تماس با ما و یا پیگیری با فروشنده شما پس از خرید

از آنجا که نیاز شما به توجه فروشنده ممکن است با فروش نهایی نباشد.

اغلب وقت، خرید eBay یک چیز کاملا منسجم است - شما هر دو پیشنهاد را پیشنهاد می دهید یا آن را خرید، پس از پرداخت با پی پال ، و پس از یک صبر کوتاه، مورد شما تحویل داده می شود.

با این حال، گاهی اوقات بعد از فروش، باید با فروشنده خود پیگیری کنید. سه دلیل عمده برای این نیاز عبارتند از:

1. شما منتظر طولانی تر از موارد مورد نظر خود هستید و نیاز به پیگیری حمل و نقل دارید
2. شما باید از فروشنده خود سوال در مورد خود را قبل یا بعد از تحویل بپرسید

1. شما باید ترتیب دهید تا اقلام را برای بازپرداخت یا مبادله بازگردانید
2. شما می خواهید بیشتر از همان فروشنده خرید کنید

اگر شما یک خریدار مکرر و سنگین eB هستید، احتمالا می دانید که چگونه تمام این کارها را انجام دهید، اما اگر شما با خرید eBay آشنا نباشید، این کارها به نظر کمی دلهره آور است. در اینجا نحوه انجام آنها را توضیح خواهیم داد.

اول، قدم اصلی: eBay من

هر کدام از این وظایف که برای انجام آن نشسته اید، همه آنها همانند شروع می شوند - با بازدید از منطقه My eBay . برای مراجعه به My eBay برای انجام این مراحل، موارد زیر را انجام دهید:

1. روی عبارت "My eBay" در سمت راست بالای مرورگر خود حرکت دهید
2. از منوی پاپ آپ که ظاهر می شود، "تاریخ خرید" را انتخاب کنید

اگر بر روی یک دستگاه تلفن همراه با استفاده از برنامه تلفن همراه eBay هستید، بر روی کنترل My eBay ضربه بزنید (ممکن است کمی کمی شکار کنید، اما آن وجود دارد).

پیگیری حمل شما

در لیست خرید My eBay شما اطلاعات مربوط به ردیابی برای هر خریدی که اخیرا ساخته شده است همراه با تاریخ تحویل تخمین زده خواهید شد - درست زیر هر عنوان فهرست.

در اغلب موارد، شما می توانید بسته خود را با کلیک کردن بر روی شماره ردیابی نشان داده شده پیگیری کنید.

اگر هیچ اطلاعات ردیابی نشان داده نشود، یا فروشنده شما این مورد را حمل نکرده یا (به همان اندازه احتمالا) آنها کالا را خارج از سیستم چاپ برچسب eBay حمل کرده اند و شماره ردیابی خود را به صورت دستی وارد نکرده اند.

برای دریافت جزئیات و ردیابی، باید با آنها پیگیری کنید.

پرسیدن سوال

برای این که با یک فروشنده تماس بگیرید تا یک سوال درباره یک مورد خاص بپرسید، این مراحل را دنبال کنید:

1. روی عبارت «اقدامات بیشتر» را به سمت راست هر خرید در فهرستتان حرکت دهید
2. از منوی پاپ آپ که ظاهر می شود، "تماس با فروشنده" را انتخاب کنید

از شما خواسته خواهد شد که یک دلیل برای درخواست شما انتخاب کنید. برای سوالات عمومی، اولین مورد را انتخاب کنید، «من در مورد استفاده از آیتم من سوال دارم یا میخواهم یک پیام را برای فروشنده بفرستم».

سپس روی «ادامه» کلیک کنید تا یک فضای برای ورود به پیام خود نشان داده شود. پیام خود را وارد کنید، سپس روی "ارسال" کلیک کنید تا آن را به فروشنده ارسال کنید، که پس از آن میتواند به شما پاسخ دهد.

ترتیب دادن بازگشت

برای شروع پروسۀ بازگشت یک مورد که قبلا تحویل داده شده است، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. روی عبارت «اقدامات بیشتر» را به سمت راست هر خرید در فهرستتان حرکت دهید
2. انتخاب "بازگشت این مورد" را از منوی پاپ آپ که ظاهر می شود

در صفحه بعد، از شما خواسته خواهد شد که یک دلیل برای بازگشت خود را انتخاب کنید و با توجه به فضایی برای اضافه کردن جزئیات در مورد دلیل بازگشت خود و همچنین یک عکس.

در صورت امکان، یک جمله یا دو موضوع خاص خود را با یک مورد و قطعنامه دلخواه خود ("من بخواهم بازپرداخت" یا "من بخواهم مبادله این آیتم" را وارد کنید)، و یک عکس از آیتم را ارسال کنید مسئله، اگر مسئله قابل مشاهده است.

این مراحل به شما کمک می کند تا پرونده ای را مبنی بر اینکه مبادله در صورت رضایت فروشنده، پراکنده می شود.

هنگامی که اطلاعات مربوطه را وارد کرده اید، روی «درخواست بازگشت» کلیک کنید تا به eBay و فروشنده اطلاع دهید که یک بازگشت مورد نظر است. دستورالعمل هایی برای تکمیل بازگشت با ایمیل دریافت خواهید کرد.

توجه داشته باشید که این مرحله به آرامی انجام نمی شود؛ هنگامی که خریداران از بازگشت درخواست می کنند، میزان نقص آن eBay افزایش می یابد و این می تواند بر توانایی آنها در فروش eBay در آینده تاثیر بگذارد.

خرید بیشتر از همان فروشنده

یک یادداشت شادتر، گاهی اوقات می خواهید بیشتر از آنچه که فروشنده پیشنهاد می کند، بیشتر بخرید، اما نمی خواهید از ابزار جستجوی اصلی eBay (که می تواند هزاران نتیجه را بازگرداند) را برای ردیابی همان فروشنده فرو کنید.

برای رفتن به طور مستقیم به لیست فروش فروشنده، این مراحل را دنبال کنید:

1. روی عبارت «اقدامات بیشتر» را به سمت راست هر خرید در فهرستتان حرکت دهید
2. "نمایش موارد دیگر فروشنده" را از منوی پاپ آپ که ظاهر می شود را انتخاب کنید

پس از انجام این کار، همه چیزهایی را که فروشنده در حال حاضر در حال فروش است را مشاهده خواهید کرد و قادر خواهید بود دوباره از آنها خریداری کنید.