حرفه ای می تواند اقدامات مصرف کننده را با تحقیقات رفتاری پیش بینی کند
اهمیت تحقیقات بازار قوی امروز
در سال های اخیر، دانشمندان در بخش های روانشناسی و مغز و اعصاب در دانشگاه ها و مراکز عمده پزشکی سراسر ایالات متحده مطالعه ساخت عادت را هدف اصلی از کار خود را ساخته اند.
در بخش های عمده ای در سراسر کشور، ادارات تحقیقاتی بازار با بودجه های سخاوتمندانه، این خط تحقیق را نیز مورد توجه قرار داده اند. یادگیری ماشین، که بر روی رایانه های قادر به تجزیه و تحلیل داده های ریز دانه ای متکی است، به دلیل پیشرفت های تکنولوژی، یک رویکرد استاندارد به تحقیقات بازار تبدیل شده است. استفاده از الگوریتم ها، به نوبه خود، ریاضیدانان را به ستاره های داده کاوی تبدیل کرده است.
نگاهی به تحقیقات بازار مدرسه قدیمی
تحقیقات بازار متعارف که از نظر سنجی ها، مصاحبه ها و گروه های متمرکز استفاده می کند ، گاهی اوقات مجبور به استفاده از روش های تحقیق در مورد درب خانه به سبک قدیمی شده توسط جیمز H. Gamble در سال های اولیه Procter & Gamble است . P & G یکی از اولین شرکت های تجاری تجاری آمریکایی است و در سال 1837 تأسیس شد. جیمز H. Gamble به عنوان پدر تحقیقات رضایت مشتری و تحقیقات بازار شناخته شده است. بسیاری از استراتژی های خود هنوز هم در حال استفاده هستند.
یک مثال از Procter & Gamble
یک مثال مشهور از ارزش تحقیقات رفتاری، موردی از فابریس، یک محصول عطر است.
یک مطالعه برای تعیین اینکه چرا محصول خوب انجام نشد، انجام شد. محققان بازار متوجه شدند که افراد تمایل دارند عطرهای ناخوشایند را در خانه های خود تشخیص دهند. از آنجا که عطر و بوی ناخوشایندی وجود نداشت، هیچ مصرف کننده ای برای فروش محصول وجود نداشت. یک نشانه جدید (یا ماشه) باید معرفی شود که نیاز به استفاده از Febreze دارد.
در واقع، محققان بازار در P & G متوجه شدند که آنها نیاز به ایجاد یک عادت تمیز کردن جدید دارند که استفاده از Febreze را از طریق روانشناختی قابل توجهی می کند.
چگونه تحقیقات منجر به جایگذاری یک نام تجاری می شود
محققان بازار در P & G بینش مصرف کننده خود را به بخش تبلیغات ارائه دادند. به زودی مجموعه ای جدید از آگهی ها با هدف استفاده از عادت جدید (با استفاده از Febreze) به یک عادت تمیزکاری که قبلا تاسیس شده بود، منتشر شد. مراسم جدید، فریزر را به عنوان یک عمل نهایی جشن، زمانی که عمل تمیز کردن اتاق کامل بود، در هنگام تلاش برای ایجاد عادت تمیز کردن جدید، ثابت می کرد که چسبنده (طولانی مدت) است. تصمیم گرفته شد که فرمول فبررزی را برای عطر وارد کند. هنگامی که این کار انجام شد، Febreze در بازار به عنوان یک خوشبو کننده هوا بازنویسی شد، که نشان دهنده پایان مراسم تمیز کردن است.
اهمیت حلقه های عادی برای بازاریابان
این مثال از Procter & Gamble تعدادی از اصول مهم تحقیق بازار را نشان می دهد. دو مهمترین آنها عبارتند از:
- بینش مصرف کننده باید آزمایش شود زیرا آزمایشگاه تحقیقات بازار شهودی نیست و گاهی اوقات اشتباه می شود.
- نظارت بر مصرف کنندگان در ارتباط با یک محصول یا برند یک فعالیت ارزشمند است. این یکی از دلایلی است که چرا فیلمهای قومی برای محققان بازار بسیار سودمند هستند. به طور معمول، ساده تر کردن یک عمل یا فعالیت به یک حلقه عادت نسبت به تلاش برای ایجاد حلقه عادت کاملا جدید و یا تغییر دادن افراد از استفاده از عادت قدیمی است.
از طریق تحقیقات رفتاری، بازاریابان می توانند تعیین کنند که کدام محصول خراب است و قطع اتصال مصرف کننده را شناسایی می کند. هنگامی که رفتارهای مشترکی را ایجاد می کنند، این شرکت می تواند استراتژی خود را برای دیدار با نیاز مصرف کننده تغییر دهد.