مشتریان ترجیح می دهند کارمندان را در یک فرم قرار دهند
کارکنان، به خصوص کارکنان Millennial و Generation Z، اغلب کدهای لباس را به عنوان تهاجم به بیان شخصی و فضای خصوصی خود می بینند.
بنابراین وقتی که این سیاست را پیاده سازی کنید، از کارکنان خود بسیار خوشایند نیست. قبل از اینکه به نوشتن سیاست خود بپردازیم، بیایید درباره اجرای آن صحبت کنیم. در حال حاضر، این ممکن است به نظر شما به نظر می رسد، اما خواندن و آن را حساس است.
چهار نکته برای پیاده سازی خط مشی شما
- کارمندان را در روند درگیر کنید. هر زمان که برای تعیین خط مشی کد لباس جدید بنشینید، کارکنان شما در ایجاد آن شرکت کنند. اول، این باعث می شود که مقاومت در برابر تغییرات ایجاد شود. پس از همه، کارکنان صدای ایجاد این سیاست داشتند. دوم اینکه، این به شما کمک خواهد کرد که چاه های بالقوه را در راه پیاده سازی کشف کنید. به عنوان مثال، در یک پروژه که در آن کار می کردیم، صاحبان کارخانه ها می خواستند کارکنان لباس های پیش بند را بپوشند. آنها یک جوراب پارچه جین با بند چرمی برداشتند. با این حال، هنگامی که کارمند آن را قرار داد، برای انجام وظایف خود برای کار خود، کار بسیار دشواری بود. آنها عالی بودند، اما پیشرو بسیار سنگین بود و کارکنان بسیاری از جنبش های بالا و پایین را انجام دادند. تعدادی از کارکنان اظهار داشتند که "اگر از ما خواسته بودند، می توانستیم به آنها بگوییم اینها کار نخواهند کرد و خرده فروش از دانستن اینکه قبل از اینکه پرداخت شود، لوگوی فروشگاهی را بر روی تمام پیش بندها خریده است. به هر حال، من به این داستان می گویم چون آخرین بار من اعتماد صاحب نظر را بدون مشورت با کارکنان به یاد می آوردم.)
- مشتری را در فرایند درگیر کنید . در نظر بگیرید که مهمترین کار شما حفظ مشتری در فروشگاه است. بنابراین، برخی از بهترین مشتریان خود را دعوت کنید تا نظر خود را به آنها بدهید. شما شگفت زده خواهید شد که این کار برای شما کار خواهد کرد. گاهی اوقات شما برخی از پیشنهادات دیوار از مشتریان "بیش از حد مفید" را دریافت می کنید، اما این واقعیت است که آنها شامل ایجاد یک پیوند با شما و آنها و کلمه گسترش خواهد یافت. در یک پروژه من رهبری شدیم، ما در واقع یک نظرسنجی را به مشتریان فروشگاه فرستادیم که از آنها به نظر می رسید که آنها بهتر از A یا B بودند. این یک مبارزۀ واقعا سرگرم کننده بود که باعث ایجاد تعداد زیاد وزوز شد. مشتریان می خواستند ببینند که آیا آنها برای برنده شدن رای دادند. این در واقع ترافیک را در فروشگاه ایجاد کرد - چه پاداش!
- توضیح دهید چرا قبل از چه چیزی . هنگامی که شما آماده این سیاست جدید هستید، زمان برای به اشتراک گذاشتن "چرا" را قبل از اینکه به آنها بگویید "چه" کد لباس جدید را به اشتراک بگذارید. کارکنان شایستگی این را دارند که بدانند چرا، به عنوان مثال نوک شماره 1 در بالا، به کاهش مقاومت در برابر این ایده کمک می کند. هیچکس دوست ندارد تغییر کند، مخصوصا کارکنان خرده فروشی.
- از تصاویر استفاده کنید. یک تصویر ارزش هزار کلمه ای است که می گویند و درست است. در یکی از پروژه هایی که ما برای یک مشتری انجام دادیم، ما در واقع یک عکس از راه درست و اشتباه برای لباس در محل کار داشتیم. ما با آن خیلی سرگرم کننده بودیم. هنگامی که عکسبرداری تمام شد، ما یک نمایش دیوار در اتاق شکستن ایجاد کردیم. ما فریم ها را خریدیم و داستان "خانواده" را روی دیوار ساختیم. (فکر می کنم دیوار تصاویر خانوادگی در خانه شما است) ما خانواده "آن را دریافت کردیم" و "آن را خانواده (نام واقعی) نمی کنید. این ایده کمک فوق العاده ای در حفظ کد لباس بود و همچنین ایجاد برخی از سرگرم کننده ها در اجرای آن همه. ما از کارکنان واقعی در عکس استفاده می کردیم، بنابراین آنها از کل طرح سازی از طراحی خط مشی تا اجرای عالی کار می کردند.
10 نکته برای ایجاد کد لباس خرده فروشی
- باید راحت باشد شماره یكی از شکایات یا بازپرداخت كه از كاركنان شنیدم در مورد راحتی یك لباس است. مطمئنا، بعضی ها به راحتی در مورد راحتی شکایت می کنند، در حالی که آنچه واقعا می خواهند این است که کل ایده را از بین ببریم، اما اکثر آنها نگرانی های واقعی را بیان می کنند. در خرده فروشی، حرکت زیادی وجود دارد. کارکنان جعبه های بلند ، قفسه های دامداری، آیتم های متحرک و حمل کالا برای مشتریان هستند. لباس شما باید برای زندگی کاری کارمند سازگار باشد. به یاد داشته باشید، داستان پروانه من؟ در یکی از مشاغل خرده فروشی ما یک لباس را اجرا کردیم. در مدلها عالی بود. اما زمانی که شلوار وارد شد، آنها سفت و راحت نبودند. حتی از آنها شکایت کردم. تدارکات یک لباس ارزان تر داشت که همان نگاه و رنگ را داشت. اشتباه بزرگ.
- باید برهنه شود با این کار، منظورم این است که باید برای مردان و زنان در فروشگاه شما قابل دستیابی باشد. اغلب اوقات لباس انتخاب شده است که به نظر مردان عالی است، اما نه برای زنان. به عنوان مثال، پیراهن های پولو. این یک مورد یکنواخت رایج است، اما اگر شما در مورد منابع خود دقت نکنید، ممکن است در مورد زنان بسیار وحشتناک باشد. به یاد داشته باشید که یک کارمند که از طریق یک لباس خجالت می کشد، برای مشتری و فروشگاه نیز ضعیف است. خجالت (یا ناراحتی) آنها بر نگرش آنها تأثیر می گذارد که به نوبه خود بر رفتار مشتری تأثیر می گذارد.
- باید نیازهای مشروع دینی و ناتوانی یا شرایط پزشکی کارکنان را بپذیرد. این یک چسبنده و دلیل دیگری است که چرا نوک 5 زیر چنین ایده خوبی است. حقیقت این است که خرده فروش می تواند هر قاعده ای را که می خواهد برای لباس لباس در فروشگاه خود بخواهد، تا زمانی که به هیچ وجه تبعیض آمیز باشد یا در صورت لزوم به قانون اجازه اقامت را نمی دهد. یکی دیگر از توصیه های اینجا اینجاست، اگر می دانید که کارکنان برای شما کار می کنند که به این محل اقامت نیاز دارند، سیاست هایی را مطرح کنید که با محل اقامت طبیعی ترکیب می شوند یا به نظر می رسد طبیعی نیستند، و نه واضح است که "این شخص این اشتباه را انجام می دهد". این کار باعث می شود کارمند نیز احساس ناراحتی کند.
- باید روی چند کارمند تمرکز نکنیم . اغلب اوقات، نگرانی برای نوشتن سیاست کد لباس، بر اساس یک یا دو کارمند است که شما را به عنوان صاحب کسب و کار کوچک آزار می دهد. شما این کار را برای رفع این کار انجام می دهید تا یک لباس برای همه ایجاد کنید. کارکنان شما می توانند از طریق این کار را ببینند و شما دست به دست هم می دهید.
- نگه داشتن آن شل بزرگترین اشتباه یک خرده فروش می تواند ایجاد یک سیاست کد لباس است که خیلی سخت است. هر چه سخت تر باشد، سخت تر است اجرای آن. در نظر بگیرید که شما سیاستی را نمیخواهید که مدت زمان زیادی را برای بررسی و نگهداری داشته باشد. به عنوان مثال، بسیاری از شرکت های خرده فروشی اجازه می دهد تا کارکنان خود را به پوشیدن شلوار جین. "شلوار جین" یک اصطلاح بسیار گسترده است، اما شلوار جین یک سیاست خوب است، زیرا آن بخشی از کمد لباس فعلی شماست. با این حال، مطمئن شوید که شما در مورد نوع شلوار جین کار می کنید. برای مثال، هیچ سوراخ، یا اصطلاحات یا شمعدان یا الگوهای محو شده وجود ندارد.
- دور از شرایط مانند کسب و کار گاه به گاه. این ممکن است با نکته 5 ناسازگار باشد، اما حقیقت این است که هیچ کس واقعا نمی داند چه چیزی گاه به گاه تجارت است! این تفاسیر و تکرار بیشتر از هر کدام از لباس های دیگر من می دانم. برای بعضی ها، گاه به گاه کسب و کار به معنای شلوار جین با پیراهن لباس شما است. برای دیگران، این بدان معنی نیست که با کت و شلوار شما ارتباط داشته باشد. به کارکنان خود جهت خاصی بدهید و از شرایط استفاده شده در دعوت به رویدادها دور بمانید.
- نمایش مثالها در ادامه با تفکر از نوک 6، سیاست کد لباس شما باید نمونه های خاصی از آنچه که شما برای همه قسمت ها معنی می دهید داشته باشید. بهترین روش این است که تصاویر را نیز شامل شود، بنابراین هیچ جایی برای سوء تفاهم یا تفسیر اشتباه وجود ندارد. شما ممکن است بخواهید تا آنجا که ما با دیوار عکس انجام دادیم، اما من نمونه های بصری را تشویق می کنم.
- مخاطب گسترده را درگیر کنید در راهنمایی های پیاده سازی، من در مورد شامل مشتری و کارمند به عنوان راهنمایی برای کمک به رول صحبت کردیم. اما به یاد داشته باشید که این کار فقط در صورتی انجام می شود که آنها در ایجاد کد لباس یا لباس دخالت داشته باشند.
- مراقب باشید یک لباس فقط می تواند در مورد پیراهن یا کفش باشد. این نیز باید مو، آرایش، خالکوبی و غیره باشد. آیا می توانست خالکوبی و سوراخ کردن را محدود کند؟ بله در برخی از محیط های خرده فروشی، این نوع بیان شخصی، در واقع یک اضافه است و به محیط فروشگاه می افزاید. اما در دیگران، آنها دروغگو هستند. این موارد را به وضوح در لباس لباس خود قرار دهید.
- هزینه را در نظر بگیرید. با کد لباس خود درنظر بگیرید. به عنوان مثال، در فروشگاه های کفش من، ما پیراهن یکنواخت را پوشیدیم که به طور معمول توسط کارکنان در گاراژ خودرو پوشیده می شد. مطمئنا کیتچی و مرسوم بود. ما نام کارمند بالا را در جیب هر پیراهن گذاشتیم. آنها عالی بودند. اما اگر کارمند باقی بماند، پس ما سه پیراهن با مت در جلو داشتیم. انتخاب این بود که آگهی دیگری برای Matt برای کار در فروشگاه تبلیغ کنیم یا روند ما را تغییر دهیم. ما با قرار دادن یک پچ بیضی با نام آن در پیراهن قرار دادیم. این به ما اجازه داد تا پچ را حذف کنیم و در صورت لزوم پیراهن را دوباره استفاده کنیم. شاید شما یک لباس را تهیه نکنید، اما شما می خواهید لباس های خرده فروشی ها را کنترل کنید. هزینه را به کارمند نیز در نظر بگیرید. مقاومت در برابر کدهای لباس که نیاز به کارمند برای خرید همه لباس های جدید.
چیزهای دیگر را در نظر بگیرید
- اگر شما یک لباس را تهیه می کنید. قوانین مربوط به مراقبت و نگهداری لباس را داشته باشند. شما شگفت زده خواهید شد که تعداد کارکنان لباس های شخصی خود را بسیار متفاوت از لباس های خود می گیرند. در نظر بگیرید چگونه یک ماشین اجاره ای را در مقابل خودتان رانندگی می کنید.
- قوانین مربوط به "پوشیدن" لباس را داشته باشید. به عنوان مثال، اگر کارکنان شما پوشیدن پیراهن های پولو را داشته باشند، ممکن است یک خرده فروش داشته باشید که می خواهد انتهای آستین را به عنوان بخشی از یک رول رول کند. اگر این سیاست را در این زمینه نادیده نگیرید، پس درست است. و اگر این کار درست باشد، همه ایده های خلاق دیگر نیز وجود دارد که کارکنان شما آن را تحریک می کنند.
- کارکنان متخلف ممکن است قوانین جداگانه ای در کشور خود داشته باشند که از قوانین غیرقانونی است. قبل از اینکه خط مشی خود را رول کنید، با این قوانین آشنا شوید.