چگونه ROI، خدمات مشتری، و سود میتوانند به خیریه شما کمک کنند
این بیانیه ممکن است شما را ناامید کند. اگر شما یک عضو تمام وقت در بخش غیر انتفاعی هستید یا از بخش شرکتی تغییر کرده اید، حتی ممکن است ناامید شوید.
این که آیا شما یک غیر انتفاعی را شروع می کنید و یا فکر می کنید که چگونه غیر انتفاعی فعلی شما کار می کند، مهم این است که بدانید چطور یک کسب و کار و غیر انتفاعی هست.
همچنین، داشتن غیر انتفاعی در جامعه، به معنای رد کردن تمام خرد است. پس از همه، اغلب پرداخت می شود به فکر یک کسب و کار. هیچکدام از کسب و کارها (برای مدت طولانی) وجود نخواهد داشت اگر نتواند ارزش را برای دیگران ایجاد کند و مشتریان خود را متقاعد سازد که این شرکت می تواند زندگی خود را بهتر و معنی بخش تر کند. آیا این همان چیزی است که غیر انتفاعی هم انجام می دهد؟
تصویر آخرین دفعه که شما در اشتراک Netflix خود، یک وعده غذایی، لوایح بیمه خود و یا حتی چاپ براق کودک خود صرف پول کردید. یک کسب و کار تمام این چیزها را ایجاد کرد و شما آنها را خریداری کردید زیرا آنها به زندگی شما اضافه می کنند. بزرگترین تفاوت فقط این است که ارزش آن به نظر می رسد. به جای محصولات و خدمات، اهدا کنندگان رضایت از ایجاد تفاوت را خریدند. به طرق مختلف، این امر باعث می شود که جذابیت بیشتری از فروش پیدا کند. در مورد "موفقیت مأموریت" از "تعداد ویجت های حمل شده" خیلی سخت تر است.
5 چیز همه (موفقیت آمیز) کسب و کار و بزرگ غیر انتفاعی به اشتراک بگذارید
بنابراین غیر انتفاعی بیشتر شبیه کسب و کار نیستند.
یک کسب و کار موفق چه شبیه است؟
در موسسه شخصی جاش کافمن، وی اظهار داشت که یک کسب و کار ::
- ایجاد و ارائه چیزی ارزش ...
- این افراد دیگر نیاز دارند یا می خواهند ...
- در قیمت آنها مایل به پرداخت ...
- به طریقی که نیازها و انتظارات مشتری را برآورده می کند ...
- به طوری که کسب و کار به سود کافی برای آن ارزشمند است برای صاحبان برای ادامه عملیات.
اگر هر یک از این عوامل را از بین ببرید، تغییر نحوه رفتار سازمان غیرانتفاعی شما را تغییر خواهد داد.
ایجاد و تحویل چیزی ارزش
صلیب سرخ آمریکایی کمک به افرادی که نیاز دارند کمک می کند. محل سکونت برای بشریت خانه ها را می سازد. MilkWorks، یک غیر انتفاعی در شهر من، جلسات آموزشی در مورد تغذیه با شیر مادر را فراهم می کند.
برای اینکه غیر انتفاعی بودن شما پایدار باشد، یک نیاز یا یک مشکل پیدا کنید و برای حل آن تلاش کنید .
حل مسئله اولین قانون شروع و کسب و کار جدید است. بسیاری از افراد غیر انتفاعی مشکل خاصی را که باید مورد توجه قرار گیرند را شناسایی نمیکنند و یا پس از آنکه برای منابعشان ضعیف هستند، شناسایی نشود. در هر صورت، شما در معرض مشکل هستید
اجتناب از تفکر بیش از حد در مورد چگونگی ارائه ارزش. یکی از قوی ترین خواسته های ما برای معنی است. اهدای کمک می تواند به دلایل مختلف به زندگی شما افزوده شود. به عنوان مثال، دادن یک سیگنال اجتماعی است، آن را به تصویر خود اهدا کننده کمک می کند، و اهدا کنندگان احساس می کنند به چیزی که مهم است متصل می شوند. همه این ارزش ها را ارائه می دهند.
چیزی که افراد دیگر نیاز دارند یا میخواهند
کافی نیست که چیزی ارزشمند باشد که هیچ کس آن را نیاز ندارد یا نمی خواهد . بیش از حد بسیاری از کسب و کار ها محصولاتی را ایجاد می کنند که هیچکس آن را خرید نمی کند. اجازه ندهید که همین اتفاق برای غیر انتفاعی شما رخ دهد. هنگامی که شما در حال طراحی یک برنامه هستید، بپرسید که کدام است؟
چه کسی خوشحال خواهد شد که برای آن پرداخت شود؟ فقط به این دلیل که برای شما مهم است به این معنی نیست که آن را به بقیه جهان بسپارید.
با مشاوره با آنها و تشخیص احساسات خود، اهداکنندگان کلیدی را در تصمیمات غیر انتفاعی خود درگیر کنید. ارسال یک نظرسنجی به داوطلبان و داوطلبان خود. پیش نمونه ای از رویداد یا برنامه خود را ایجاد کنید تا قبل از پرتاب تمام منابع خود در آن کار کنید.
مهم نیست که چقدر هیجان زده ایده ای دارید، بازار همیشه برنده می شود. این درست است برای هر دو کسب و کار و غیر انتفاعی.
در قیمت، مردم می خواهند پرداخت کنند
در اینجا یکی از بهترین درس هایی است که من از کارآفرین Seth Godin آموخته ام: اگر کسی حاضر به پرداخت 4 دلار برای یک لاته است، این لاتین در واقع ارزش 5 دلار برای آن شخص است. چیزی خریداری می کنیم چون فکر می کنیم این یک معامله است. اگر یک لاتین در حال حاضر ارزش 5 دلاری را برای من به ارمغان بیاورد، من هیجان زده خواهم شد که آن را 4 دلار بدهم.
اگر کسب و کار شما 2 دلار را برای هر دلاری که در تبلیغات قرار داده اید، به بی نهایت خرج کنید، زیرا همیشه ارزش آن را خواهد داشت.
نشان دادن اهداکنندگان پول آنها ارزش بیشتری برای شما ایجاد می کند از این که اگر آنها آن را در جایی دیگر جای داده یا در حساب بانکی خود ماندند یا در قهوه فانتزی صرف شده بودند.
"35 دلار برای حذف آب مروارید کودک و تغییر زندگی آنها." قرار دادن آن در مقابل کسی که معتقد است که می تواند زندگی یک کودک را برای همیشه هدیه کند. این کمک کننده مایل است به دلیل بازپرداخت باور نکردنی سرمایه گذاری که دریافت می کند پرداخت شود.
رضایت مشتریان نیازها و انتظارات
ایجاد ارزش برای اهدا کنندگان شما، فقط آغاز است. این یک وعده است حالا باید تحویل بده Adrian Sargeant، محقق جمع آوری پول، خاطرنشان می کند که رضایت مشتری در مورد هرگز مشکلی نیست. در حقیقت حل شکایت باعث می شود مشتریان بیشتر از کسانی که شکایتی ندارند راضی باشند! این حقیقت عمیق را نشان می دهد: میزان رضایت از طریق چقدر خوب است که شما را به انتظارات اهداکنندگان خود تقسیم می کند .
اگر وظایف بزرگی انجام دهید و سپس چیزهای شگفت انگیز را به شما ارائه کنید، اهدا کنندگان شما بسیار راضی خواهند شد. از سوی دیگر، اگر شما وظایف شگفت انگیزی را انجام می دهید و تنها عظمت را تحمل می کنید، ناامید خواهید شد. هنگامی که انتظارات را تعیین میکنید، باید آنها را تحویل دهید و سپس آن را بفشارید. تجربه خود را با مسابقه غیر انتفاعی خود به وعده های غیر انتفاعی خود تبدیل کنید. سپس فراتر از آن انتظار می رود.
درآمد به اندازه کافی به سود خود ادامه دهید
جالب ترین چیز در مورد برچسب "غیر انتفاعی" این است که آن را کاهش اهمیت پول. درست مثل سودآوری، اگر هیچ منابعی ندارید، زمان زیادی برای رسیدن به هر چیزی دارید. شما نمیتوانید کارمندان را بپردازید نمیتوانید برنامههای خوبی ایجاد کنید. و شما قادر نخواهید بود به طور موثر جمع آوری کنید . در دنیای دیجیتال، کاهش هزینه ها آسان تر از همیشه است. از Google Docs برای مدیریت پروژه استفاده کنید. استفاده از اسکایپ برای کار از راه دور و صرفه جویی در امکانات. از ابزارهای آنلاین برای جمع آوری کمک های مالی استفاده کنید . وبلاگ و ایمیل برای صرفه جویی در ایمیل مستقیم.
اما در نهایت، محدودیتی برای صرفه جویی وجود دارد. شما فقط می توانید هزینه های بسیار زیادی را کاهش دهید، اما هیچ محدودیتی برای افزایش پول وجود ندارد . سود غیرانتفاعی و سود برای هر دو سود لازم است . تعریف «سود کافی» متفاوت است. اگر سود کافی نداشته باشید، می توانید ارزش های خود را ادامه دهید و به ماموریت خود ادامه دهید، عامل کم هزینه چیزی را حل نمی کند. این تفاوت بین یک غیر انتفاعی ارزان و غیر انتفاعی بی بدیل است. به جای تنها کاهش هزینه ها، یک غیر انتفاعی صرفه جویی صرفا به بهبود در سازمان می پردازد.
ارزش دارایی های خود را به ارمغان بیاورید اعضای هیئت مدیره خود را به اهل بیت تبدیل کنید. ارزش یک رویداد جدید یا مبارزات انتخاباتی را اندازه گیری کنید . سرمایه گذاری در وب سایت عالی و بازاریابی. و کارکنان خود را به ابزارهایی که برای موفقیت نیاز دارند.
"کسب و کار" تغییر زندگی
غیر انتفاعی شما (در بیشتر موارد) یک کسب و کار است. این بدان معنا نیست که به عنوان یک کارخانه کار کند و یا به دنبال سود خالصانه است.
اما این به معنای ایجاد چیزی از ارزش است. این به معنای تغییر زندگی است. و این به معنی سرمایه گذاری به اندازه کافی در خودتان است که سازمان شما می تواند همچنان جهان را بهتر و مکان شگفت انگیزی برای زندگی ادامه دهد.
مارک Koenig یک بازاریاب دیجیتال و داستان نویسی غیر انتفاعی است. او سردبیر ارشد در مرکز غیر انتفاعی است، وب سایت اختصاص داده شده به کمک غیر انتفاعی انجام کار قابل توجه است.