نقش مهمی در محيط خرده فروشی امروز، مدير معاون فروشگاه زمان خود را در خط مقدم جايگزين می کند. مدیر فروشگاه خرده فروشی یا صاحب فروشگاه برنامه ها و استراتژی را برای فروشگاه می سازد، اما این دستیار دستیار فروشگاه است که این را انجام می دهد. گاهی اوقات به اشتباه به عنوان "دارنده کلیدی" (نادرست به این دلیل که ما انتظار داریم و از مدیر دستیار مورد نیاز بسیار متفاوت از یک دارنده کلیدی است) نام برده شده است، این موقعیت را حفظ می کند که فرهنگ خدمات فروشگاه در حالی که مدیر خاموش است یا دور.
مهارت های مورد نیاز:
- مهارت های افراد توانایی نگه داشتن کارکنان برای انجام کارهایی که برای موفقیت فروشگاه لازم است انجام می شود. شما باید بتوانید ستایش را با اصلاح تعادل کنید. بهتر است مردم مهارت های خود را، بهتر است شما می توانید تیم خود را توسعه دهد.
- مهارت های رهبری آیا کارکنان شما را دنبال می کنند؟ آیا آنها به طور صحیح به قدرت شما پاسخ می دهند؟ این از مهارت های رهبری شما می آید.
- استقلال چیزی که هر کارمند می خواهد، اما تنها چند نفر در واقع سزاوار است خودمختاری است. مالک باید بتواند فروشگاه را ترک کند و بداند که در دستان خوب است، امن و مطمئن است. اما او همچنین باید بداند که تجربه مشتری نیز در این زمینه است. به عبارت دیگر، در سطح تجربه در فروشگاه های شما، زمانی که صاحب آن وجود ندارد، قطره ای وجود ندارد. دستیار مدیر نقش مهمی در حفظ این تجربه برای مشتری و کارمند دارد.
- مهارت های فروش مدیر معاون فروشگاه رهبر فروش در فروشگاه است. آنها باید بتوانند عملکرد فروش شخصی تیم را نشان دهند.
- مدیریت زمان t: این دو برابر است - مدیریت زمان خود را به عنوان دستیار مدیر فروشگاه و مدیریت زمان کارکنان خود را. مدیر فروشگاه برنامه ها، سفارشات را تهیه می کند و گزارش ها را می نویسد، اما مدیر دستیار فروشگاه بر روی همه این برنامه ها اجرا می شود.
- مهارت های تصمیم گیری : در هنگام برخورد با کارکنان، مشتریان، صاحبان یا مدیران دیگر، تصمیم گیری می کنید که هر روز منفی یا مثبت بر سود فروشگاه می شود. یک مدیر دستیار فروشگاه باید در تصمیمات خود اطمینان داشته باشد و هنگام ساخت آنها سریع و کارآمد باشد.
- ریاضی : خرده فروشی یک بازی اعداد است و مجهز تر است که شما برای تجزیه و تحلیل و بررسی اعداد میزان موفقیت شما بالاتر است. انتظار می رود مدیر فروشگاه و دستیار مدیر فروشگاه، بتواند از P & Ls (بیانیه های سود و زیان) قادر به خواندن، تفسیر، تجزیه و تحلیل و برنامه ریزی استراتژی باشد.
- صحبت کردن و نوشتن : یک راه مستقیم برای گفتن مهارت های ارتباطی ، مدیر فروشگاه باید بتواند دید، برنامه و استراتژی خود را برای فروشگاه بیان کند. مدیر فروشگاه نه تنها باید در مقابل یک گروه قرار گیرد، بلکه املای، دستور زبان و گفتار خود را نیز باید در نظر گرفت. کارکنان افرادی را دنبال می کنند که می توانند الهام بخش باشند.
- مهارت های خدمات : هر هفته یک مشتری می خواهد درخواست کند که با یک مدیر صحبت کند. نه تنها مهارت های مدیر دستیار فروشگاه باید در هنگام برخورد با مشتریان خوب باشد، بلکه توانایی او برای آموزش به دیگران (آموزش های بالا را ببینید) مهم است. مدیر فروشگاه مسئول ایجاد یک فرهنگ خدمات در فروشگاه است و مدیر معاون فروشگاه مسئول نگهداری آن است.
آموزش مورد نیاز:
در حالی که بسیاری از شرکت ها نیاز به یک مدرک لیسانس برای نقش های خاص صلاحیت دارند، بهترین بخش در مورد خرده فروشی این است که شما می توانید مهارت و ارزش خود را به سازمان بدون مدرک ثابت کنید.
فقط چند درجه (از میان هزار نفر) وجود دارد که فردی را به طور خاص برای مدیر خرده فروشی آماده می کند. اکثر مدیران سال ها کار خود را به عنوان یک متخصص فروش انجام می دهند که بهترین آمادگی برای مدیریت است. با این حال، سالها تجربه نکنید مهارتهای ذکر شده در بالا. به عبارت دیگر، فقط به این دلیل که کسی در مدت کوتاهی در خرده فروشی بوده است، به این معنی نیست که او آماده هدایت دیگران است.
جبران خسارت:
به طور معمول، جبران دستمزد مدیر دستیار مدیر فروشگاه از $ 25،000 - $ 35،000 در سال اجرا می شود. محدوده وسیعتر به تعداد کارکنان و اندازه محل نسبت به هر چیز دیگر بستگی دارد. اگر چه، برنامه های غرامت خوب انگیزه زیادی برای کسب درآمد اضافی برای عملکرد است. مدیر فروشگاه دستیار باید از توانایی خود برای تولید و سود در فروشگاه در حین حفظ یک فرهنگ خدمات بالا، جبران شود.
بر خلاف مدیر فروشگاه ، مدیر فروش دستیار باید برای فروش شخصی خود جبران شود. او رهبر فروش است و باید به گونه ای رفتار شود.