چندین توافق فروش مشترک وجود دارد که در شرایط فروش به طور مرتب ظاهر می شود. برای تقویت تلاش های فروش خود حتی بیشتر، از روش های زیر استفاده کنید تا بهترین اعتراض به اعتراض مشتری را ارائه کنید، بنابراین می توانید یک قدم نزدیک تر به پایان فروش بروید.
تکنیک 1: از صداقت استفاده کنید و یک تیرانداز راست باشید
هنگامی که شما با فروش غیرمعمول هستید، ممکن است وسوسه شوید که مشتری بالقوه خود را به آنچه که فکر می کنید بخواهید بشنوید تا روند را کمتر دردناک کنید. این امر می تواند به دلایل بسیاری خطرناک باشد، که بزرگترین موجود است که تقریبا همیشه به نظر می رسد مضحک است. و هنگامی که شما به این نقطه رسیدید، قبلا فروش را از دست داده اید.
به جای اینکه مشتری را به آنچه می خواهید بشنوید، تمرکز کنید تا صادق باشید و تمام اطلاعاتی را که مشتری نیاز به تصمیم گیری صحیح دارد فراهم کند. صادق بودن و مستقیم می تواند فرایند فروش را آسان تر کند زیرا "فروش سخت" را حذف می کند و جلسه را به ترتیب مکالمه تغییر می دهد. این همچنین صحنه را برای یک روابط مشتری خوب در صورت پیشرفت تعیین می کند.
تکنیک 2: همکاری با نگرانی مشتری
در یک جلسه فروش، مشتری تقریبا همیشه سرنخ هایی را درباره آنچه مانع از تصمیم گیری او در محل می شود، رد می کند.
به جای نادیده گرفتن نگرانی مشتری و یا تبدیل شدن به دفاعی، آنها را تأیید کنید. وقت خود را برای قرار دادن خود در کفش مشتری آماده کنید و از منظر دیگر به آن نگاه کنید. از خودتان سؤال کنید تا منافع احتمالی را بیابید، مثلا: در این وضعیت چه احساسی خواهید داشت؟ نگرانی های من چه می شود؟
چه چیزی باعث اعتماد به نفس من خواهد شد؟
با تمرکز بر درک دیدگاه مشتری، شما در موقعیتی بهتر خواهید بود که نگرانی های او را تشخیص دهید و به آنها پاسخ دهید.
تکنیک 3: نشان می دهد که شرکت شما منحصر به فرد است
پس از شناسایی نگرانی های مشتری و تلاش برای درک دیدگاه او، زمان زیادی را برای نشان دادن آنچه که کسب و کار شما را از رقابت جدا می کند، بی اندازید. به یاد داشته باشید گزاره فروش منحصر به فرد شما ایجاد شده هنگامی که شما برای اولین بار کسب و کار خود را آغاز کردید؟ شروع کن
تکنیک 4: سازش را ارائه می دهد
فروش همیشه وضعیت یا هیچ چیز دیگری نیست. اگر مشتری مایل به قرار دادن یک انگشت پا به آب، شروع کند. پروژه را به بخش های کوچک تر برسانید تا خطر را قابل تحمل تر کنید و به هر دو طرف فرصتی برای ایجاد اعتماد و احترام متقابل بدهید.
تمرکز بر نگه داشتن خطوط ارتباطی باز، گوش دادن به بازخوردی که مشتری فراهم می کند، و دنبال کردن سطح رهبری و آرامش آن است. ممکن است مشتری بتواند در سطح کوچکتر مرتکب شود و پای خود را در درب به شما فرصتی برای نشان دادن برتری شما می دهد و فروش های آینده را بسیار ساده تر می کند.
در حالی که اعتراضات فروش به ندرت خبر خوبی است، آنها می توانند نشان دهند که مشتری به محصولات و خدمات شما علاقمند است؛ اعتراضات فرصتی را ارائه می دهند.
با فعالانه و تلاش برای کار با مشتری برای غلبه بر اعتراض خود، می توانید پایه ای عالی برای روابط بلندمدت بر اساس نیازهای مشتری ایجاد کنید.