سیستم اطلاعات بازاریابی شامل سه جزء است:
- سخت افزار و نرم افزار کامپیوتر مورد نیاز برای تجزیه و تحلیل داده ها و تولید گزارش ها
- یک سیستم خروجی برای تصمیم گیرندگان بازاریابی و تبلیغات.
- چهار نوع داده که می تواند توسط MIS تجزیه و تحلیل شود.
چه توابع آیا سیستم اطلاعات بازاریابی انجام می شود؟
سیستم اطلاعات بازاریابی یا سیستم اطلاعات جغرافیایی یک ابزار بسیار مطلوب برای حرفه ای محققان بازار است؛ زیرا مجموعه ای کامل از توابع را ارائه می دهد. از MIS می توان برای شناسایی نوع اطلاعاتی که تصمیم گیرندگان بازاریابی و تبلیغات نیاز دارند استفاده می شود، که یک عملکرد بسیار مهم است. توابع معمولی MIS شامل ظرفیت جمع آوری داده ها و سپس مرتب سازی آن برای دسترسی به آینده است. MIS اطلاعاتی را که جمع آوری می کند ذخیره می کند و می تواند برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده آن نیز استفاده شود. در نهایت، MIS می تواند برای توزیع داده های مربوطه به مدیران استفاده شود که برای ارتقاء محصول یا خدمات استفاده می شود. و از آنجا که استفاده از MIS تحت هدایت محققان بازار است، اطلاعات به موقع به مشتریان انتشار می یابد.
چه نوع اطلاعاتی می تواند سیستم اطلاعات بازاریابی استفاده کند؟
از آنجایی که MIS برای یک سیستم چند منظوره طراحی شده است ، می تواند چند نوع داده را اداره کند. چند منبع منابع اطلاعاتی را با اطلاعات ارائه می دهند و می توان آنها را به صورت زیر طبقه بندی کرد:
- پایگاه داده های به دست آمده
- اطلاعات شرکت داخلی
- اطلاعات بازاریابی
- تحقیقات بازاریابی
MIS را می توان برای تولید مجموعه گزارش برای دسته های مختلف تصمیم گیرندگان تعیین کرد.
MIS Frito-Lay روزانه اطلاعات مربوط به فروش را با توجه به منطقه و خط تولید تولید می کند. تصمیم گیرندگان در Frito-Lay از گزارش ها برای ارزیابی سهم بازار فعلی محصولات در هر خط تولید استفاده می کنند و در مقایسه با رقبا در فضای غذای میان وعده در هر منطقه ای که Frito-Lay تجارت می کند، مقایسه می شود.
سیستم اطلاعات بازاریابی چه نیازمندی هایی را دنبال می کند؟
- پایگاه داده های به دست آمده - مقدار بسیار بالایی از اطلاعات در قالب پایگاه داده ها در دسترس است و یک مجموعه شگفت آور داده ها را می توان بدون هزینه به شرکت ها دسترسی پیدا کرد. برای مثال بانک اطلاعات دولتی شامل اطلاعات اقتصادی و جمعیت شناختی در مورد افراد، گروه ها و شرکت ها می باشد.
- اطلاعات داخلی شرکت - اطلاعات مربوط به فعالیت های فروش و بازاریابی به MIS ارسال می شود، و تفسیر در پایگاه های داده ها، امکان تولید گزارش ها را فراهم می کند. همچنین ادغام MIS با پلت فرم اینترانت شرکت می تواند دسترسی به واحدهای تجاری مختلف، پایگاه های داده های اداری و حتی کارمندان را فراهم کند. اینترانت یک شبکه ارتباطی داخلی است.
- اطلاعات بازاریابی - همه اطلاعات مرتبط در مورد محیط بازار را می توان از طریق فعالیت های هوشمند هوشمند که به نظارت بر وب سایت های رقبای، نشریات تجاری صنعت و مشاهدات بازار توسط افراد در ترانشه ها دسترسی پیدا می کند . راه های دیگر برای هوش تجاری شامل نمایش های تجاری، صحبت کردن با مشتریان و مشتریان احتمالی، گفتگو با توزیع کنندگان در مورد کسب و کار خود و فعالیت هایی مانند استخدام خریداران رمز و خرید و تست محصولات رقبا هستند.
- تحقیقات بازاریابی - تحقیقات بازاریابی و داده های تحقیقاتی بازار که در MIS ادغام شده، شامل اطلاعات از گزارشات تحقیقاتی سندیکا و گزارش های تحقیقاتی سفارشی می باشد که ممکن است از تحقیقات ثانویه یا تحقیقات اولیه جدید حاصل شود. داده های تحقیقاتی بیشتر و مشخص و منحصر به فرد درباره محیط کسب و کار، رقبا و مشتریان است، به طور کلی ارزش بیشتری برای این شرکت دارد.
منابع
سلیمان، مریخ، مارشال، جی. ه.، استوارت، EW، اسمیت، جی. ب. چارلوبیس، س. و شاه، ب. (2013). بازاریابی: مردم واقعی، انتخاب های واقعی (ویرایش چهارم کانادایی). پیرسون کانادا