و در صورت انجام این کار، خرده فروشان و کارکنان باید آماده باشند که وضعیت ناباروری را اداره کنند. هنگام نوشتن سیاست ها و روش های سرپرستی سرپرستی، سؤال های زیر را در نظر بگیرید:
- آیا هدف شما برای پیگرد قانونی یا بازپرداخت کالا است؟
- آیا فروشگاه شما دارای یک سیاست تحمل صفر برای سرقت خرید است؟
- آیا شما زیر 18 ساله یا بیش از 65 ساله را تحت تعقیب قرار می دهید؟
- آیا قبل از پیگرد قانونی حداقل مبلغ دلار وجود دارد؟
- چگونه با خرید و فروش سهام مقابله می کنید؟
- اگر shoplifter شکایت خود را نشان می دهد و یا ارائه می دهد برای پرداخت چه کاری انجام خواهد داد؟
- چه کسی مسئول تماس پلیس است؟
یک سیاست غرق شدن را در نظر بگیرید که منصفانه اما ثابت است. اگر فروشگاه شما تصمیم بگیرد که سرپرستان فروشگاه را محاکمه نکنند، کلمه عبور می کند و فروشگاه شما ممکن است به یک هدف تبدیل شود. اگر shoplifters می دانیم که فروشگاه شما به طور جدی سرقت می کند و نمی ترسد به پیگرد قانونی برسد، بسیاری از دزدان از کسب و کار شما سرقت می کنند.
توقف فروشگاه
طراحی فروشگاه، تکنیک های خدمات به مشتری و تکنولوژی در جلوگیری از سرقت های زناشویی راه زیادی دارند.
نشانه های ارسالی نشان می دهد که shoplifters تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت، اگر این موضع فروشگاه در فروشگاه های سرقت باشد. اگر کسی می بیند که یک مورد را می گیرد، یک کارمند دیگر راجع به سرقت هشدار می دهد تا بتوانند تعامل خود را کنترل کنند و سپس به شخص نزدیک شوند. بپرس "آیا می توانم آن را برای شما تکان بدهم؟" هرگز با یک نفر به اتهام اتهام مقابله نکنید.
به عنوان مثال، هرگز نمی گویید "من دیدم شما گردنبند را سرقت می کنید." Shoplifters بسیار متخصص در گرفتن اطمینان متهم است. اما اگر به سادگی عمل کنید مثل اینکه گردنبند را در جیب خود حمل می کنید تا زمانی که پرداخت شود، یکی از دو چیز اتفاق خواهد افتاد. آنها آن را بازگردانده یا پرداخت می کنند.
طراحی فروشگاه به خاطر سرقت و سرقت بسیار زیاد است. بیش از حد بسیاری از فروشگاه ها نقاط کور را ایجاد می کنند که کارکنان نمی توانند مدیریت و تماشا کنند. دوربین های دیجیتال در فروشگاه به جلوگیری از فروشندگان گاه به گاه کمک می کند، اما نه حرفه ای. در بسته بندی نقدی خود ایستاده و فروشگاه را بررسی کنید. آیا مناطق وجود دارد که نمی توانید ببینید؟ به تازگی، من در فروشگاه بودم که به آنها کمک کرد تا انقباض موجودی خود را کنترل کنند. همانطور که در فروشگاه ایستاده بودم، چیزی که متوجه شدم این بود که قفسه بسیار بالا بود، نمی توانستم از طریق فروشگاه ببینم. فضای زیادی وجود دارد، بنابراین ما به سادگی سیستم های قفسه بندی را کاهش دادیم. این یک دید کلی از کارمندان و مشتریان ایجاد کرد. خریدار بالقوه می دانست که اکنون می تواند دیده شود. در حالیکه برخی ایده های دیگر را اجرا کردیم، این یکی از مهمترین تاثیرات در کاهش تلفات بود.
بدانید قانون
قوانین سرایداری محلی و دولتی را یاد بگیرید. با اداره پلیس تماس بگیرید و آنها باید بتوانند به هر سوالی که ممکن است پاسخ دهند.
قوانین متفاوت از محل، اما اکثر مکان ها نیاز به یک نفر باید ببینید shoplifter را مورد، پنهان آن و خروج از فروشگاه بدون پرداخت هزینه برای همه، هر چند هرگز چشم خود را از shoplifter. فقط پس از آن می توانید این کارکنان فروشگاه بتوانند بدون نیاز به خرید، خریدار را از بین ببرند.
هنگام نزدیک شدن به یک فرد مشکوک ، سعی کنید آرام و حرفه ای باقی بمانید. ممکن است که یک سوء تفاهم رخ داده است و فرد یک خریدار نیست. درمان مشکوک به صورت مؤدبانه، گسسته و در عین حال جامع و حرفه ای، به شما و فروشگاه شما کمک می کند تا از سرپیچی، دستکاری دروغین یا تقاضای تبعیض اجتناب کنید. در بسیاری از موارد، shoplifter یک هنرپیشه هنری است که در تلاش است تا شما را با آنها مقابله کند؛ آنها می توانند از شما و فروشگاه شما برای آزار و اذیت و یا تبعیض شکایت کنند.