حتی بهتر از این که خریداران به طور فزاینده ای از یک برنامه خرید برای نیازهای خرده فروشی خود استفاده می کنند، اما با یک احتیاط همراه است: بعضی از خرده فروشان تلاش می کنند تا مشتریان خود را برای دانلود برنامه های تلفن همراه خود تلاش کنند.
با این حال، این حقایق نیازمند عذاب و غم و اندوه نیستند، زیرا خریداران عملا برای تجربیات بهتر برنامه های تلفن همراه التماس می کنند.
در اینجا 10 نکته برای کمک به یک برنامه خرده فروشی تلفن همراه شما ایجاد می شود که خریداران شما آن را دوست خواهند داشت، در نتیجه افزایش احتمال فروش تلفن همراه برای نام تجاری شما را افزایش می دهد.
1. یک استراتژی برنامه موثر و جامع موبایل ایجاد کنید
برای دستیابی به موفقیت در تلفن همراه، خرده فروشان باید آن را یک اولویت قرار دهند. برنامه های غلط و غلطی وجود دارد که به همین دلیل است که بسیاری از مشتریان از اولویت برای تجربه بهتر تلفن همراه ناامید هستند. استراتژی برای قرار دادن تلفن همراه برای اولین بار با یک استراتژی دقیق و یکپارچه برای ابتکارات و تلاش های تلفن همراه خود.
2. ویژگی های مناسب برای برنامه خود را انتخاب کنید
بخشی جدایی ناپذیر از ارائه یک تجربه خرید بزرگ خرید انتخاب ویژگی های مناسب است که در برنامه خود شامل شود. اعلان های فشار فقط یک نمونه از ویژگی های برنامه محبوب هستند، زیرا مصرف کنندگان از ارائه محصولات هدفمند و مرتبط با مارک های مورد علاقهشان لذت می برند.
به طور مشابه، ویژگی های محبوب شامل توانایی زوم در محصولات، مشاهده تصاویر متناوب و ساده یک مرحله (یا دو مرحله ای) پرداخت می باشد. به عبارت ساده، این ویژگی ها به مشتریان کمک می کند تا محصولاتی را که به دنبال آن هستند، پیدا کنند، به گونه ای کارآمد و وقت گیر.
3. برنامه های بومی ارائه عملکرد برتر و عملکرد
نگه داشتن موضوع سرعت و راحتی در ذهن، می دانیم که توسعه برنامه های بومی بهترین نتایج را در این زمینه ایجاد می کند.
برنامه بومی کیفیت ارائه می دهد عملکرد برتر، سرعت و عملکرد در مقایسه با برنامه های مبتنی بر وب است. داده ها نشان می دهد که با توجه به محیط بومی و کنترل اضافی از مسیر خرید مشتری، خرده فروشان نرخ های بالاتر تبدیل به برنامه های بومی خود را در مقایسه با وب سایت های تلفن همراه و دسکتاپ مشاهده می کنند.
4. مخاطب خود را بشناسید
حداکثر موفقیت در هر کسب و کار این است که مارک ها باید مشتری خود را بشناسند . پول در مورد توسعه برنامه و منابع تلفن همراه که خریداران شما قدردانی نمی کنند هدر ندهید. در عوض، به مشتریان از طریق رسانه های اجتماعی و سیستم عامل های مشابه دسترسی پیدا کنید تا واقعا به آنچه که مشتریان می خواهید گوش دهند. این باعث خواهد شد که یک برنامه بهتر، یعنی نتایج بهتر برای نام تجاری شما.
5. از آخرین تکنولوژی استفاده کنید
دنیای تلفن همراه به سرعت در حال تغییر است، بنابراین مطمئن شوید که برنامه شما بر تکنولوژی قدیمی متکی نیست. اگر برنامه شما "منسوخ شده" باشد، این بدین معنی است که تجربه خرید بدتر از رقبا را ارائه می دهد. اطمینان حاصل کنید که به متخصصان این حوزه بپیوندید که به شما در مورد آخرین تحولات مورد نیاز برای ایجاد یک برنامه خرده فروشی موفقیت آمیز می دهد.
6. کمتر می تواند بیشتر باشد
برنامه خرده فروشی شما باید مشتری را برای پیدا کردن آنچه که میخواهید آسان کند، نه دشوار. به این ترتیب، برنامه خود را ساده و شهودی نگه دارید.
کاهش رابط های مبهم با یک برنامه زیبا و کارآمد، تجربه ای بهتر برای خریداران ارائه می دهد که منجر به تبدیل بیشتر می شود.
7. درک موبایل باید بر اساس روابط مشتری
ابتدا مشتری را قرار دهید و موفقیت در خرده فروشی نیز دنبال می شود. بخشی از این maxim شامل ایجاد روابط با کیفیت با مشتری است. یک دستگاه تلفن همراه مشتری بیش از یک تلفن است. این یک ثابت دائمی از زندگی روزمره خود است. وقت بگذارید تا ترجیحات مصرف کننده را بیاموزید و آنها را ارزش گذاری کنید. گوش دادن، مشاهده و به یاد داشته باشید آنچه که خریداران می خواهند از طریق نام تجاری خود را از طریق تجزیه و تحلیل داده ها ببینند. به عنوان مثال، ارائه یک سرویس پشتیبانی مشتری از طریق برنامه، یک راه برای نشان دادن مشتریان وفاداری آنها است.
8. شروع کوچک
علامت های تجاری که با اهداف توسعه برنامه فوق العاده بلندپروازانه هستند، تنها به خود آسیب می رسانند.
برای تعیین اهداف قابل دسترس به مراتب بهتر است، تا هر یک از ویژگی ها را به یک برنامه ریزی کنید و ببینید چه چیزی کار می کند. در بیشتر موارد، این برنامه تنها خریداران را گیج کننده و یا آزار دهنده می کند. تمرکز بر "یک چیز" است که ارزش زیادی برای تجربه خریدار اضافه خواهد کرد و از آنجا ساخته خواهد شد.
9. کلیه برنامه های خرده فروشی را محتاط باشید مشتری
هرگز به عنوان یک راه حل کپی و چسباندن تلفن همراه رفتار نکنید. وب سایت های تلفن همراه و وب سایت های دسکتاپ نباید قالب برنامه موبایل باشد. برنامه های کیفیت شایسته راه حل هایی هستند که از سطح زمین ساخته شده اند.
10. همیشه به تصویر بزرگ متمرکز شده است
در نهایت، خرده فروشان باید همیشه تصویر بزرگ را در ذهن نگه دارند. در بسیاری از موارد، موبایل تنها یک بازوی خرده فروشی است. بنابراین، اطمینان حاصل کنید که عملیات داخلی واقعا می تواند یک برنامه تلفن همراه را پشتیبانی کند. بهترین برنامه در جهان نمیتواند برای یک تجربه ضعیف در فروشگاه خرید جبران کند. به همین ترتیب، حتی در طول توسعه برنامه، از فعالیت کل خرده فروشی چشم پوشی نکنید.
نویسنده بیوگرافی : کریس پاتچ مؤسس و مدیر عامل KeyLimeTie است . KeyLimeTie یک سازمان کامل طراحی، توسعه و استراتژی دیجیتال است، که به مشتریان کمک می کند تا با استفاده از کانال های بازاریابی تعاملی، با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند.