گزینه ها عبارتند از تماس با فروشنده یا ثبت نام اختلافات کارت اعتباری
ممکن است ناامید کننده باشید که در یک وبسایت عمده ای مانند eBay خریداری کنید که تنها با معامله ناراضی باشد و سریعا پیدا کنید که نام تجاری اصلی مورد نظر (در این مورد، eBay) بسیار دشوار است برای تماس با نیازهای خدمات مشتری و اغلب در تلفن یا در چت زنده استفاده نکردن.
برای بسیاری از مصرف کنندگان، خرید کمتر از رضایت بخش، دلیلی است که به طور مستقیم با eBay تماس بگیرید ، اما این در واقع یکی از راه هایی است که به احتمال زیاد مشکل شما را برطرف می کند و شما را به عنوان یک خریدار رضایت می دهد. ای بی فقط اینطور نیست. در عوض، در نظر بگیرید انجام موارد زیر:
تماس با فروشنده شما
از لینک های کنار آیتم در بخش " eBay من " برای تماس با فروشنده آیتم استفاده کنید و به آنها اطلاع دهید که شما یک سوال یا مشکل دارید. اکثر فروشندگان eBay در واقع به خدمات مشتریان اختصاص داده شده است و کاری را انجام می دهند تا اطمینان حاصل شود که شما بالا و خشک نیستید، اما تنها راهی که آنها می دانند که شما یک سوال، مسئله یا تقاضا دارید، اگر به آن دسترسی پیدا کنید به آنها.
ادعای حفاظت از خریدار را پرونده کنید
به دلایلی، بسیاری از خریداران از استفاده از این روش "رسمی" حل اختلاف استفاده می کنند، اما eBay این روش را برای خریداران طراحی کرده است تا ادعاهایی را درباره اقلامی که آنها را ناراضی کرده اند، طراحی کند.
اگر بخواهید بازپرداخت یا مبادله ای را انجام دهید و فروشنده شما با شما کار نکند، فرایند مناقشۀ خریدار بهترین فرصت برای رسیدن به آرامش است، تا زمانی که همه چیز را در محل لازم برای برنده شدن در نبرد محافظ خریدار داشته باشید .
شکایت کارت اعتباری را وارد کنید
اگر اقلام مورد استفاده خود را با استفاده از یک کارت اعتباری خریداری کنید (یا با استفاده از کارت اعتباری توسط PayPal پرداخت می شود)، اگر قصد دارید که اقلام به وضوح به وعده هایی که در مورد آن ساخته شده فهرست
صادرکنندگان کارت اعتباری در مورد محافظت از مشتریان خود از انواع مختلف فروشندگان بسیار خوب هستند. به سادگی آنها را با استفاده از شماره پشت کارت خود تماس بگیرید و توضیح دهید که اتهاماتی است که می خواهید اختلاف نظر داشته باشید .
نزولی این است که این روش می تواند هفته ها یا حتی ماه ها به طور کامل حل شود. به طور معمول صادر کننده کارت بازپرداخت اولیه را به حساب شما تحمیل می کند، اما قبل از تصمیم گیری نهایی، برای مدت زمان طولانی ادامه خواهد داد، احتمالا درخواست اسناد از انواع مختلف در طول راه.
برای گارانتی تولید کننده چک کنید
در بسیاری از موارد، اقلامی که در eBay فروخته می شوند هنوز با ضمانت تولید کنندگان تحت پوشش قرار می گیرند. اگر بخشی از کالای مصرفی در بازار خریداری کرده اید، با تولید کننده ی آیتم با شماره مدل و شماره مدل (و اگر در صورت موجود بودن، تاریخ تولید، در صورت تمبر بر روی آیتم) تماس بگیرید تا ببینید آیا سازنده آن را برای شما جایگزین خواهد کرد.
خرید یک ضمانت شخص ثالث
شرکت هایی مانند SquareTrade، ضمانت های شخص ثالث را ارائه می دهند که می توانند برای محافظت از اقلام مورد استفاده در موارد بسیاری مورد استفاده قرار گیرند. معمولا بعد از خرید گارانتی یک دوره انتظار وجود دارد قبل از اینکه شما بتوانید ادعا کنید (اغلب از 30 یا 60 روز)، اما هنگامی که شما انجام می دهید، مشکلی یا محصول معیوب را به شرکت ضمانت ارائه می کنید و پول نقد خود را به شما ارائه می دهد.
آیتم مشکلی را بازنویسی کنید
این "آخرین راه حل" تاسف آور است، اما در موارد نادری که تمام راه های دیگر خسته شده اند، این می تواند یک گزینه نهایی باشد. اقلامی که از نظر اشتباه، نوع و غیره بود، می توانستند به راحتی به عنوان "تست نشده" یا "بدون وقفه" با توضیح در توضیح این واقعیت که آن مورد اشتباه برای شما بود، فروخته شد؛ دیگران می توانند به عنوان "غیر کار کردن برای قطعات" فروخته شوند و یا حتی جدا شوند و در مزایده های متعدد به عنوان قطعات جایگزین فروخته شوند.
بازخورد مناسب را ترک کنید
پس از همه گفته می شود و انجام می شود، مطمئن باشید بازخورد صادقانه با جزئیات تجربیات خود را با فروشنده مورد سوال بگذارید، به طوری که دیگر خریداران eBay می دانند چه انتظار برای انجام کسب و کار با فروشنده مورد است.