جذب بازدید کنندگان تجارت الکترونیک به فروشگاه آنلاین
1) خرده فروش یک محصول یا محصولاتی دارد که می خواهد به فروش برساند.
هر کس در تجارت الکترونیک و یا فکر کردن به تجارت الکترونیک این را فهمیده است.
می خواهی یک ماشین جدید؟ اسفناج تازه؟ بخش جایگزینی برای ماشین تحریریه باستانی شما؟ شما آن را در شبکه خواهید یافت. اما یک محصول، بدون توجه به اینکه چگونه برتر یا با قیمت مناسب، یک سایت تجارت الکترونیک موفق ایجاد نمیکند.
2) خرده فروش نیاز به یک مکان برای نمایش محصول خود. به طور سنتی، این نوعی ساختمان است.
آنلاین، این یک وب سایت تجارت الکترونیک است. اما در مورد فروشگاه خرده فروشی سنتی فکر کنید. محصولات درون پنجره وجود دارد تا مشتری را در داخل جلب کند. راهروهایی وجود دارد که منجر به قفسه بندی بیشتر محصولات می شوند، که به راحتی برای مشتری طراحی شده اند.
ناوبری برای طراحی وب سایت تجارت الکترونیکی حیاتی است؛ بازدیدکنندگان فروشگاه آنلاین شما به نوعی از مسیرهای قابل مشاهده و آسان برای دنبال کردن نیاز دارند. آنها باید بتوانند محصولات خود را بررسی کنند و با محصولات دیگر مقایسه کنند.
و بازدیدکنندگان فروشگاه آنلاین باید بتوانند به راحتی به محصولات شما دسترسی پیدا کنند. آنها نمیتوانند فقط آنها را از قفسه انتخاب کنند و آنها را تا زمانیکه در فروشگاه آجر و ملات قرار میگیرند حمل کنند.
انتهای پایینی از سایت تجارت الکترونیک شما به همان اندازه از نظر طراحی وب سایت شما در تجارت الکترونیک اهمیت دارد. شما باید عرضه و توزیع محصول خود را قبل از اینکه سایت تجارت الکترونیک شما "زندگی" باشد، مرتب کنید. شما باید بتوانید وعده خود را به مشتری تحمیل کنید.
بیش از حد بسیاری از فعالیت های تجارت الکترونیک سقوط می کنند، زیرا مردم درگیر آن نبوده اند تا عرضه و توزیع محصول خود را پیش از زمان تامین کنند.
چه اتفاقی می افتد زمانی که افراد آنلاین خرید آنلاین محصولی را که در زمان معقولی از آن سفارش می کنند دریافت نمی کنند یا آن را دریافت نمی کنند؟ آنها عصبانی هستند و شانس خوب هستند، مهم نیست که چقدر به آنها عذرخواهی می کنید، آنها هرگز از شما چیزی نمی خواهند. و آنها به همه دوستان خود بگویید که چگونه ناراضی با خدمات مشتری خشن خود هستند !
3) فروشگاه خود را در بهترین شرایط کاری نگهداری کنید
خرده فروش یک ساختمان را برای فروشگاه خود انتخاب می کند که در تعمیر خوب است و تمام امکانات مانند برق و گرما را که لازم است مشتریان خود را راحت نگه دارد. اگر ساختمان در تعمیر خوب نیست، مشکلات را حل می کند.
بیش از حد بسیاری از کارآفرینان تجارت الکترونیک این کار را انجام نمی دهند. آنها وبسایت هایی را که بخش های بزرگی در دست ساخت دارند پرتاب می کنند و یا سایت های خود را توسط ارائه دهندگان ارائه می دهند که سرویس های نامنظم یا آهسته را ارائه می دهند. اگر یک مشتری بالقوه سعی در دسترسی به وب سایت شما داشته باشد و از بین برود، چه کاری انجام می دهد؟ او به وب سایت دیگری می رود که در آن می تواند محصولات مورد علاقه اش را ببیند. آیا او دوباره خواهد ماند؟ احتمالا نه.
اگر میخواهید یک وبسایت موفق تجارت الکترونیک را مدیریت کنید باید میزبان 24/7 میزبان باشید. شما باید یک فروشگاه کاملا کاربردی و کامل برای ارائه بازدیدکنندگان آنلاین خریداری کنید.
آگهی ها در حال ساخت نیست و یا به زودی.
قابلیت استفاده یکی دیگر از مولفه های مهم طراحی وب سایت است. به عنوان مثال، اگر مشتریان بالقوه نمیتوانند به سادگی به سایت شما هدایت شوند، آنها به دردسر نخواهند خورد. توجه آسان به سهولت فرایند خرید رقابت شما همیشه تنها یک کلیک است.
و شما باید وب سایت خود را به طور منظم و اغلب. یک سایت تجارت الکترونیک که با لینک های مرده اشغال شده، خرید آنلاین را از بین می برد. یک وب سایت تجارت الکترونیک که هرگز محتوای جدیدی ارائه نمیدهد، بازدیدکنندگان را جذب خواهد کرد. اگر شما نمیتوانید سایت خود را حفظ کنید، نمیتوانید آن را تأمین کنید.
اما حتی اگر شما یک طراحی وب سایت عالی داشته باشید، ممکن است بازدیدکنندگان سایت از شما خرید نکند. اکنون خواهیم دید که چگونه بازدیدکنندگان فروشگاه آنلاین خود را به اندازه کافی برای خرید به خریداران اعتماد می کنند.
داشتن وب سایت تجارت الکترونیک کاملا حرفه ای با نگاه حرفه ای، یکی از راههای ایجاد اعتبار با خریداران بالقوه آنلاین است.
درست مثل فروشگاه آجر و ملات، قبل از خرید آنلاین، باید اعتماد مشتریان خود را برنده شوید. شما باید بازدیدکنندگان سایت خود را قبل از اینکه آنلاین را خریداری کنند مطلع می سازند تا شما و شرکت شما را بدانند و همچنین در مورد محصولات خود یاد بگیرند. چگونه یک خرده فروش آجر و ملات اعتبار را با مشتریان خود ایجاد می کند و چگونه می توانیم آن را در شبکه انجام دهیم؟
4) خرده فروش "سنتی" باعث می شود که فروشگاه خود را تا حد ممکن جذاب نگه دارد و محصول را برای بهترین مزیت نمایش دهد.
مردم خرید آنلاین باید محصول را قبل از خرید آن نیز ببینند ترکیب یک کاتالوگ آنلاین به طراحی وب سایت شما در تجارت الکترونیک واقعا می تواند به ایجاد اعتبار کمک کند. اما اشتباه نکنید که بسیاری از تصاویر را روی صفحات بیش از حد چند بار بارگذاری کنید، در نتیجه صفحاتی که بارگیری بسیار کند و اطلاعات کافی را ارائه نمی کنند. یک کاتالوگ آنلاین خوب از بسیاری از صفحات وب استفاده می کند؛ آن را به دسته بندی، قابل جستجو، استفاده از ریز عکسها برای بار بار سریع تر، و ارائه اطلاعات دقیق در مورد هر محصول است. یک کاتالوگ عالی همچنین اطلاعات سهام را فراهم می کند و برای خرید آنلاین محصول را آسان می کند.
5) خرده فروش (یا اعضای کارکنان آن) از لحاظ جسمی در فروشگاه حضور دارد تا با مشتریان ارتباط برقرار کند و به مشتریان فروشگاه ارائه دهد.
بیش از حد بسیاری از وب سایت های تجارت الکترونیک ناشناس هستند و فرصت های ارتباطی بسیار محدودی برای افرادی که فکر می کنند خرید آنلاین هستند، یک ضربه واقعی به اعتبار خود هستند. اگر من فکر می کنم خرید محصول شما، من می خواهم بدانم که چه کسی هستی.
سایت های موفقیت آمیز تجارت الکترونیک نام واقعی را به عنوان مخاطب، نام مستعار مانند وب مستر یا بدتر از آن نام هایی که مانند کلمات عبور مانند King1724 هستند، ارائه می کنند. آنها اطلاعاتی در مورد کارکنان و شرکت هایشان ارائه می دهند که خریداران آنلاین می توانند به آسانی دسترسی پیدا کنند. ایجاد اعتبار با قرار دادن عکس خود و / یا کارکنان خود را در سایت خود. مشتریان باید احساس کنند که شما آنها را می شناسید یا حداقل آنها قبل از انجام هر خرید آنلاین، چیزی درباره شما می دانند.
وب سایت های تجارت الکترونیک موفق نیز اطلاعاتی در مورد خدمات به مشتری و اطلاعات تماس ارائه می دهند که واضح و در دسترس است. نیاز به تمرین کردن از طریق 50 صفحه برای پیدا کردن یک آدرس ایمیل چاپ شده در یک فونت کوچک در پایین یک صفحه را به مشتریان بالقوه مشتری احساسات خود را احساس، احساسات خوب نیست. اکثر اوقات حتی به دنبال جستجو نخواهند بود. آنها فقط فرض می کنند که شما فردی نیستید که می خواهید با آن کار کنید.
ایجاد اعتبار با مشتریان بالقوه، با ایجاد اطلاعات خدمات مشتری خود یکی از ویژگی های برجسته سایت شما. پیوند «درباره ما» و «تماس با ما» یا «خدمات مشتری» را در منوی ناوبری وب سایت خود در تجارت الکترونیک قرار دهید و مطمئن شوید که در هر صفحه است.
و این صفحات را بنویسید - اگر کسی از "خدمات مشتری" بر روی کلیک کند و همه آنها ببینند یک آدرس ایمیل واحد است، اعتبار شما کاهش خواهد یافت. خریداران باید سیاست های خدمات به طور کامل توسعه یافته مشتری را در نظر بگیرند تا با خرید آنلاین احساس راحتی کنند. بسیاری از فروشگاه های آنلاین از سوالات متداول استفاده می کنند که پاسخ به سوالات رایج مانند نحوه سفارش، هزینه حمل و نقل و سیاست های بازگشت را ارائه می دهد.
مهم نیست که وب سایت تجارت الکترونیک چه کوچک است، شما هم اکنون می توانید خدمات به مشتریان را در زمان واقعی ارائه دهید. برای مثال، Zendesk و LiveHelper هر دو برنامه های کاربردی خدمات مبتنی بر اینترنت هستند که به شما اجازه می دهد تا بازدیدکنندگان وب سایت خود را از طریق تقاضای کمک فوری دریافت کنید. اکنون یک راه برای جلب بازدیدکنندگان تجارت الکترونیکی وجود دارد!
در نهایت، اگر می خواهید بازدید کنندگان خود را به خرید آنلاین خود در فروشگاه آنلاین ببرید، لازم است که آنها را برای پرداخت آنلاین خرید خود آسان و ایمن کنید. برای مطالعه بیشتر در مورد پردازش پرداخت تجارت الکترونیک ادامه دهید
خریداران آنلاین همان چیزهایی را از وب سایت تجارت الکترونیک خود می خواهند که از خرده فروشان آجر و ملات تقاضا می کنند. شما باید آنها را قبل و بعد از خرید آنلاین به راحتی احساس کنید.
سیستم پرداخت آنلاین و پردازش کارت اعتباری یک مورد است. مقایسه کنید چه اتفاقی می افتد آنلاین برای پرداخت برای یک خرید در خرده فروش آنلاین نیست.
6) خرده فروش سنتی تضمین می کند که مشتریان در فروشگاه خود احساس امنیت می کنند.
شما باید برای انجام خرید آنلاین به صورت آنلاین اقدام کنید. امنیت سایت یکی از دلایل اصلی خریداران بالقوه آنلاین است. شما باید به خصوص در این کار کار کنید چون شما باید با هر دو واقعیت و ادراک پردازش کارت اعتباری آنلاین برخورد کنید. واقعیت این است که در یک سایت امن، انتقال اطلاعات شخصی مانند شماره کارت اعتباری، خطرناکتر از استفاده از یک کارت اعتباری در وضعیت خرده فروشی واقع در دنیای واقعی است، جایی که کسی ممکن است بیش از شانه شخص دیگری نگاه کند و شماره را سرقت کند کارت اعتباری بعد از زباله خارج می شود.
اریک اولافسون، مدیر عامل شرکت Tomax در مصاحبه ای با ملودی وارگاس اظهار داشت: "خطر انتقال کارت اعتباری شما به غریبه ای است که شام شما را در اختیار شما قرار می دهد تا در خرید آنلاین". اما ادراک پردازش کارت اعتباری این است که انتقال اطلاعات شخصی مانند شماره کارت اعتباری در وب بسیار خطرناک تر است و هکرها در همه جا لرزان هستند.
شما باید صفحات پرداخت آنلاین خود را SSL (Secure Socket Layering) داشته باشید، بنابراین شما قادر به انجام معاملات رمزگذاری شده هستید. شما باید به طور قابل توجهی از خریداران اینترنتی بالقوه خود نشان دهید که سایت شما امن است و سیستم پرداخت آنلاین شما، مانند پردازش کارت اعتباری، برای استفاده ایمن است.
7) خرده فروشان سنتی مشتری را برای خرید محصولات آسان می کند.
او یا یکی از کارکنان او وجود دارد که پول خود را بپردازد، چه نقدی، چک، کارت اعتباری یا بدهی.
بیش از حد بسیاری از وب سایت های تجارت الکترونیک، خرید آنلاین را دشوار می کنند. حیوان خانگی من حیوان خانگی من است وب سایت هایی هستند که فقط فرم سفارش را ارائه می دهند که مشتری باید آن را چاپ کند، پر کنید و ایمیل بفرستد. چرا این کار را انجام می دهم وقتی می توانم به یک فروشگاه آجر و ملات بروم و کسی را دستکاری کنم کارت نقدی، اعتباری یا بدهی من؟ اگر شما یک فروشگاه آنلاین دارید، باید پرداخت آنلاین، مانند پردازش کارت اعتباری را ارائه دهید.
برای قبول پرداخت آنلاین، می توانید از یک سیستم پرداخت آنلاین مانند PayPal استفاده کنید یا یک حساب تجاری برای پردازش کارت اعتباری ایجاد کنید. سیستم های پرداخت آنلاین مانند Beanstream (یک شرکت کانادایی) به شما امکان می دهد حساب های تجاری و پردازش پرداخت آنلاین را برای کارت های اعتباری و اعتباری تنظیم کنید. اطلاعات بیشتر در مورد سیستم های پرداخت آنلاین در قسمت پردازش پرداخت این وبسایت را خواهید یافت.
ارائه دهندگان راه حل های بسیاری از تجارت الکترونیک شامل پردازش کارت اعتباری با بسته های تجارت الکترونیکی خود می باشند.
8) خرده فروش سنتی فروش را با "متشکرم؛ لطفا دوباره بیاورید" را به فروش می رساند.
شما همچنین باید در وب سایت تجارت الکترونیکی خود این کار را انجام دهید. این که آیا این یک صفحه ساده است که پس از معامله با تشکر از مشتری شما، پیغام تشکر از طریق ایمیل یا کارت اعتباری که شما سفارش کامل را تحویل می دهید (یا هر سه!)، می بایست ایمیل خود را بفرستید، مشتری تجاری می داند که از تجارت او قدردانی می کنید.
صفحه نمایش خالی، صفحه نمایش که به طور خودکار به صفحه اصلی بازگردانده می شود، یا صفحاتی که فقط فرم سفارش را تکرار می کنند پس از انجام معامله هیچ کاری نمی کند تا مردم به طور آنلاین احساسات گرم و فزاینده ای را که ممکن است به فروش آتی تبدیل شوند را به صورت آنلاین خریداری کنند.
تشویق خرید آنلاین
داشتن یک محصول با کیفیت فقط یک بخش از پازل وب سایت تجارت الکترونیک است. یکی دیگر از خریداران بالقوه برای بازدید از سایت تجارت الکترونیکی شما است.
اما حتی پس از اینکه این قطعات را در محل قرار دادید، شما باید آنها را جذب کنید تا خرید آنلاین خود را بر روی سایت خود انجام دهید، با درمان آنها و یا بهتر از آنها در یک فروشگاه آجر و ملات درمان شوند. به دنبال هشت قاعده وب سایت های موفقیت آمیز تجارت الکترونیک، من در این مقاله ذکر شده به شما کمک می کند تا مشتریان بالقوه آنلاین را برای کلیک کردن مورد نظر متقاعد سازید.