اگر شما تعجب می کنید که آیا تفاوت بین فروش در خرده فروشی و فروش در سایر صنایع وجود دارد. پاسخ ساده sorta است. اگر ما در مورد اصول فروش مانند مهارت های سوال و یا پاسخ به یک اعتراض صحبت می کنیم، اصل همان است؛ این رویکردی است که ممکن است متفاوت باشد.
به عنوان مثال، در محیط تجاری تجاری، شما باید سوالات بسیاری بیشتر از خرده فروشی.
پیوند مستقیم با مقدار اطلاعاتی که از مشتری در انتهای فروش به موفقیت بسته شدن فروش می رسد، وجود دارد.
علاوه بر این، فروش متوسط در محیط B2B به طور چشمگیری بالاتر از خرده فروشی است. (اعطا شده است برخی موارد وجود دارد که این درست نیست اما 90٪ از خرید ما در خرده فروشی می توان بدون مالیات و یا یک چک لیست بزرگ ساخته شده است. اغلب ما فراموش می کنیم که خرید مانند مواد غذایی و یا پاک کننده استخر خرید خرده فروشی است. خواندن مقاله ای مثل این، در مورد فروش تلویزیون های HDTV یا لباس یا مبلمان صحبت می کند.
به دلیل تفاوت در مقدار خرید، "صبر" مشتری متفاوت است. در مورد تجربیات خود فکر کنید. هنگامی که شما برای خرید یک ماشین رفتید، زمانی که دی وی دی Blu-ray خود را خریداری کردید تصمیم گرفتید زمان بیشتری را اتخاذ کنید. بنابراین، شما دوست داشتید تمام سوالات فروشنده را هنگام خرید ماشین گران قیمت پرسید، اما اگر فروشنده 10 دقیقه وقت صرف سؤال درباره دستگاه پخش دی وی دی خود را صرف کند، شما او را خجالت می کشید.
یکی از دلایلی که مردم در خرده فروشی فروش خوبی ندارند این است که مناسب برای خرده فروشی نیستند. شما افرادی را که متناسب با فرهنگ شما هستند را استخدام می کنید. به سادگی می گویم، به این معنی است که شما افرادی را که بزرگ و واقعی هستند استخدام می کنید. سپس شما آنها را چگونه به فروش در خرده فروشی به شما آموزش.
فقط به این دلیل که کسی رزومه ای با تجربه های خرده فروشی زیادی دارد، به این معنا نیست که آنها می دانند که چگونه در خرده فروشی به فروش می رسند.
فروش خرده فروشی نیاز به بارهای صمیمیت دارد. و صبر چیزی نیست که بتواند آموزش دهد. فروش خرده فروشی نیاز به مقدار زیادی از لبخند. یک کارمند باید از این ویژگی ها یا مقادیر قبلا به کار خود برسد و سپس شما می توانید سوالات درست را برای خرید از آنها بپرسید.
در مکالمات با مشتریان، اولویتی که آنها بر روی "خلاقیت" می گذارند شگفت انگیز است. نه محصول و نه سال تجربه، اما فروشنده بسیار خوب بود. این در خرده فروشی کتاب مقدس، که در آن تن از بهترین خرده فروشان مصاحبه برای پیدا کردن "اسرار" خود را برجسته است.
اغلب پاسخ ها این بود که "رفتار با افراد را به نحوی که می خواهند رفتار کنند". شوخی بزرگ نیست، اما گاهی ساده ترین ایده ها از ما فرار می کنند. یک بار از لئون هولمزلی خواسته شد، "چگونه همه کارکنان خود را به لبخند می گیرید؟" او پاسخ داد: "من افرادی را استخدام می کنم که لبخند می زنند."
نکته این است که مهارت های فروش خرده فروشی در رویکرد خود منحصر به فرد است، اما اصول فروش هم یکسان هستند. بزرگترین عامل این است که فرد مورد نظر آموزش ببیند. اگر شما شغل را بیرون بیاورید و 100 ساعت آموزش آن را بگذارید، به ناخالصی بسیار آموزشیدید.