تجزیه و تحلیل احساسات چیست؟

تجزیه و تحلیل احساسات به فرآیندها، روش ها، تکنیک ها و رویکردهایی که اطلاعات مربوط به نگرش مصرف کننده نسبت به یک محصول، سرویس یا نام تجاری را بازیابی می کنند اشاره می کند. همراه با جمع آوری اطلاعات در مورد نگرش نام تجاری مصرف کننده، تجزیه و تحلیل احساسات به منظور ارزیابی وضعیت احساسی مصرف کننده، به عنوان آنها نظر خود را ابراز کرد و یا مشاهدات خود را.

تجزیه و تحلیل احساسات به نوعی وابسته به تکنولوژی است که روشهای دیگر تحقیق بازار آن نیست.

از یک سو، نوآوری های تکنولوژیکی فرصت هایی را برای کاهش هزینه های تحقیق بازار، تولید راندمان و ایجاد ابزارهای قابل دسترس برای شرکت ها و سازمان ها در سراسر طیف فراهم می کنند. از سوی دیگر، بیش از حد وابسته به فن آوری می تواند منجر به نابودی، کالیبراسیون و توجه کمتر به تخصص انسانی شود. به طور فزاینده، برای محققان بازار، مهم است که نشان دهد که ارائه دیدگاه های هوشمندانه کسب و کار، نیاز به مهارت های تحقیق و استفاده محتاطانه از فن آوری پیشرفته دارد.

روش های تحلیل و سنجش احساسات

انواع روش های تحقیق برای ردیابی تحلیل احساسات استفاده می شود. برای مشتریان تحقیق بازار، انتخاب روش تحقیق برای تحلیل احساسات در سیستم عامل های شبکه های اجتماعی، عمدتا به لحاظ به موقع، کارایی / صحت و هزینه بستگی دارد. این ها همه رتبه بندی های برتر را در نظرسنجی های اخیر انجام شده توسط گزارش Greenbook Research Trend (GRIT) برای سال 2012 ارائه می دهند.

رتبه بندی جعبه بالا متغیرهای تصمیم است که مصرف کنندگان را به عنوان مهمترین ملاحظات و ویژگی ها تشخیص می دهند.

برخی از تفاوت های دراماتیک و شاید خیلی شگفت آور در رتبه بندی این متغیرهای تصمیم گیری برای ارائه دهندگان تحقیق بازار (تامین کنندگان) و خریداران خرید (مشتریان) تحقیق بازار شناسایی شده است.

به عنوان مثال، سهولت استفاده و سادگی یک روش تحقیق بازار مشخص، برای خریداران خرید (مشتریان) بسیار بالا بود (در 90 درصد)، در حالی که ارائه دهندگان خدمات تحقیقاتی با این عامل (در 42 درصد) بسیار کمتر نگرش داشتند.

علاوه بر این، در انتخاب های خود از تکنیک های تحقیق بازار که توسط یافته های GRIT نشان داده می شود، ارائه دهندگان (تامین کنندگان) ملاحظات زیر را به شدت:

1. کیفیت داده ها به دست آمده است.
2. آشنایی کلی با رویکرد، روش یا تکنیک.
3. محصول اصلی تحویل
4. تخصص سنتی شرکت ارائه دهنده تحقیقات بازار.
5. درخواست مشتری برای روش تحقیق بازار.

آیا اطلاعات خود را سریع یا خوب می خواهید؟

توافق اولیه میان دسته بندی روش های تحقیق بازار می تواند به عنوان تنش بین کیفیت و سرعت شناخته شود . با توجه به انتخاب در روش های تحقیق بازار، تحقیق GRIT به طور محکم ارائه دهندگان تحقیقات بازار (تامین کنندگان) و خریداران خرید (مشتریان) تحقیق در بازار در دو اردوگاه مخالف قرار می دهد. حداقل 40 درصد از ارائه دهندگان تحقیق در بازار (که توسط GRIT مورد ارزیابی قرار گرفته اند) ادعا می کنند که اگر آنها مجبور باشند انتخاب کنند، مشتریان تحقیق بازار روش های تحقیق بازار را انتخاب خواهند کرد که انتظار می رود نتایج سریع در روش های تحقیق بازار ارائه شود که برای ارائه نتایج مثبت طراحی شده اند.

46 درصد مشتریان تحقیقاتی که توسط GRIT مورد بررسی قرار می گیرند موافقند که این درست است.

یک توافق جالب بین ارائه دهندگان تحقیق در بازار (تامین کنندگان) و خریداران خرید (مشتریان) تحقیق در بازار است که زمان بندی های زمانی که مشتریان تقاضا شده اند خیلی کوتاه شده اند که محققان بازار نمی توانند کیفیت را به اندازه ای که دوست دارند و به درجه ای که آنها در زمان های قدیم عادت کرده بودند. اختلاف نظر ناچیز در گزارش GRIT در مورد این مسئله وجود دارد، با 56 درصد از خریداران تحقیق بازار (مشتریان) موافق است که این نگرانی است و 55 درصد از ارائه دهندگان تحقیق در بازار این موضوع را به عنوان موضوع اصلی مطرح می کنند.

با وجودی که درمورد مشکل سرعت و کیفیت در بازار، توافق وجود دارد، این راننده اصلی تحقیقات بازار مشتریان (مشتریان) انتخاب روش تحقیق بازار و انتخاب شرکت های ارائه دهنده تحقیقات بازار به عنوان شرکای تجاری است.

تجزیه و تحلیل GRIT گزارش می دهد که 55 درصد از ارائه دهندگان تحقیق بازار (تامین کنندگان) بر این باورند که کیفیت کار کمتر از سرعت محصولات مورد نیاز تبدیل شده است - و 45 درصد از خریداران محصولات و خدمات تحقیق بازار موافق هستند.