ساختار سازمانی فروش
در داخل SAP یک ساختار سازمانی وجود دارد که برای ماژول فروش و توزیع وجود دارد.
بالاترین سطح این سازمان فروش است که مسئول فروش و توزیع کالاها و خدمات است. سازمان فروش یک نهاد قانونی است و با یک کد شرکت مرتبط است، اما یک کد شرکت می تواند تعدادی از سازمان های فروش را به آن اختصاص دهد. در سمت تدارکات، یک سازمان فروش می تواند محصولات را برای بیش از یک کارخانه فروخت و یک کارخانه می تواند بیش از یک سازمان فروش را به فروش محصولات خود داشته باشد. این می تواند به تعدادی از کانال های توزیع تقسیم شود که به فروش نیرو در فروش محصولات مناسب به مشتریان مناسب با قیمت مناسب کمک می کند.
کانال توزیع که می تواند تعریف شود، وابسته به محصولاتی است که یک شرکت به فروش می رساند، به عنوان مثال شما می توانید کانال هایی را که عمده فروشان ، توزیع کنندگان و یا فروش مستقیم هستند را نشان دهید. استراتژی کانال توزیع خوب به شرکت شما کمک می کند تا میزان فروش، بهبود فروش و پوشش بازاریابی و کاهش هزینه های خود را از طریق عملکرد فروش افزایش دهد.
برای هر سازمان فروش می توان یک یا چند بخش فروش داشت. نقش بخش فروش، ساختن منابع فروش درون سازمان فروش است. منابع در بخش فروش متمرکز بر یک مشتری واحد یا گروهی از مشتریان مشابه هستند.
اسناد فروش
در SAP تعدادی از اسناد موجود در فرایند فروش و توزیع وجود دارد که عبارتند از مشتریان، نقل قول ها، سفارشات فروش، قرارداد سفارش خرید، یادداشت های اعتباری و بازده.
یک مشتری مشتری به مشتری یا مشتری بالقوه برای یک مورد داده می شود. پس از بررسی توسط اداره فروش مرتبط با مشتری، تیم می تواند پاسخ دهد. سند فروش حاصل از نقل قول است که با بهترین قیمت و شرایط ارائه شده توسط یک شرکت به مشتری ارسال می شود.
سفارش خرید یک قرارداد بین یک شرکت و یک مشتری است. سند فروش مشخصاتی را برای تحویل، کمیت و تاریخ تحویل اقلام به مشتری مشخص می کند.
توافقنامه فروش فروش شبیه سفارش سفارش است به این معنی که مشتری سفارشات طیف وسیعی از اقلام، قیمت و شرایط توافق شده، و تحویل مرتب شده است. توافقنامه تعدادی از تحویل به مشتری را در یک دوره زمانی برنامه ریزی می کند.
قرارداد فروش یک قرارداد بین یک شرکت و یک مشتری برای کالاها یا خدمات در طی یک دوره مشخص از زمان است. تعدادی از قراردادهایی وجود دارد که می تواند ایجاد شود مانند قرارداد کم، که کل مواردی را که برای یک مشتری در مدت زمان مورد فروش قرار می گیرد مشخص می کند. یک تماس همچنین می تواند بر اساس ارزش باشد به طوری که اقلام به یک مشتری به مدت یک بار به مبلغ کل به فروش می رسد.
در مواردی مشتری می خواهد اقلام را بازگرداند.
این ممکن است به این دلیل باشد که آنها آیتم های اشتباه هستند، موارد بازرسی های شکست خورده یا مورد نیاز نیست. بسته به یک سیاست بازگشت شرکت، ممکن است مشتری درخواست کند که شماره مجوز بازده کالا (RMA) را به دست آورد یا ممکن است مشتریان را مجبور کند که اقلام را بدون یک RMA بازگشت دهند. هنگامی که بازده پردازش می شود، یک اعتبار به مشتری در قالب یک سند فروش به نام یادداشت اعتباری صادر می شود. یادداشت های اعتباری نیز می تواند پردازش شود، در صورتی که مشتری مبلغی را که بیش از مبلغ توافق شده است، هزینه کند، اگر تخفیفی اعمال نشده باشد یا اگر از حمل و نقل رایگان در صورت سفارش استفاده می شود، هزینه آن را پرداخت می کنید.
مخالف یک یادداشت اعتباری یک یادداشت بدهی است و این می تواند ایجاد شود، اگر یک واحد فروش برای مشتری در مورد سفارش فروش پایین تر است.