CRM املاک و مستغلات، مدیریت ارتباط با مشتری، یک موضوع داغ در میان متخصصان املاک و مستغلات است. کمبود دستورالعمل و مشاوره درباره شیوه های CRM املاک و مستغلات وجود ندارد، اما این اطلاعات عمدتا بر اساس اطلاعات است، در ارتفاع بالا نگاه کنید به چگونگی کار با چشم انداز.
تعداد زیادی اطلاعات لمسی با تکنولوژی بالا و بالا وجود دارد. می دانید، این پاسخ های خودکار و موارد پیگیری ایمیل است. این همه مهم است و کار می کند، اما فقط اگر درست انجام شود.
در این مقاله قصد داریم بر روی یک حرف از اختصار، "M" در CRM تمرکز کنیم. ما "مدیریت" چشم انداز ما، نه تنها تلاش برای فروش آنها چیزی است.
چه چیزی در مدیریت موثر چشم انداز دخیل است؟
- پشتیبانی از گزاره ارزش شما
- زمانبندی و فرکانس تماس
- تماس های ثابت به عمل
این طرح حمله ممکن است برخی از عناصر مشترک با آنچه که شما در مورد CRM خواندن را داشته باشد، اما "M" مهم ترین بخش است و تعیین خواهد کرد که چگونه R، روابط توسعه و آیا شما تا به حال یک کمیسیون از آن را ببینید. بیایید توجه بیشتری به این سه عامل CRM مناسب داشته باشیم.
پشتیبانی از پیشنهاد ارزش شما
این چشم انداز در سیستم شماست، زیرا به نوعی اطلاعات تماس خود را پیدا کردید. ما بر روی نسل سرب از اینترنت تمرکز داریم، بنابراین شما باید یک فرم تولید سرب را داشته باشید که به آنها پاسخ داد. چیزی در آن محتوا و فراخوانی توجه به آنها بود و توانست آنها را به اطلاعات تماس خصوصی شما ارسال کند.
این ممکن است:
- اطلاعات خریدار
- اطلاعات فروشنده
- اطلاعات روند تراکنش
- مشخصات خاص یا داده های جستجو
هر چه که آنها را داده بودند تا اطلاعات تماس خود را از دست بدهند، اکنون هم برای حمایت از گزاره ارزشمند خود، ارزش آن که در اطلاعات شما و دعوت به عمل دیده می شود، حمایت می شود. این ممکن است پیشنهاد از جزئیات بیشتر از در فهرست آنلاین نمایش داده شده است.
یا شاید توضیح پیشنهاد و فرایند ارائه پیشنهاد برای اولین بار خریدار خانه است. هر کدام از زمینه های مورد علاقه آنها، به وضوح چیزی در مورد محتوای شما در بر داشت و به وضوح اطلاعات بیشتری را می خواهند. این گزاره ارزشمندی است که پیشنهاد بیشتری از تخصص و اطلاعات شما می کند.
با دقیقا همان چیزی را که انتظار دارید و میخواهید، دنبال کنید. جزئیات و اطلاعات بیشتری را به دلایل اولیه و سایر اطلاعات مربوط به آن ارائه دهید. شما از تصمیم خود برای اطمینان از اطلاعات تماس خود و افزایش ارزش خود از طریق ارائه کمک بیشتر حمایت می کنید. در مورد یک DO NOT، آنها ایمیل های کنسولی که خریداری کرده اید را در مورد بوی نان فروشی خانه های نان خریداری نکنید. اطلاعاتی را از ارزش واقعی آنها ارسال کنید که به آنها کمک می کند تا املاک و مستغلات را خریداری یا فروش کنند.
زمانبندی و فرکانس تماس
مدیریت چشم انداز شما شامل نگه داشتن آنها است. شما می توانید آن را دشوار تر کنید اگر شما آنها را به طعم ایمیل، به خصوص نوع نان پخته شده در کوتاه مدت، ارسال کنید. شما باید از منطقه ی بازار خود و زمان میانگین نرمال از اولین تماس با تصمیم گیری برای خرید یا لیست، بدانید. نوع ایمیل را با توجه به نوع چشم انداز دقیق برنامه ریزی کنید . خریدار، فروشنده، سرمایه گذار و غیره
هنگامی که شما آنها را به درستی طبقه بندی، مجموعه ای از ایمیل های پیگیری و / یا تماس های تلفنی است که همه در حال ارائه اطلاعات بیشتر است که از پیشنهاد ارزش خود را پشتیبانی می کند. هر ایمیل یا تماس تلفنی شما باید اطلاعات بیشتری را به آنها ارائه کنید، نه فقط «نبض خود را بگیرید» یا «ببینید که گرم یا گرم هستند». هر تماس باید با نیازهای شما مرتبط باشد، نه شما.
اکنون می دانید که می خواهید ارتباط برقرار کنید، برنامه ریزی کنید و یا زمانی که ارتباطات برای حفظ آنها از تخصص و ارزش خود قدردانی کنید، اما اغلب به آنها آسیب نزنید یا اطلاعات خود را از ارزش کمی به دلیل ریزش بیش از بسیاری از مخاطبین پیدا کنید.
تماس مداوم به عمل
این می تواند ظریف باشد، اما شما باید چشم انداز خود را یک دعوت باز و ثابت برای تماس با شما دوباره و در گفتگو بیشتر و یا اقدام و خرید و یا فروش املاک و مستغلات.
هر ایمیل باید به نوعی باعث تشویق آنها برای رسیدن به آن شود. لازم نیست نوع درخواست این فرم را پر کنید. این می تواند به همان اندازه ساده است که "پاسخ به این ایمیل" را با هر مورد دیگری که مورد نظر شما برای خانه ای که می خواهید خرید بخواهید، مورد توجه قرار دهید. برای چشم انداز فروش، این می تواند سوال "چه چیزی بهترین ویژگی خانه شما" است.
این سه پیشنهاد ساده را دنبال کنید و پیدا خواهید کرد که بر روی چشم انداز بیشتری نگه دارید و بیشتر آنها را به مشتریان در جدول بستن تبدیل کنید.