اسکریپت فروش می تواند عالی باشد، آنها می توانند از طریق تماس شما را پشتیبانی کنند، به شما اعتماد کنند و شاید حتی شما را در اینجا و آنجا خریداری کنند. اما سوال اصلی این است که در ذهن شما، آیا شما احساس می کنید که آنها واقعا فروش را ایجاد می کنند یا هر زمان که تلفن را انتخاب می کنید، تجربه ای پر از دردسر برای شما ایجاد کنید؟
خبر خوب: این گمشده شما نیست
برخی ممکن است بگویند که یک اسکریپت فروش راه عالی برای فروش و جذب افراد در گوشی است و تا به حال، شاید برای برخی از آنها باشد. با این حال، بسیاری از فروشندگان رد تماس و درد را برای برداشتن گوشی و برقراری تماس سرد برقرار می کنند. افرادی که اسکریپت پیدا می کنند فقط نتایجی را که می خواهند ایجاد نمی کنند. اما گناه چیست؟ آیا این اسکریپت ها یا شخصی که پیام، یا شنونده یا حتی محصول را گفته اند، چیست؟ پاسخ بسیار ساده است، این واقعیت است که اسکریپت در وهله اول مورد استفاده قرار می گیرد. یک اسکریپت فروش یک بدترین دشمن تماس دهنده و شنونده است!
چرا اسکریپتهای فروش دیگر کار نمی کنند
اسکریپت برای فروش صدمه دیده است. فقط برای یک لحظه فکر کنید که چگونه احساس می کنید هنگامی که یک تماس تلفنی دریافت می کنید و شما می شنوید: "سلام من اسم جان است و من امروز از شما می خواهم که در مورد آخرین پیشنهاد ما به شما بگویم و به خصوص شما انتخاب شد ..." یکی ممکن است فکر کنید که این قطعا پیام را در اختیار مشتری قرار خواهد داد.
با این حال، چگونه احساس می کنیم وقتی آن را می شنویم؟ شما احتمالا بلافاصله پس از آن بیدار شوید، زیرا می دانید این یک تماس فروش است و همه ما از آنها نفرت داریم. نه به این دلیل که فروش بد است، به این دلیل که ما نمی خواهیم از آن ناراحت شویم و قطعا نمی خواهیم از آن استفاده کنیم. فشار ایجاد می شود همانطور که اسکریپت خوانده می شود و یا ما آویزان یا کلمات جادویی می گویند: "من علاقه ای ندارم".
این زمان برای راه حل جدید برای اسکریپتهای فروش است
بیایید با صحبت کردن درباره هنر فروش صحبت کنیم. هنگامی که ما به صورت چهره به چهره یا تلفن می فروشیم، همه می دانیم که باید ارتباط برقرار کنیم. اما چرا؟ خوب، بیشتر می گویند که ما از افرادی که دوست داریم خرید می کنیم. اما حقیقت این است که خیلی عمیقتر از آن است. ما از افرادی که ما اعتقاد داریم خرید می کنیم!
بنابراین کلید در هر وضعیت فروش، ابتدا این اعتماد را ایجاد می کند و ببینید آیا می توانید به چشم انداز خود کمک کنید یا خیر.
جالب است که در تلفن ما اینطور فکر نمی کنیم. اگر ما به تماس های سرماخوردانه می رویم، روش سنتی ما معرفی خودمان است و سپس آنها را به فروش می رسانیم. ممکن است تعجب کنید که چرا تلفن باید چهره به چهره متفاوت باشد. به طور خلاصه، اگر ما می توانیم یک رویکرد قابل اعتماد و محترمانه را به یک تماس سرد که بلافاصله با یک انسان دیگر ایجاد می کند، به ارمغان بیاوریم، شاید ما احتمالا فرصتی بهتر برای کنار آمدن تجربه غم انگیز رد شدن داشته باشیم.
چه طور باید شروع کرد
دو تغییر ساده وجود دارد که هرکسی میتواند به روش تماس سرد خود برای باز کردن چشم اندازها بپردازد و آنها را در یک گفتگوی که اعتماد ایجاد میکنند، درگیر کند. شماره یک از شما درخواست کمک می کند. بله، به سادگی از کمک آنها برای اطمینان یافتن از اینکه آیا مایل به گوش دادن به چیزی که باید بگویند، درخواست کنید.
سعی کنید بگویید: "آیا می توانید برای یک لحظه به من کمک کنید؟" چگونه به درخواست کمک پاسخ می دهید؟ من مطمئن هستم که شما به عنوان یک تماس گیرنده مطمئنا احساس می کنید به اندازه کافی برای دادن هر کسی دست اگر آنها درخواست کمک.
این ممکن است دست کم نشان دهد که شما از احترام و مراقبت از شخص دیگری خواسته اید. ثانیا و مهمتر از همه هنگامی که تماس می گیرید اطمینان حاصل کنید که شما از دلایل صحیح خواستار هستید و این برای کمک به کسی است که ممکن است با مشکل مواجه شود.
اگر خواستید فقط "فروش را ببندید" مردم احساس می کنند که از شما محافظت می کنند. بنابراین به عنوان اگر شما یک حل کننده مشکل هستید، تماس بگیرید. یک مشاور قابل اعتماد برای هر کسی که با آنها صحبت میکنید و به مردم کمک میکنید تا مشکلات را حل کنند، زیرا این چیزی است که به شما شادی میدهد که واقعا به دنبال فروش هستید.
در شیوه های قدیمی کارهای انجام شده دست نکشید. اعتماد و احترام به عناصر کلیدی تماس شما را امتحان کنید و سعی کنید برخی از مشکلات را برای مردم حل کنید.
سپس میزان استرس خود را کاهش دهید و افزایش فروش خود را ببینید.
ویرایش توسط Laura Lake