مطالعه موردی تحقیق بازار
Starbucks استراتژی کسب و کار بین المللی
ورود استارباکس به بازارهای نوظهور و توسعه یافته توسط تحقیقات بازار آگاه است.
استارباکس تحقیقات بازار را انجام داد تا درک عمیقتری از بازارهای چینی و نحوه سرمایهداری در جمهوری خلق چین (PRC) داشته باشد. چین دارای تعدادی از بازارهای متمایز مبتنی بر منطقه است؛ این عامل باعث می شود که تحقیقات بازار برای راه اندازی فروشگاه های جدید و حق رای دادن در چین بسیار مهم باشد.
درک عمیق قوانین حق مالکیت معنوی برای ورود به بازار موفق در بازارهای نوظهور حیاتی است. استارباکس استراتژی ورودی را که به بازارهای غالب چینی مربوط می شود، بیان کرد و آن را با توجه به فرهنگ چینی به عنوان بی عدالتی طراحی کرد.
به جای استفاده از روش معمول برای تبلیغات و تبلیغات - که ممکن است توسط مصرف کنندگان بالقوه چینی به عنوان حمله به فرهنگ خود را از نوشیدن چای دیده می شود - آنها فروشگاه ها را در مکان های با راندمان بالا و دید دیدگاه قرار دادند.
علاوه بر این، Starbucks با هدف معرفی نوشیدنی هایی در فروشگاه های چینی که شامل مواد محلی مبتنی بر چای بود، عمدا شروع به پر کردن شکاف بین فرهنگ نوشیدن چای و فرهنگ نوشیدن قهوه کرد.
تحقیقات بازار از توسعه استراتژی های رقابت بین المللی استراتژی رقابتی پشتیبانی می کند. استراتژی جامع رقابتی برای ایجاد یک نام تجاری دلسوزانه بود. مشتریان Starbucks چشمگیر در چین می توانند منتظر آنچه که استارباکس به عنوان تجربه سوم در نظر گرفته است، باشد.
تجربه استارباکس وضعیتی را به ارمغان می آورد که بسیار شبیه به کسانی است که قصد دارند به استانداردهای غربی و یا صعود از نردبان در فرهنگ خودشان بپردازند.
تحقیقات بازار نشان می دهد که انطباق نام تجاری برای مشتریان Starbucks مهم است. هنگامی که استارباکس یک فروشگاه جدید را در یک بازار در حال ظهور مانند چین باز می کند، بهترین باریست ها برای راه اندازي و انجام آموزش های باریست ها که بعد از اتمام راه اندازی، ادامه می یابند، ارسال می شود.
تحقيقات بازار به محيط سياسي بازار نوظهور مي پردازد
تحقیقات بازار به شناسایی ویژگی های سرمایه داری در جمهوری خلق چین (PRC) کمک کرد. طبقه متوسط در چین، استاندارد های غربی را به عنوان استاندارد قابل قبول طبقه بورژوایی به سرعت پذیرفته است. علاوه بر این، مصرف کنندگان چینی خرید کالاهای لوکس را به عنوان وسیله ای برای پیگیری سبک زندگی با کیفیت می پذیرند.
تحت تاثیر کمونیسم، چینی ها مصرف قابل توجه مصرف کننده را دچار انحطاط کردند و یا نشان دهنده عدم وجود یک جهت گیری ملی بود. سرمایه داری در جمهوری خلق چین، از جمعیت شناخته شده وضعیتی حمایت می کند که منافع خود را در حفظ جونز از طریق مصرف لوکس بیش از حد نشان می دهد.
پشتیبانی دولت چین از مصرف لوکس به ویژه در شهرهای خاص چین مشهود است. شهر دوم چنگدو به عنوان مطالعه موردی بازار در حمایت دولت چین از سرمایه داری عمل می کند.
چنگدو سرمایه داری را در سطح پیشرفت می کند که نشان از وجود فروشگاه هایی مانند لوئیس ویتون و کارتیه در مرکز شهر دارد.
با توجه به انجمن صنایع خرده فروشی چنگدو، فروشگاه هایی که 80 درصد از مارک های لوکس بین المللی در آن قرار دارند، در چنگدو واقع شده اند و این شهر تنها پس از پکن و شانگهای در فروش لوکس قرار دارد. این آسان است که ببینیم که این گرایش ملی به کالاهای لوکس به مارک Starbucks گسترش می یابد، که با درجه خاصی از انحصار مشخص می شود.
تحقيقات بازار نشانگر ويژگيهاي محيط حقوقی در حال ظهور است
در هنگام برنامه ریزی ورود به بازار در یک بازار در حال ظهور ضروری است که قوانین حقوق مالکیت معنوی و مسائل صدور مجوز را درک کنید. استارباکس از قوانین حفاظت از حقوق استفاده کرده است تا از مدل کسب و کار و نام تجاری آن در چین غیرقانونی کپی شود.
چهار سال پس از افتتاح اولین کافی نت در چین - در سال 1999 - استارباکس تمام علامت های تجاری اصلی خود را در چین ثبت کرده است. تعدادی از کسب و کارهای چینی در تلاش های خود برای تقلید از مدل موفق استارباکس بیش از حد قانونی بوده اند.
سازماندهی و ساختار عملیات جهانی استارباکس توسط تحقیقات بازار آگاه شد. استراتژی های سازمانی که توسط استارباکس مورد استفاده قرار گرفت از تجربیات استارباکس در سایر بازارهای در حال ظهور حاصل می شود و از شناخت زود هنگام پشتیبانی می کند که چین یک بازار همگن نیست.
استراتژی های سازمانی که توسط Starbucks مورد استفاده قرار می گیرند، به بسیاری از بازارهای چینی مربوط می شود. فرهنگ غالب در شمال چین از فرهنگ در بخش شرقی چین متفاوت است، همانطور که در تفاوت در مصرف برق مصرف کنندگان در داخل کشور، که به میزان قابل توجهی پایین تر از مصرف برق در شهرهای ساحلی است، منعکس شده است.
پیچیدگی بازارهای چینی منجر به مشارکت های منطقه ای برای کمک به برنامه های استارباکس برای گسترش در چین شد؛ این مشارکت ها دیدگاه مصرف کنندگان را در مورد سلیقه و ترجیحات چینی به شما کمک می کند که به بازار های متنوع تبدیل شده به استارباکس.
- شمال چین - سرمایه گذاری مشترک با شرکت قهوه پکن مای دا
- شرق چین - با یونایتد رئیس جمهور در تایوان همکاری می کند
- جنوب چین - با کارکنان مکسیم در هنگ کنگ کار کرده است
مزیت رقابتی Starbucks بر روی ویژگی های محصول، خدمات و نام تجاری ساخته شده است، که بسیاری از آنها از طریق تحقیقات بازار نشان داده شده است که برای مشتریان Starbucks مهم هستند. مارک های غربی برتری بیش از مارک های محلی چینی به دلیل شهرت پذیرفته شده برای کیفیت محصولات و خدمات به طور مداوم با کیفیت بالا، یک عامل که مارک های غربی را به عنوان مارک های برتر در ذهن مصرف کنندگان ایجاد می کند.
هنگامی که مارک های غربی تلاش می کنند با کاهش قیمت ها سهم بازار را افزایش دهند، آنها سبب استراتژی رقابتی می شوند که به درک مصرف کنندگان کمک می کند. علاوه بر این، مارک های غربی نمی توانند به طور موثر راهبرد قیمت گذاری پایین تر از مارک های محلی چینی را حفظ کنند.
حفظ یکپارچگی نام تجاری در بازارهای جدید. نام تجاری جهانی استارباکس ارزشمند است و حفظ یکپارچگی نام تجاری یک تمرکز اساسی در تلاش های بین المللی سازی استارباکس است. Baristas در چین به عنوان سفیر نام تجاری برای کمک به جاسازی فرهنگ استارباکس در بازار جدید عمل کرد و اطمینان حاصل کرد که استانداردهای بالا برای خدمات مشتری و کیفیت محصول در هر فروشگاه محلی و جدید تاسیس شده است.
توانایی استارباکس برای پرداختن به بازارهای در حال تغییر با تحقیق بازار موثر و در حال انجام است. ایجاد و نگهداری یک نام تجاری جهانی Starbucks به معنی داشتن پلت فرم جهانی و محصولات یکپارچه جهانی نیست. استراتژی بازاریابی Starbucks در چین بر اساس سفارشی سازی در واکنش به تقسیم بندی هدف مختلف مصرف کننده چینی بود.
استارباکس تجزیه و تحلیل طیف گسترده ای از طعم مصرف کننده را ایجاد کرد که به اندازه کافی چابک است تا بتواند آنها را با بازار تغییر دهد و یک محصول جذاب شرق را با ترکیب محصول غربی ایجاد کند . علاوه بر این، تلاش محلی سازی به اندازه کافی انعطاف پذیر است که اجازه می دهد هر فروشگاه بتواند انعطاف پذیری را برای نمونه انتخابی یک نوشیدنی وسیع انتخاب کند.