چرا مصرف کنندگان چیزی را خریداری می کنند؟

اخیرا یک ایمیل از John Jantsch از Duct Tape بازاریابی دریافت کردم، از من می پرسد که در سال آینده، وقتی که به کسب و کارهای کوچک می آید، کلیدی خواهد بود. اگر شما نمی دانید جان من باید بگویم ممکن است از یکی از تاثیر گذارترین گروه های کوچک کسب و کار از دست رفته باشد. من فرصتی برای نشستن از طرف جان داشتم و یک فنجان قهوه را به اشتراک گذاشتم، مطالب خود را درباره بازاریابی ارجاع بررسی کرده و نرم افزار بازاریابی آن را ارزیابی کردم.

او همیشه از مواد مفید استفاده می کند، که صادقانه به دنبال هر و هر کدام از طرح های بازاریابی خود است که او به مردم می دهد. خوب، به اندازه کافی در مورد جان، اما به طور جدی اگر شما از او شنیده نمی شود، شما فقط می خواهید او را بررسی کنید.

خوب، به درخواست او پاسخ من این بود:

"این سال برای کسب و کارهای کوچک برای شناخت رفتار مصرف کنندگان برای بازار موثر خواهد بود؛ تبلیغات دیگر به اندازه کافی بدون درک" چرا "در پشت خرید نیست."

باید اعتراف کنم این پاسخ دوم من بود، در ابتدا من به رسانه های اجتماعی متصل شدم، اما بیشتر در مورد آن فکر کردم، بیشتر متوجه شدم که رسانه های واقعا اجتماعی درباره درک مصرف کنندگان و ارتباط با آنها به نحوی است که آنها درک می کنند. دیگر کافی نیست که به بازار و تبلیغ بپردازیم، برای ایجاد روابطی که برای مصرف کنندگان ما اهمیت دارد، بسیار مهم است. چگونه ما آن را انجام دهیم؟

• ما وقت خود را برای گوش دادن به آنها و شناسایی نیازهای آنها آماده می کنیم.

• سپس محصولات و خدماتمان را به گونه ای ارائه می دهیم که واقعا نیازهای آنها را برآورده می کند. برداشتن تبلیغات - فروش آنچه که کار می کند و شما هرگز مجبور نیستید دوباره مشتری های جدید را پیدا کنید.
• پشت سر گذاشتن محصولات و خدمات خود. اگر شما نه تنها مشتریان خود را از دست می دهید، بلکه شانس کسب مشتری جدید را از بین می برید.

• بگو چه معنی می دهید و چه چیزی می گویید وای، اگر همه ما این کار را کمی بیشتر انجام دهیم، یکپارچگی ما افزایش خواهد یافت و از این رو هم پایین خواهد آمد.
• ایجاد ارتباط احساسی با مشتریان خود، نوعی که باعث ایجاد وفاداری مشتری می شود، نه فقط تکرار خرید. اگر شما آنها را به لحاظ احساسی لمس نکنید چرا باید آنها را برگردانند و چرا باید به شما وفادار باشند؟

اگر شما می توانید این پنج چیز را به طور فعال دنبال کنید، من شما را تضمین می کنم که کسب و کار شما رشد خواهد کرد. اگر انتخاب کنید که آنها را نادیده بگیرید، ممکن است سال خوبی از سال آینده بیرون بیایید. ایجاد ارتباط با مشتریان و درک "چرا" در پشت خرید واقعا مهم است.