دلیل بازاریابی بیش از حد مهم و بزرگ برای نادیده گرفتن است
علت بازاریابی، اگر چه قطعا جدید نیست، در طول دهه 1980 به خوبی شناخته شده است با همکاری بسیار قابل ملاحظه و پرثمر بین پروژه آمریکایی اکسپرس و پروژه بازسازی مجلس Liberty.
چرا که بازاریابی و حمایت مالی شرکت ها از آن زمان رشد کرده است (2 میلیارد دلار صنعت در سال 2016)، تبدیل به یکی از محبوب ترین روش های جمع آوری کمک های مالی برای سازمان های خیریه و یک مسیر مستقیم برای مسئولیت اجتماعی شرکت برای بسیاری از شرکت ها است.
پس آینده برای بازاریابی چیست؟ سه روند ممکن است پیشبینی کند که کدام بازاریابان به دنبال کدام بازار هستند.
روند 1: رشد بیشتر
روند رو به رشد بازاریابی به طور قطع و درخشان است. برگزاری کسب و کار برای پاسخ دادن به اینکه چگونه آنها با سیاره، مردم و مصرف کنندگان خود رفتار می کنند بیش از یک مخاطب طاقچه به یک جنبش جهانی رفته است.
با 9 نفر در 10 مصرف کننده انتظار دارند که شرکت ها بیش از سود تنها سود خود را به دست آورند، ارتباطات Cone در Ebiquity Global CSR سالانه خود عمیق تر شد . این نظرسنجی نشان داد که مصرف کنندگان در همه جا با مسئولیت اجتماعی شرکت می کنند.
برای مثال:
- 64 درصد از مصرف کنندگان انتظار دارند که شرکت ها در مورد CSR به بالاترین و فراتر از رقبای خود بروند. تنها 11 درصد از مصرف کنندگان می گویند که CSR برای آنها مهم نیست و تصمیمات خریدشان مهم نیست. هر کس دیگر نه تنها اطلاع می دهد، بلکه ممکن است مجازات شرکت هایی را که مسئولانه عمل نمی کنند.
- 90 درصد از مصرف کنندگان مورد بررسی می گویند که احتمال دارد مارک ها را برای حمایت از علت تغییر دهند اگر هر دو مارک ها با قیمت و کیفیت مشابه باشند. بیشتر شگفت زده می شود که 57 درصد محصولی با کیفیت پایین تر را خریداری می کند اگر برای محیط زیست یا جامعه بهتر باشد.
- شهروندان جهانی به طور فزاینده ای معتقدند که می توانند تاثیر داشته باشند. تقریبا سه چهارم (72٪) معتقدند که می توانند از طریق تصمیم گیری های خرید خود تاثیر مثبت و معناداری بر مسائل اجتماعی و محیط زیست داشته باشند.
- در سطح جهانی، مصرف کنندگان CSR را حتی بیشتر می گیرند. بیش از سه پنجم قبول می کند که برای یک شرکت مسئول، کار پرداخت می شود. این به ویژه در مورد Millennials است که، بر اساس یک مطالعه، می خواهند برای شرکت هایی که اهمیت بیشتری به هدف، نه سود، کار کنند.
- اشتراک ممکن است برای بسیاری از مصرف کنندگان جایگزین شود. در مطالعات مخروطی، 62 درصد از مصرف کنندگان می گویند که آنها مالکیت محصول را تصویب می کنند و به جای قرض کردن یا به اشتراک گذاری محصولات می پردازند.
شرکت هایی که فکر می کردند CSR یک گزینه بود. واضح است که این دیگر وجود ندارد. آنها به مصرف کنندگان نیاز دارند و مصرف کنندگان می خواهند از طریق خرید خود از علل خوبی حمایت کنند. آنها همچنین انتظار دارند شرکت ها در فعالیت های تجاری خود مسئول باشند.
برای غیر انتفاعی، روند نیز به سمت بالا است. دلیل اینکه برنامه های بازاریابی با کسب و کارها منفجر شده اند. یکی از روشن ترین نقاط در تلویزیون یا رسانه های اجتماعی نیست، اما زمانی که ما خرید می کنیم. موسسه خیریه تأمین کننده، تبدیل به یک گلدان از طلا برای بسیاری از سازمان های غیر انتفاعی شده است ، حتی اگر به نظر برسد یا فریبنده نیست.
روند 2: شرکت شروع به خواندن مصرف کنندگان برای تغییرات
دیوید هاسکییل از تالار گفتمان بازاریابی می گوید که شرکت ها بعضی اوقات جداول را روی مصرف کنندگان قرار داده اند. آنها تغییرات رفتار، نه فقط خرید محصولات را میپرسند.
تمرکز بر روی زندگی سالم و زنده ماندن است.
نمونه هایی از این رویکرد عبارتند از: مبارزه با ترک سیگار توسط CVS، این می تواند منتظر تعهد به متن و رانندگی توسط AT & T، و تعادل جدید SparkStart که همه را تشویق به حرکت می کند.
همراه با این روند علاقمندی مربوط به رسیدن به نسل Z است. آنها وعده داده اند که حتی اجتماعیتر از هزاره ها باشند، به علاوه آنها بومیان دیجیتال هستند که از شرکت ها می خواهند که راه های جدیدی را برای ارتباط برقرار کنند. کمپین نمونه ای (نوک کلاه به دیوید هاسکییل دوباره) بودجه چالش H & R Block بود. این سواد مالی را با یک برنامه تعاملی آنلاین سرگرم کننده تدریس کرد. این شرکت همچنین از طریق این تلاش ها بورس تحصیلی را اعطا کرد.
چالش نسل نیز موجب شد که کمپین های بازاریابی برای تبدیل شدن به چندین کانال بیشتر شود. مکالمات و تبلیغات در حال حاضر شامل تبلیغات آنلاین، تبلیغات تلویزیونی، کانال های رسانه های اجتماعی هشتگ، جریان ویدئو و غیره است.
یک مثال 2015 مبارزه #MakeItHappy توسط کوکا کولا برای مبارزه با تهدیدات اینترنتی بود.
#MakeItHappy با یک تبلیغ فوق العاده کاسه شروع کرد و سپس به رسانه های اجتماعی که در آن مردم تشویق به اشتراک گذاشتن "مثبت" شدند، اسلاید شدند. هرچند که همه قایقرانی صاف نبودند، چون کوکا کولا مجبور شد که کمپین توییتر خود را به دلیل یک شوخی تند و زننده که پیام خوبی را تحمل میکرد، متوقف کند. آبهای جدید، مشکلات جدید.
روند 3: توسعه بهترین شیوه ها
به عنوان علت بازاریابی رشد بیشتر برجسته، بد است که باعث شده است که بازاریابی حساب شود. هنگامی که بازاریابی از ریل خارج می شود، رسانه ها و مردم ابراز نارضایتی می کنند.
فقط مشارکت Komen را برای درمان و مرغ سرخ شده کنتاکی یا برچسب "Pinkwashing" که در ماه اکتبر برای برنامه های بازاریابی سرطان پستان مورد تهدید قرار می گیرند را بررسی کنید.
ما همه خواستار اقدامات خوب در زمینه بازاریابی هستیم. و آنها در حال توسعه هستند. یک مثال لیستی از سرطان سینه ارزشمند است که باعث ایجاد برنامه های بازاریابی شده توسط Joe Waters و Cone Communications می شود. بهترین شیوه های این برنامه ها شامل دو استاندارد برای شفافیت است :
- دادن اطلاعات کافی در مورد کمک خیریه که مصرف کنندگان می توانند آن را تحقیق کنند؛
- و دقیقا می گویند که چه مقدار پولی که خیریه دریافت خواهد کرد، چه در مجموع و چه از هر خرید.
در صورت تکامل، سازماندهی بهترین شیوه ها را تماشا کنید. منابع خوب عبارتند از: انجمن علمی بازاریابی، ارتباطات مخروطی و خودخواهی (وبلاگ جو واترز).