کشف خانه های وام نتایج حاصل از نظرسنجی از مصرف کنندگان و نحوه استفاده و ارزش تکنولوژی در روند وام را منتشر کرده است. این باید فقط به کارگزاران وام مسکن توجه نداشته باشد، زیرا متخصصان املاک و مستغلات در حال پیدا کردن بسیاری از کاربردهای مصرفی فناوری در کسب و کارشان نیز هستند.
هنگامی که متخصصان املاک و مستغلات مشتریان خود را به کارگزاران یا وام دهندگان وام دهی می برند، باید تجربه تکنولوژیکی شرکت را در روند ارجاع خود در نظر بگیرند.
مصرف کنندگان زمان بیشتری را صرف تلفن های هوشمند خود می کنند و می خواهند قادر به انجام هر چه بیشتر وظایفی در مورد آنها در روند خرید و تامین مالی خانه باشند.
یافته های کلیدی نظرسنجی
یک مرور کلی از نکات کلیدی در نظرسنجی به ما می گوید که:
- 9 نفر از 10 نفر از خریداران خانه از نوع تکنولوژی آنلاین استفاده کردند تا به آنها در روند تامین مالی خانه کمک کنند
- بیش از یک سوم از خریداران اعلام کردند که کل فرایند تأمین مالی آنلاین، بهتر خواهد بود
- 81 درصد از خریداران تکنولوژی احساس می کنند که اطلاعات مالی را با وام دهنده خود به اشتراک می گذارند
- 86٪ از خریداران احساس راحتی به اشتراک گذاری اطلاعات شخصی و مالی خود را با استفاده از وام دهندگان خود به صورت الکترونیکی
- 68٪ از خریداران احساس ارتباطات الکترونیکی را آسان تر برای کار با وام دهندگان
- 69٪ می گویند که به آنها کمک کرد تا اسناد کلیدی مالی را پیگیری کنند
- 92 درصد از خریداران که از ابزارهای آنلاین برای ارسال اسناد استفاده می کنند، گفته اند که زمان صرفه جویی شده است، در حالی که 83 درصد از آنها گفته اند که به آنها کمک کرد تا سازماندهی شوند
- 70٪ از خریداران اسناد وام دهنده را از طریق ایمیل، برنامه یا وبسایت ارائه دادند
بیش از یک سوم خریداران خانه ترجیح می دهند تمام روند وام مسکن آنلاین را کامل کنند. آنها جلسات شخصی و زمان مصرف را دوست ندارند. بیش از نیمی از خریداران نیز 24 ساعته پشتیبانی آنلاین را ترجیح می دهند.
نه همه گل سرخ
وقتی پرسید که آیا روند وام مسکن آسان یا دشوار بود، 33 درصد از پاسخ دهندگان آن را دشوار یا بسیار دشوار می دانستند. 31 درصد این روند را گیج می کند. درخواست برای وام مسکن و تأیید اطلاعات برای تصویب پیچیده است، بنابراین همه از خواسته ها خوشحال نخواهند شد. با این حال، اگر از تکنولوژی برای کمک به آنها برای اجتناب از مزاحمت های جزئی استفاده شود، ممکن است کل روند را کمی کمتر تنش زا پیدا کنند.
البته، بعضی از چیزها را نمی توان با فن آوری بهبود بخشید، مانند جمع آوری اسناد برای نشان دادن درآمد و هزینه، اما متخصصان وام مسکن همیشه باید به دنبال راه هایی برای ایجاد روند آسان تر و کم اشتباه باشند.
این به خصوص اگر شما در یک بازار خانه با قیمت بالا کار می کنید. بسیاری از خریداران شما احتمالا خود اشتغالی هستند. آنها ساختارهای مالی پیچیدهتری خواهند داشت و آنها برای تولید درآمد و هزینه بیشتر مستند سازی خواهند شد. آنها هم معمولا مشغول هستند و از ارزش زمان خود آگاه هستند. هر کارایی که می تواند از طریق تکنولوژی به دست بیاورد خوشایند است. با این حال، آنها معمولا به امنیت داده ها و حریم خصوصی آنها نیز مربوط می شود.
آنها با تکنولوژی چه کردند
از کسانی که پاسخ دادند که از تکنولوژی در روند خرید خانه و وام مسکن استفاده می کنند، از آنها خواسته شد که آیا آنها زیر را انجام داده اند و در اینجا پاسخ YES (YES یا NO انتخابی):
- 37٪ از نمایه های نمایندگی های املاک آنلاین خواسته اند.
- 68٪ اسناد را به نماینده املاک و مستغلات از طریق ایمیل، برنامه ها یا وب سایت ارائه می دهند.
- 50٪ اسکن شده و اسناد بسته را به صورت الکترونیکی پس از امضای آنها در منزل ارائه می دهند.
- 42٪ از طریق ایمیل، برنامه ها یا وب سایت یک ملاقات را با بازرس خانگی تنظیم می کند.
- 67٪ از یک تلفن همراه برای گرفتن عکس یا فیلم از یک خانه برای نشان دادن خانواده یا دوستان استفاده کرده است.
- 35٪ بازدید از یک وبسایت از روزنامه، آگهی و یا نشانه حیاط.
مصرف کنندگان بر تکنولوژی تکیه می کنند تا زندگی خود را از راه های مختلف ساده تر کنند. فرایند پیچیده تر، بیشتر احتمال دارد که آنها از طریق تکنولوژی امید بیشتری پیدا کنند. آنها می خواهند وقت خود را صرفه جویی کنند و از جلسات اجتناب کنند، اگر بتوانند چیزهای مختلفی را انجام دهند. متخصصان املاک و مستغلات باید تلاش کنند تا با فروشندگان و متخصصان مربوطه کار کنند که تکنولوژی را در بر بگیرند و فرایندهای مشتریانشان را ساده تر کنند.