تحقیقات بازار می تواند کسب و کار شما سود آور تر باشد
تحقیقات بازار جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد مصرف کنندگان، رقبا و اثربخشی برنامه های بازاریابی است .
در حالی که تحقیقات بازار برای راه اندازی کسب و کار بسیار مهم است، برای کسب و کارهای مجاز نیز ضروری است که سود را افزایش دهند. این اطلاعات دقیق در مورد بازار، بازار هدف (مشتریان) و رقابت است که اجازه می دهد توسعه یک طرح بازاریابی موفق باشد .
چگونه کسب و کارها از تحقیقات بازار استفاده می کنند؟
صاحبان کسب و کار از تحقیقات بازار استفاده می کنند تا:
- امکان سنجی یک کسب و کار جدید را تعیین کنید . تحقیقات بازار جزئی مهمی از یک طرح کسب و کار برای کسب و کارهای راه اندازی است - اگر تحقیقات بازار نشان می دهد که تقاضا برای محصول یا خدمات، کسب و کار پیشنهادی به احتمال زیاد قابل اجرا نخواهد بود.
- علاقه به محصولات و خدمات جدید برای پاسخگویی به نیازهای مشتری را آزمایش کنید.
- بازارهای جدید را پیدا کنید و توسعه دهید.
- نظارت بر صنعت و روند اقتصادی و ایجاد استراتژی برای انطباق کسب و کار با محیط در حال تغییر.
- تعیین محصول بهینه محصول - زمانی که، کجا و چگونه باید یک محصول یا سرویس توزیع شود.
- بهبود جنبه های کسب و کار خود را ، مانند خدمات به مشتریان .
- نظارت بر رقابت - بررسی رقبا تبلیغات، وب سایت ها، کمپین های رسانه های اجتماعی ، و غیره برای دیدن اینکه چگونه آنها ممکن است تلاش برای ضبط برخی از سهم بازار خود را.
- ایجاد استراتژی های رقابتی - به عنوان مثال، تنظیم قیمت های رقابتی برای محصولات یا خدمات و یا تعیین اینکه چگونه محصولات / خدمات شما و خدمات مشتری در مقایسه با رقابت.
- ایجاد استراتژی های مطلوب برای ارتقاء - چگونه پیام را به بازار هدف از طریق نام تجاری ، تبلیغات سنتی و / یا رسانه های اجتماعی و غیره دریافت کنید.
تحقیقات بازار چگونه انجام می شود؟
روش های متعددی وجود دارد که تحقیقات بازار انجام می شود، از جمله:
- نظرسنجی های مشتری - این ها به روش های مختلفی از جمله آنلاین، مصاحبه های یک به یک، "نظرسنجی رضایت" و تماس تلفنی انجام می شود. نظرسنجی های تلفن سنتی به علت هزینه و میزان کم پاسخ به کاهش است (اکثر مردم آنها را تحریک کننده می دانند). بسیاری از کسب و کار ها یک فرم بازخورد مشتری را در یک محل برجسته در محل (یا با صورتحساب ارائه شده) ارائه می دهند تا مشتریان بتوانند نظرات خود را ثبت کنند.
- کسب و کارهای هوشمند وب از حضور آنلاین خود برای تحقیق بازار با تشویق بازخورد مشتریان در وب سایت های کسب و کار و رسانه های اجتماعی استفاده می کنند (یک پرسشنامه کوتاه مبتنی بر وب در مورد محصولات و خدمات شما یک روش ساده، ارزان و موثر برای بررسی مشتریان است. نظرسنجی از دستگاه های تلفن همراه قابل استفاده است). سیستم های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک، توییتر ، لینکداین و غیره گفتگو بین شما و مشتریان خود را ارائه می دهند تا بتوانید بازخورد فوری در مورد محصولات و خدمات ارائه شده را دریافت کنید و مشتریان خود را احساس کنید که ارزش نظرات آنها را می سنجید. متأسفانه کمپین های رسانه های اجتماعی نیز می توانند به عقب برگردند. به طور آماری، افراد احتمال بیشتری دارند نظرات یا انتقادات منفی خود را از نظرات مثبت بشنوند. خدمات مشتری ضعیف و بررسی های منفی محصول می تواند منجر به نقد گسترده ای در رسانه های اجتماعی شود و برای کسب و کار ها فاجعه آمیز باشد.
- آزمایشات محصول یا مطالعات کاربردی - ارائه نمونه های جدید محصولات به مشتریان در یک محیط زنده و پاسخ سنجی. بازخورد مستقیم مشتری می تواند مورد استفاده قرار گیرد تا تغییرات را به صورت محصول انجام دهد یا قیمت گذاری مطلوب را تعیین کند. محاکمات محصول ایده آل برای کسب و کارهایی مانند موسسات خدمات غذائی که مایل به تست موارد جدید منو هستند مناسب هستند.
- گروه های تمرکز - این جلسات سازماندهی شده با گروه هایی از مردم است که در آن یک موضوع اسکریپت یا بحث Q & A با مدعی انجام می شود. گروه های تمرکز می توانند اطلاعات بسیار مفیدی را جمع آوری کنند اما برای سازماندهی و روش گران قیمت تحقیقات بازار برای کسب و کارهای کوچک دشوار است. گروه های تمرکز به صورت فزاینده ای در اینترنت انجام می شوند
- مشاهده مستقیم - این شامل تماشای یا ضبط ویدیو مشتریان در یک محیط طبیعی (مانند جلوی فروشگاه) برای دیدن اینکه چگونه آنها به نمایش محصولات یا خدمات پاسخ می دهند. توجه داشته باشید که به دلایل خصوصی، تماشای مستقیم از طریق ویدئو تنها می تواند در یک محیط عمومی انجام شود، مگر اینکه شخصی که مورد بررسی قرار گیرد آگاه باشد که ویدئو ثبت شده باشد. مشاهدات مستقیم دارای مزایایی است که برای گردآوری اطلاعات که مشتری به طور طبیعی رفتار می کند (به جای اینکه احتمالا با یک شکل دیگر از نظرسنجی به صورت ذهنی پاسخ دهد)، اما روش بسیار وقت گیر برای تحقیقات بازار است.
در حالی که کسب و کار رایج برای استخدام شرکت های تحقیقاتی در بازار برای انجام تحقیقات بازار برای آنها است، ممکن است صاحبان کسب و کار کوچک خود را به خود اختصاص دهند. برای توضیح مبانی تحقیق بازار و راهنمایی ها در مورد طراحی نظرسنجی های تحقیقاتی بازار خود و پرسشنامه ها، به بررسی تحقیقات بازار Do-It-Yourself می پردازیم .
نمونه هایی از تحولات تحقیقاتی بازار
مک دونالد
پس از چندین فصل کاهش فروش، مدیران مک دونالد در سال 2015 تصمیم گرفتند که تغییرات عمده برای مبارزه با ادراک عمومی محصولات مک دونالد به عنوان ناسالم صورت گیرد. بر اساس تحقیقات بازار، شرکت تغییرات منو را تغییر داد و دیگر محصولات مرغ حاوی آنتی بیوتیک های انسانی یا سایر مواد تشکیل دهنده مانند فسفات و مالتودکرستین را نمی فروخت. سایر تغییرات شامل اضافه کردن انتخاب سالت بیشتر و دسرهای سالمتر از جمله برش سیب است.
لگو
برای سالها لگو محصول فوق العاده موفق با پسران جوان بود، اما تنها 10 درصد از کودکان دختر محبوب بود. در پاسخ، لوگو چهارمین کنفرانس بزرگ تحقیقاتی بازار را با بیش از 3500 دختر جوان انجام داد که در نتیجه یک خط تولید جدید با رنگ های پر جنب و جوش و مجسمه های مختلف بود. محصولات جدید موفق به موفقیت شد و سهم کاربران زن لگو به شدت افزایش یافت.
همچنین ببینید:
6 راه برای پیدا کردن آنچه رقابت شما تا به
چگونه برای پیدا کردن و فروش به بازار هدف خود
10 راه ارزان برای ارتقاء کسب و کار شما