مطالعه موردی وفاداری برند کوکا کولا می تواند تغییر کند

مشتریان کک برای 125 سال به فروش برند معتبر

وفاداری برند برای کک قوی است. کک قوطی خود را تغییر می دهد، اما مصرف کنندگان هنوز وفادار هستند. برای جشن سالگرد 125 ساله کوکا کولا، شرکت Coco-Cola در سال های مختلف به سالمت می رسد. کک هرگز در مورد تغییرات کاری نداشته است - به یاد داشته باشید کک جدید؟ - و گاهی اوقات شرکت با طراحی روی قوطی هایش بازی می کند. در این زمستان، کوکا با صندوق جهانی حیات وحش (WWF) برای جذب نیروهای خرس قطبی، طلسم کوکا کولا از دهه 1920، از صندوق نیروها متحد شد.

قوطی های ویژه کک طراحی شده با خرس های قطبی به منظور توجه به ابتکار Arctic Home تزئین شده اند.

کوکا کولا با قوطی بازی می کند، آیا می توانید؟

قوطی های فصلی رژیم کک در نقره با طرح های برف ریزه نشان داده می شود. بعضی از طرفداران کوک وفادار به نظر می رسند که با این کار، با این حال، دیگر طرفداران کوک، عاشق قرمز هستند و حتی برای تعطیلات با تغییر قوطی های سفید ناراحت نیستند. این واقعا بد است زیرا تغییر به قوطی های سفید برای یک دلیل بسیار خوبی است - حفاظت از زیستگاه خرس قطبی. به نظر می رسد برخی از نوشیدنی های نوشابه فراموش می کنند که تعطیلات صرفا در مورد جشن نیستند، بلکه در مورد مراقبت های بهداشتی و اجتماعی و مسئولیت های خیرخواهانه مسئولیت دارند .

کوکا کولا مدتها با تبلیغ و طرح های ویژه برای تعطیلات همراه است. در سال جاری، تغییرات پایدارتر به کیک رژیم غذایی می افزاید - فراتر از دکوراسیون تعطیلات معمولی. در سال 1982، کوکاکولا مارک را با راه اندازی کیت رژیم غذایی گسترش داد.

در سال جاری، کیت رژیم غذایی توسط شرکت طراح Turner Duckworth در سانفرانسیسکو دوباره طراحی شده است. می تواند یک نگاه تازه و مدرن داشته باشد، اما رنگ های طراحی قرمز، سیاه و نقره ای را حفظ کرده است، بنابراین تشخیص باید برای مصرف کنندگان آسان و سریع باشد.

به نظر می رسد شرکت کوکا کولا شبکه های اجتماعی و رسانه های اجتماعی را به عنوان راهی برای ایجاد سرگرمی برای مصرف کنندگان وفادار تسلط داده است.

از طرف فیس بوک، طرفداران نام تجاری می توانند یک کوکا کولا AHHH Giver (آن را به عنوان "Ahhh، من عطر و طعم بزرگ کوک!" و "Ahhh، چه شیرین - دوست من به من فکر کردم!") با ارسال یک کک به یک دوست این هدیه از کک می تواند درست از دست مخترع کک، دکتر جان پمبرتون، که این هدیه را به همراه یک چشمک زدن هدایت می کند، یا می تواند یک کک مخصوص باشد که می تواند نقاطی را که می تواند برای محافظت از زیستگاه خرس قطبی استفاده شود از طریق طرح ابتکاری Arctic Home .

کتاب قهوه میز برای طرفداران کک

• یک کتاب معروف که توسط Assouline منتشر شده، تبلیغات، آثار هنری و عکاسی کوکا کولا را نشان می دهد که نشان دهنده ارتباط نام تجاری Coca-Cola در فرهنگ عامه در طی 125 سال گذشته است. هر دو دیجیتال (در App Store برای iPad اپل) و نسخه های کپی شده از کتاب در سراسر جهان در دسترس خواهد بود. این واقعا یک کتاب برای لحظات و خاطرات مشترک است. شایان ذکر است که نسخه 650 دلار کتاب و نسخه 65 دلار برای کسانی است که واقعا کتاب را در میزهای قهوه خود قرار می دهند.

کک 125 ساله را با به اشتراک گذاشتن گنجینه های ویژه جشن می گیرد

• بسته بندی نسخه محدود در بازارهای انتخاب شده در سراسر جهان در سال جاری به عنوان نقطه عطف 125 ساله در دسترس خواهد بود.
• بایگانی میراث کوکا کولا از طریق تورهای موزه مجازی 360 درجه در دسترس خواهد بود. قبل از این که آرشیو های میراث فرهنگی به نمایش گذاشته شود، 125 سالگرد محصول گل سرسبد - کک، هرگز توسط مردم مشاهده نشده است.

• کوکا کولا میراث جدید برنامه در فروشگاه App اولیه. ویژه در برنامه یک جدول زمانی تعاملی و یک پیوند به کوکاکولا مکالمات، وبلاگ شرکت است که اغلب با تفسیر جالب و اخبار به روز شده است.

کک ها با تملک مسئولیت های اجتماعی متولد می شوند

شرکت کوکا کولا با بسیاری از راه های هیجان انگیز برای تشکر از مشتریان وفادار خود را برای ساخت کک است که امروز است. جشن در سراسر جهان برگزار می شود.

• در تابستان در ایالات متحده، Coke یک بسته بندی جدید برای کوکاکولا - 1.25 لیتر (به طور طبیعی) منتشر کرد و مردم را برای لذت بردن از "125 سال سرگرمی تابستانی" عرضه کرد.
• اعطای کمک های اولیه در آفریقای جنوبی اعطا شد که با اولویت های "زندگی برای تفاوت" مطابقت دارد.
• کمپین "Live Positively" در ویتنام راه اندازی شد.

• ابتکارات پایدار در کنیا، از جمله یک مشارکت آب کوه صخره ای کنیا آغاز شد.
• عناصر تاریخ کاکس در مراسم افتتاح نمایشگاه "جهانی کوکا کولا" در روسیه برجسته شد. در نمایشگاه بزرگ نمایشگاه "جهانی کوکا کولا" در روسیه برجسته شده است.
• کارت پستال های معروف در برزیل برای به اشتراک گذاشتن خوشبختی و خوشبینی از همکاران شرکت Coca-Cola توزیع شد.
• کک از جشنواره بین المللی هنری هارای در زیمبابوه حمایت کرد که در آن بیش از 140 هنرمند جهانی و بیش از 1000 هنرمند محلی، هنر خود را به اشتراک گذاشتند و به فروش می رسانند.

شرکت Coca-Cola از رویکرد مشتری مبتنی بر تحقیقات بازار استفاده می کند، نه یک رویکرد مبتنی بر محصول. از آنجا که ارتباط نزدیک کوکا کولا با مشتریان آن است، قادر به ایجاد محصولاتی است که بر بخش های بازار تمرکز دارند. تحقیقات بازار کوکا کولا را قادر می سازد تا نوع مصرف کنندگان محصول را جستجو کند، بهترین مکان ها برای تبلیغ و توزیع محصولات و قیمت هایی است که مصرف کنندگان را به بهترین قیمت برای پول خود می دهد.

مصرف کنندگان در بازارهای های مختلف می توانند کاملا متفاوت باشند، حتی زمانی که پروفایل مصرف کننده شان مشابه باشند. کوکا کولا وانیلا نمونه خوبی از این پدیده است. کوکا کولا وانیلا در ایالات متحده با یک بازار خوب دنبال شد، اما شرکت کوکا کولا می خواست مارک را به محققان بازار بریتانیا برساند تا مفهوم محصول در انگلیس را بررسی کند تا پاسخ مشتریان و طرفداران کوک را سنجش کند. از طریق طعم مزه، کوکا کولا قادر بود که چگونگی محصول را برای نوشیدنی های کک در گروه های تمرکز یافته انگلیس که با مصرف کنندگان برگزار می شد، تشخیص دهند .

کار محققان بازار در یک شرکت مانند کوکا کولا پیچیده است. فقط به آنچه که برای تست و توسعه محدوده محصولی که برای مصرف کنندگان در سراسر جهان جذاب است، فکر کنید. شرکت کوکا کولا و شرکت تحقیقاتی بازار و شرکای تحقیق بازار این کار را بسیار خوب انجام می دهند. تحقیقات بازار، از دیدگاه مصرف کنندگان در مورد محدوده فعلی محصولات کوکاکولا، تبعیت می کند و به شرکت کمک می کند تا محدوده محصول را با تمرکز بر فرصت های مبتنی بر مشتری افزایش دهد .

شرکت کوکا کولا تحقیقات بازار را بسیار محکم کرده است که به ایجاد و سرمایه گذاری مرکز تحقیقات بازاریابی کوکا کولا در دانشگاه جورجیا کمک کرده است. برنامه تحقیقاتی کارشناسی ارشد بازاریابی در دانشگاه ارائه شده است.