یک طرح برای مسائل مربوط به تعمیر و نگهداری ایجاد کنید
ابتدا باید طرح اصلی خود را برای رسیدگی به درخواست های تعمیر و نگهداری توسعه دهید. تصمیم بگیرید که چگونه درخواستها ارسال شوند و چه کسی به درخواست پاسخ دهد. * اگر تصمیم گرفتید یک شرکت مدیریت اموال را برای پاسخگویی به این درخواست ها استخدام کنید، کار شما این است که شرکت مدیریت را نظارت کنید تا اطمینان حاصل شود که همه درخواست ها سریع و صالح انجام شود.
درخواست مستأجر دریافت کنید
اگر مسائل مربوط به تعمیر و نگهداری را به یک مدیر املاک برون سپاری نکنید، گام بعدی این است که درخواست مستاجر را بر اساس روش مورد نظر خود دریافت کنید. اگر ترجيح ميدهيد، ميتوانيد از طريق تلفن، پست الکترونيک، متن و يا حتی کتبي نوشته شويد. این درخواست ها باید در ساعات کاری عادی مورد توجه قرار گیرد، مگر اینکه در موارد اضطراری باشند.
تعیین شدت مسئله تعمیر و نگهداری
لیستی از مسائل رایج را کنار هم قرار دهید و سطح اضطراری را به آنها اضافه کنید: بالا، متوسط یا کم.
- اورژانسی بالا - شکایت باید ثابت یا حداقل در همان روز یا همان ساعت در صورت لزوم بررسی شود.
- اورژانس متوسط - شکایات باید ظرف 48 ساعت ثابت شود.
- کمرنگ بودن - شکایت باید در عرض یک هفته ثابت شود.
نمونه هایی از درخواست های فوق العاده سریع: بلافاصله
- مسائل ساختاری
- کمبود گرما در زمستان
- کمبود آب داغ
- (بیشتر) نشت در املاک
- توالت آلوده
- بوی گاز
- چراغ ها در ناحیه های مشترک و راهرو ها کار نمی کنند
- مسائل ایمنی مانند درب یا ویندوز که قفل نکنند / قفل گم شده نیست
- پیاده روها، پله ها و درایو ها نیاز به شستشو دارند و بلافاصله پس از برف برافروخته می شوند
نمونه هایی از درخواست های اورژانسی متوسط: در یک زمان به موقع
- لوازم خانگی که کار نمی کنند، اگر مسئولیت شما را در ارائه آن به مستاجران خود داشته باشید.
- مسدود یا آهسته دوش یا سینک تخلیه
- نور داخلی کار را متوقف می کند نه صرفا سوختن لامپ. چراغ روشنایی واقعی کار نمی کند
- تهویه مطبوع در تابستان کار نمی کند
- سوراخ بزرگ در دیوار
نمونه هایی از درخواست های کم نیازمندی: زمان از ذات نیست
- کاشی کرک شده
- قهوه می آید
- کفپوش آسیب دیده که باعث ایجاد یک حادثه پیادهروی نمیشود - در فرش / لکه در فرش / کف چوب سخت نیاز به تعمیر / زین کردن
- توالت در حال اجرا
- نشت کوچک یا قطره در شیر آب
- درب کابینه خاموش لولا آنها
- درب خانه های داخلی درب های داخلی و خارجی دربهای بسته شدن مناسب نیست
- پیش نویس
- سوراخ کوچک در دیوار
- ریخته گری یا اصلاح نیاز به تعمیر
تعمیرات که برای شما مسئولیتی ندارید
- جایگزینی باتری ها در دود دود مستاجر
- حذف زباله از واحد مستاجر
- آسیب ناشی از مستاجر یا مهمان مستأجر - شما می توانید این آسیب را تعمیر کنید، اما شما مجاز به اتهام به مستاجر هزینه معقول، مانند هزینه مواد و یا هزینه استخدام یک قراردادی برای انجام این کار.
تعیین سطح مهارت مورد نیاز برای تعمیر و نگهداری
اکنون باید سطح مهارت لازم برای تکمیل تعمیر را تعیین کنید. آیا چیزی است که شما احساس راحتی انجام می دهید یا آیا نیازمند استخدام حرفه ای هستید؟ در صورت لزوم، فرد مناسب را برای تعیین دسترسی آنها تماس بگیرید.
جمع آوری مواد
اگر خودتان را تعمیر کنید، مواد مناسب را برای تکمیل تعمیر، جمع آوری کنید.
مستأجر را مطلع کنید
اگر تعمیر درون واحد مستاجر باشد ، مستاجر تماس بگیرید تا تعیین کنید که چه زمانی در داخل واحد مجاز به انجام تعمیرات مجاز خواهد بود . بپرسید اگر مستاجر می خواهد برای تعمیر وجود داشته باشد یا اگر احساس راحتی کنند، در صورت عدم حضور در واحد شما امکان پذیر است.
اگر تعمیر در یک منطقه مشترک از ساختمان باشد ، می توانید از قضاوت خود با توجه به ضرورت تعمیر به هنگام انجام تعمیرات استفاده کنید.
اگر تعمیر نیاز به خاموش کردن آب، گاز، الکتریکی و یا مشابه داشته باشد، قبل از انجام این کار باید همه مستاجرین در ساختمان را مطلع کنید.
تعمیرات را کامل کنید و امضاء مستاجر را در مورد مسائل مربوط به تعمیر و نگهداری
- اگر کار را خارج از منزل انجام دهید، مطمئن شوید که تعمیرکار یک توضیح دقیق از کار انجام شده، زمان انجام و قطعات مورد نیاز را ارائه می دهد. اطمینان حاصل کنید که تعمیرکار این اظهارنامه را نشانه گذاری و تاریخ گذاری کند. مستأجر نیز باید این بیانیه را امضاء نماید، تأیید می کند که این کار در واقع انجام شده است و در زمان تعیین شده انجام شده است.
- اگر خودتان را به اتمام رسانید: مستأجر که تقاضای درخواست را با درخواست تعمیر و نگهداری اعلام کرد که تعمیر انجام شده است و به رضایت خود انجام شده است. اطمینان حاصل کنید که آنها تاریخ و زمان را نیز شامل می شوند.