اکثر افرادی که هنوز هم از طرز فکر سنتی سرد استفاده می کنند به پست صوتی به عنوان یک مرده نگاه می کنند. آنها به خود می گویند: "اوه، من هم ممکن است یک پیام را ترک کنم و امیدوارم او را به من بازگرداند".
این تقریبا هرگز اتفاق نمی افتد، و ما آن را می دانیم. اما ما اغلب خیلی راحت نیستیم که مجبور باشیم با کسی حرف بزنیم، هرچند یک پیام را ترک خواهیم کرد. ما از برخورد منفی بالقوه واکنش دیگران نسبت به ما اجتناب می کنیم و ما نیز از طرفداران پذیرش نیز به چالش کشیده می شویم.
با گذشت زمان، ما ممکن است احساس خوبی داشته باشیم، زیرا ما بازی "اعداد" را بازی کردیم و تماس های زیادی گرفتیم. اما بهره وری ما کم است. و در طول زمان است که می تواند ما را از تجربه ما با تماس های سرد نا امید.
دفع شده
با رویکرد جدید به تماس های تلفنی، پست صوتی فرصتی برای کشف است. این ما را فراتر از هدف معمولی ما هدایت می کند و این نقطه شروع است که شما می توانید روند یافتن شخص مورد نظر خود را شروع کنید.
هدف ما این نیست که مردم را به فروش در این روش جدید تماس سرد بسپاریم. این است که حقیقت وضعیت خود را کشف کنیم و با نتیجه نتیجه خوبی داشته باشیم، اینکه آیا این یک "بله" یا "نه" است.
بنابراین ما می توانیم زمانی که پیام صوتی شخصی را دریافت می کنیم، احساس راحتی می کنیم "0". از آنجا که ما پس از آن فرصتی برای بازگشت به پذیرش و شروع گفت و شنود بر اساس درخواست کمک.
گفتگوی نمونه
"سلام، شاید شما می توانید برای یک ثانیه به من کمک کنید؟ من تلاش می کنم که مایک را بگیرم و صوتی خود را دریافت کردم. آیا می دانید اگر او در ناهار، یا در تعطیلات، یا در یک جلسه با هر فرصتی؟ "
در اینجا شما فقط به دنبال یافتن مایک نیستید. و شما همچنین ارائه راه حل های احتمالی برای پیدا کردن مایک. این به هواداران اجازه می دهد احساس کند که اگر بخشی از روند حل مسئله باشد.
به احتمال زیاد یکی از دو پاسخ به نظر می رسد. اول، "بله، او در یک جلسه (یا در ناهار یا در تعطیلات) است و من مطمئن نیستم که او دوباره در میز خود است."
این پاسخ فقط به شما اطلاعاتی بیش از آنچه که در اختیار شما گذاشته است اطلاعات بیشتری را در اختیار شما گذاشته است. اکنون می توانید موقعیت مکانی تماس خود را در زمان واقعی بدانید و می توانید زمان مناسبتری را بیابید.
پاسخ دوم این است که "نه، من نمی دانم کجا هستم". در این مورد، شما پاسخ می دهید: "این یک مشکل نیست ..." این بیانیه کلید پایین توزیع فشار هرج و مرج را می کند که ممکن است در مورد احساس مسئولیت پذیری قادر به پاسخ به سوال شما.
بعدا می توانید ادامه دهید، "آیا می دانید کسی که میز یا دفترش نزدیک است یا در منطقه خود کار می کند و ممکن است بداند که در آن است؟" مجددا شما گزینه دیگری برای حل مشکل ارائه می دهید. در بسیاری از موارد، مدافع اداری شما را به یک همکار از مخاطب شما انتقال می دهد که می تواند به شما کمک کند که محل زندگی خود را تعیین کند.
اداره ثبت نام ممکن است پاسخ دهد: "نه، من کسی را در منطقه خود نمی دانم". سپس شما می گویید "این یک مشکل نیست ..." و پیشنهاد می دهد، "آیا شما یک سیستم پیجینگ یا شماره تلفن همراه خود را با هر شانس؟ "
اگر پاسخ دهی به اداره ثبت احوال، "با عرض پوزش، ما آن ها را نداریم"، در آن لحظه می توانید بگویید "خیلی ممنون من واقعا از کمک شما قدردانی می کنم. و سپس آویزان، و زمان دیگری را باز کنید.
آیا ایده پینگ پینگ مشتریان بالقوه و یا تماس با آنها در تلفن همراه خود، شکم خود را خم کرده است؟
آیا شما فکر می کنید که شما نمی توانید مردم را به طریقی تماس بگیرید چون ممکن است شما را رد کنند؟
این ترس فقط انتظار می رود اگر دستور کار شما چیزی برای فرد به فروش برسد. به عبارت دیگر، اگر هنوز از روش فکر سنتی استفاده می کنید. اما هنگامی که شما چشم انداز جدید فراخوانی جدید را مدیریت می کنید، به راحتی هر کسی را در هر زمان، با استفاده از هر حالت احساس راحتی می کنید.
تمرکز مشتری
تا زمانیکه 100 درصد در مورد مشتریان بالقوه مشتری خود متمرکز هستید، متوجه خواهید شد که افراد به شما حساسیت خواهند داشت. شما به راحتی می توانید در سراسر یک سازمان با نوع گفت وگو که در بالا توضیح داده شده است حرکت کنید زیرا شما از یک روش آرام درخواست کمک می کنید و هرگز کسی را در مکان قرار نمی دهید.
فرض کنید تلاش های شما برای پیدا کردن تماس شما با این روش شکست خورده است. در آن لحظه میتوانید یک پست صوتی را ترک کنید، اما همیشه باید آخرین گزینه شما باشد.
در اینجا یک مثال از صوتی صوتی صوتی مناسب وجود دارد:
"سلام جان، شاید شما می توانید برای یک ثانیه به من کمک کنید؟ من مطمئن نیستم که آیا شما شخص راست هستید یا نه، اما من سعی می کنم به شخص مسئول گزارش مشکلات مربوط به صورتحساب های پرداخت نشده دسترسی پیدا کنم. نام من جان ادواردز است، شماره من ... "
به این روش از نزدیک شدن به وضعیت پست های صوتی امتحان کنید، و شما شگفت زده خواهید شد و خوشحال می شوید که اغلب به جایی که می شود، یک بزرگراه می شود.