از خدمات مشتریان برای جلوگیری از شوت زدن استفاده کنید

هر سال تخمین زده می شود که یک خرده فروش به علت سرقت در فروشگاه، نزدیک به 3 درصد از درآمدش را از دست می دهد. با توجه به انجمن ملی پیشگیری از غرق شدن، هیچ نماینده ای برای خریدار وجود ندارد. مردان و زنان سرقت می کنند به همان اندازه که اغلب. با این حال، 75٪ از shoplifters بزرگسالان هستند و تنها 25٪ در نوجوانان و یا جوانتر. که ثابت می کند که این یک جنایت "فاز" یا جوان نیست. و از کسانی که فروشگاه لایحه می دهند، تنها گزارش می کنند که هر 48 بار آنها را سرقت می کنند.

در همه موارد "پیشگیری"، سرپرستاران بالقوه گزارش دادند که کارکنانی که از طریق تبریک و مشارکت به مشتریان خدمات جامع خدمات خود را انجام دادند، بازدارنده اصلی بود.

مدیریت فروشگاه خوب می تواند یک ابزار موثر علیه خرید و فروش باشد. خرده فروشان نیز باید از طرح فروشگاه، کنترل موجودی مناسب استفاده کنند و از شیوه های امنیتی معمولی برای مقابله با سرقت خرید استفاده کنند. اگر فروشگاه شما طراحی شده است برای کاهش فروشگاه های خرید ، یکی دیگر از روش های جلوگیری از استفاده از تکنیک های خدمات مشتری برای دور زدن فرصت های سرقت است.

در اینجا چگونگی جلوگیری از سرقت از طریق خدمات مشتری:

1. کارکنان: یک بار تعداد کافی از کارکنان را برای یک بار برنامه ریزی کنید. بیش از حد بسیاری از فروشگاه ها تنها یک کارمند در یک زمان کار می کنند. هنگامی که این کارمند به اتاق پشت و یا حتی به حمام می رود، فروشگاه خالی می شود و یک علامت ساده برای یک فروشنده فروشگاه است.
2. تبریک: هر مشتریی که وارد فروشگاه می شود، سلام کن این به مشتری اجازه می دهد که شما از حضور خود آگاهی داشته باشید.

1. مراقب باشید: خود را در دسترس همه مشتریان قرار دهید و فروشگاه را هرگز از دست ندهید.
2. رسید: برای هر خرید هر مشتری را دریافت کنید. نیازمند رسید برای بازپرداخت برای پول نقد. بلافاصله پس اندازهای تخلیه شده را حذف کنید.
3. ماندن متمرکز: اجازه ندهید که مشتریان را مجبور کند تا صندوق را منحرف کند، در حالی که فرد دیگری در حال بررسی است.

1. بررسی کیف: پیاده سازی یک سیاست و روش برای کوله پشتی و کیسه های ارائه شده توسط مشتریان. این یکی از مشتری های مورد علاقه من نیست و من از انجام آن به صورت اتوماتیک اجتناب می کنم.
2. کد 3: اگر متوجه فعالیت های مشکوک بشوید، بلافاصله هشدار می دهید. بسیاری از فروشگاه ها یک کد امنیتی برای اطلاع رسانی از کارکنان فروشگاه سازان احتمالی دارند.
3. کمک به دست: فرد مظنون را تشخیص دهید و بپرسید که آیا او همه چیز را بدست آورده است. یادآوری کنید که در نزدیکی شما قرار دارد، او به کمک شما نیاز دارد. احساس تنهایی را در نظر بگیرید
4. تعویض برچسب: صندوقدار باید برچسب قیمت را تماشا کند و در جستجوی تغییر قیمت باشد. اگر چیزی به نظر بیرون بیاید، برای بررسی قیمت بخواهید.
5. موارد پنهان: جعبه های کفش، پاکت پی سی، سبد خرید با ورق و هر محصول دیگری که به راحتی باز می شود، باید توسط صندوق ها بررسی شود تا اطمینان حاصل شود که کالاهای دیگر را شامل نمی شود.
6. Sealed Shut: هر کیسه باید بسته شود بسیاری از فروشگاه ها به سیستم کیسه مهر و موم شده اند.

در حال حاضر اگر شما یک فروشگاه حدود 2000 فوت مربع دارید، احتمالا بخش زیادی از آن را بخوانید و فکر کنید "این خیلی زیاد است" و درست است. این سیاست ها برای فروشگاه های بزرگ طراحی شده اند. و آخرین چیزی که می خواهید انجام دهید، ایجاد یک تجربه خرید است که احساس می کند یک خرده فروش بزرگ جعبه است.

خرده فروشی های الکترونیکی Fry's بدنام است که به شدت در تمام سیاست های سرقت و سرقت خود که مشتریان در هنگام خرید آنها مجرم هستند احساس می کنند. به گفته آنها، مشتری احساس می کند که خرده فروشان اعتماد ندارند - و این به این دلیل است که آنها نیستند. تصور کنید اگر Nordstrom شما کیسه خود را چک کنید زمانی که شما وارد شده و یا شما را از طریق یک سری از سوالات شرم آور برای بازگشت.

حفاظت از نام تجاری خود را تا آنجا که شما محافظت از کالا خود را. در فروشگاه های کفش من، ما می دانستیم که خدمات ما ممکن است درب را برای یک مشتری بد برای بهره برداری از ما باز کند، و برخی آن را انجام دادند. اما سود تجربه خرید بسیار عالی و لذت بخش است، هر چند وقت یک بار ارزش کمی از دست می دهد.