسیک افسانه ای است
جیمز سینگال، 1 ژانویه 1936، به یک خانواده کاتولیک متولد شد. همانطور که قبلا می توان یادآوری کرد، جیم می خواست که یک دکتر بشود، اما نمرات کم او در مدرسه مانع از ورود وی به مدرسه پزشکی شد.
علیرغم نمرات ضعیف و اولویت کم او که قبلا در تحصیل قرار گرفته بود، سینگال در سال 1953 در کالج مدرسه سن دیگو ثبت نام کرد و بعد از کشف این که او در مورد چیزهایی که او مورد توجه قرار گرفت، به دانشگاه ایالتی سن دیگو منتقل شد.
Sinegal راه خود را از طریق کالج به عنوان Aa Bagger در زنجیره خرده فروشی FedMart کار می کرد. فقط چند سال پس از شروع در فروشگاه به عنوان یک فنجان تشک در FedMart، Sinegal مدیر فروشگاه شد. او خیلی از موقعیت های جدیدش را دوست داشت که مدرسه را ترک کرد تا تمام وقت خود را در FedMart صرف کند، جایی که او به مقام معاون رئیس جمهور رسید.
علی رغم اینکه هیچ مدرک دانشگاهی دریافت نکرده بود، سینگال راه خود را برای تبدیل شدن به معاون رئیس جمهور مسئول فروش و عملیات در FedMart کار کرد. سل قیمت، بنیانگذار فدرال مارت، در سال 1979 تصمیم گرفت که او شروع به سرمایه گذاری جدید کند و جیم را با او در میان گذارد. با هم این دو باشگاه قیمت را آغاز کردند و در طی این روند، سینگال درباره راه اندازی یک کسب و کار خرده فروشی آشنا شد.
مرتبط: بحث خرده فروشی خرده فروشی - مهم و یا نه؟
باشگاه قیمت به عنوان نخستین فروشگاه مفهومی انبار جعبه خرده فروشی شناخته شده است، که البته، بهار اصلی است که زنجیره Costco راه اندازی می شود.
سینگال از مدرک Sol Price بسیار خوشنود بود. اما در مصاحبه ای با نیویورک تایمز، قیمت اعلام کرد که از سینژال نیز یاد گرفته است.
قیمت گفت: "جیم کار بسیار خوبی در هماهنگ کردن منافع سهامداران کارکنان، مشتریان و مدیران انجام داده است." قیمت اکثر شرکت ها بیش از حد یک یا چند بار شیب دارد. "
سینالال در نهایت با قیمت و قیمت باشگاه کنار گذاشت. در کنار تجربه ی خود، Sinegal یک جایگاه اجرایی برای Builders Emporium را برگزار کرد و شرکت مشاوره خود را که متخصص در مواد غذایی و محصولات غیر غذایی بود تخصصی شد.
همه این تجربه یادگیری توسط کارخانه تاسیس Costco در سال 1983 بود. لازم به ذکر است که در زمان Sinegal و Brotman Costco تاسیس شد، Sinegal در حال حاضر 29 سال تجربه در تمام جنبه های خرده فروشی را تجربه کرده است.
از آنجا که او آن را زندگی کرد و آن را دوست داشت، سینگل توانست آن را هدایت کند. البته این موضوع به فرهنگ کارفرمای Costco افسانه ای اشاره دارد؛ البته، Sinegal که منجر به نوعی وضوح و محبت می شود که فقط از تجربه است.
دو چشم انداز، دو برابر نوآوری
در مورد Costco Wholesale Warehouse، ظاهرا دو بنیانگذار بهتر از یک بود. با استفاده از استراتژی های خرده فروشی ضد ذهنی، Costco تبدیل به یک پدیده محبوب خرده فروشی محبوب در سراسر جهان شده است که به « Craze Costco » اشاره شده است. نوآوری های صنایع خرده فروشی که به Costco اعتبار می دهند شامل افزودن غذاهای تازه، درمانگاه های مراقبت از چشم، داروخانه ها و ایستگاه های گاز به تجربه مشتری انبار خرده فروشی.
خدمات مارکدار نوآورانه Costco فروخته شده به کاربران Costco
خدمات HOME:
- برنامه Auto Costco
- قطعات و خدمات تخفیف
- موتور سیکلت و Powersports
- تحویل بطری آب
- وام مسکن و بازپرداخت
- حفاظت از هویت
خدمات شغلی:
- فرایند پرداخت
- سرویس تلفن های همراه
- حقوق و دستمزد خدمات
- QuickBooks Online
- چک های تجاری و شخصی، فرم ها و لوازم جانبی
خدمات بیمه:
- خودرو و خانه بیمه
- بازار بیمه درمانی
- بیمه چشم انداز گروهی
- گروه برنامه های دندانپزشکی برای افراد
- به طور جداگانه برای اعضای Costco در: CA، PA و TX