آیا فروشندگان باید به خدمات حمل و نقل ایمیل ارسال کنند؟
این معاملات به شرح زیر عمل می کنند: یک خریدار بین المللی برای ارسال خدمات پستی با یک آدرس ایالات متحده ثبت نام می کند. او از سرویس حمل و نقل ایمیل برای خرید در eBay از یک فروشنده آمریکایی استفاده می کند.
فروشنده ایالات متحده این آیتم را به آدرس سرویس پست الکترونیکی ارسال می کند. سپس خدمات حمل و نقل پستی این مورد را دریافت می کند و آن را به خریدار بین المللی میفرستد که هزینه حمل و نقل مربوطه را پرداخت می کند.
همه اینها حس کامل، اما شیطان - برای بسیاری از فروشندگان - در جزئیات است.
آیا دلیلی برای این نوع فروش وجود ندارد؟
در یک کلمه، بله
- پیچیدگی با استفاده از خدمات حمل و نقل پست الکترونیکی به طور قابل توجهی پیچیدگی بازده و مبادلات.
- حسن نیت کاهش یافته است. خریداران بین المللی که قبلا هزینه های حمل و نقل بالا را پرداخت کرده اند و منتظر زمان های طولانی برای حمل و نقل پستی هستند اغلب ناامید می شوند و در نتیجه اگر با اشتباه، اشتباه می شود، کار با خریداران داخلی بیشتر است.
- مناقشات هزینه خریداران ممکن است انتظار داشته باشند / اعتقاد داشته باشند که اگر فروشنده محصول معیوب باشد، فروشندگان باید حمل و نقل بازگشت را پوشش دهند، اما در موارد حمل و نقل پستی این می تواند هزینه حمل و نقل بسیار بالا و سردرد را افزایش دهد.
- خطر آسیب و زیان. هنگامی که یک فروشنده به یک سرویس حمل و نقل ایمیل هدایت می کند، کنترل از طریق روش حمل و نقل و دست زدن به بسته را از دست می دهد؛ هیچ راهی برای دانستن اینکه چه کسی بسته را در سرویس اداره می کند، چگونگی اداره آن و یا خدمات حمل و نقل آنها را برای ارسال آن به گیرنده نهایی خود وجود دارد.
- مشکل با حل اختلاف eBay. توضیح پیچیدگی های معامله به eBay پس از این واقعیت - به عنوان مثال، اگر یک پرونده حفاظت از خریدار ثبت شده باشد، می تواند دشوار و خشمگین باشد، به ویژه از آن جا که در ابتدا نباید به این موارد احتیاج باشد.
- موانع زبان و فرهنگ سوء تفاهم فرهنگی و زبان و پیچیدگی های حمل و نقل ایمیل می تواند معاملات ناراضی و بازخورد منفی را بسیار شایع تر کند.
چگونه می توانم بدانم زمانی که من به یک سرویس حمل و نقل ایمیل می روم؟
مشکل برای بسیاری از فروشندگان این است که دشوار است و در برخی موارد غیرممکن است بگویم که آیا آدرس متعلق به یک سرویس حمل و نقل پستی است یا خیر.
برای فروشندگان که واقعا فقط می خواهند با خریداران داخلی مقابله کنند، این می تواند یک منبع سرخوردگی عمیق باشد.
چرا eBay این عمل را ادامه می دهد؟
در عمل، eBay هیچ راهی برای دانستن در همه موارد وجود ندارد که آیا کسی "از طرف" شخص دیگری است؟ حمل و نقل ایمیل، از شرکت های تجاری با وب سایت های محبوب طراحی شده برای اجازه خرید بین المللی در eBay به اعضای خانواده در ایالات متحده، صرفا برای اعضای خانواده خارج از ایالات متحده است.
همانطور که مهم است، یک تجارت معتبر به این صورت انجام می شود؛ برخی از فروشندگان خوشحال هستند که خدمات حمل و نقل را به صورت پستی ارسال کنند و بعضی از خریداران از دریافت کالا از طریق آنها خوشحال هستند و درک محدودیت های مربوطه را دارند.
چگونه باید تصمیم بگیرم که آیا با حمل و نقل راحت باشد؟
برخی از فروشندگان به راحتی با فکر حمل و نقل بین المللی و خریداران بین المللی راحت نیستند. این مسئله ترجیح شخصی است و کاملا موجه است.
در عین حال، برخی از معاملات هنگامی که به حمل و نقل ایمیل می آید، خطرناک تر از دیگران است. موارد مورد استفاده یا بسیار غیر معمول یا پیچیده بیشتر احتمال دارد که انتظارات خرید از راه دور را از دست بدهند . اگر چیزهای بسیار گران یا بسیار سنگین، اگر زیاده روی نکنند، زیان های بیشتری را متحمل می شوند یا هزینه های حمل و نقل به مراتب بیشتر. هر دو نوع این معاملات احتمالا بیشتر به فروش داخلی با شک و تردید محدود می شود.
البته، ریسک ها نیز از کشور به کشور متفاوت است و کشور مقصد نیز می تواند تعیین کند، حتی اگر یک فروشنده بتواند خدمات پستی را در اختیار داشته باشد.
در مورد معاملات حمل و نقل پست الکترونیکی، "فروشنده مراقب باشید" ممکن است هر مقدار کمی به عنوان "خریدار مراقب باشید"، حتی اگر دلار واقعی به دست آورده است این راه وجود دارد.
چگونگی خروج
اگر این نوع معامله برای شما مناسب نیست، استراتژی های متعددی برای استخدام وجود دارد تا احتمال این که شما با یک سرویس حمل و نقل پست الکترونیکی کار می کنید یا برای کاهش ریسک خود در صورت انجام کار، کار کنید.
- فقط با استفاده از سرویس ردیابی به آدرس های تأیید شده PayPal حمل نمایید. هنگامی که شما تنها پرداخت PayPal را قبول میکنید و فقط برای اعتبار آدرس PayPal با استفاده از یک سرویس که اطلاعات ردیابی را فراهم می کند، بسیاری از خطرها را از بین می برید. مسئولیت شما به عنوان فروشنده، تحویل کالا به آدرس رسمی خریدار است؛ اگر شما می توانید اثبات کنید که این کار را انجام داده اید، به شکل خوبی شروع می کنید.
- اگر شما اجازه می دهید بازده، نشان می دهد که خریداران برای حمل و نقل بازگشت پرداخت می کنند. در فرم فروش ، حتما انتخاب کنید که خریداران پرداخت هزینه حمل و نقل بازگشت در مورد بازگشت کالا.
- واضح است که خدمات حمل و نقل ایمیل را در لیست خود رد می کنید. در توضیحات مورد شما، مشخص کنید که شما با خدمات حمل و نقل پست الکترونیکی کار نمی کنید و شما برای تکمیل یک معامله امتناع می کنید باید کشف کنید که شامل یک سرویس حمل و نقل ایمیل است. نشان می دهد که شما به خریداران داخلی با آدرس های کسب و کار مسکونی و یا واقعی ارسال می کنید فقط اگر این ترجیح شما باشد.
- فقط از سیستم حمل و نقل پست الکترونیکی eBay استفاده کنید. اگر شما باید کشف کنید که یک معامله از طریق یک سرویس حمل و نقل ایمیل انجام شده است و خریدار مورد سوال ناراضی است، با آنها تنها در eBay ارتباط برقرار کنید، نه از طریق آدرس ایمیل شما. به این ترتیب، eBay رکوردی از تمام تماس های درگیر دارد.
- معامله را متوقف کنید اگر شما به وضوح اظهار داشت که شما با خدمات حمل و نقل پست الکترونیکی کار نمی کنید، به یک آدرس تایید شده PayPal ارسال می کنید، اما هنوز هم با یک خریدار ناراضی، دولت (با استفاده از خدمات حمل و نقل پست الکترونیکی یا سیستم حل اختلاف) تماس بگیرید اولین لحظه ممکن است که این معامله بر خلاف سیاست اعلام شده در فهرست شما باشد ، این مورد برای این خریدار در دسترس نیست و بنابراین شما هیچ مشکلی با او ندارید.
البته، اگر این نوع معامله با وجود بهترین تلاش شما انجام شود، اشتباه می کند و به نفع eBay در اختلاف و یا سیستم محافظت از خریدار قرار می گیرد ، چیزهایی می توانند ناامید کننده باشند.
بسته شدن
نمایندگان خدمات eBay دارای مجوز بالایی هستند و اغلب با ارتباطاتی که می توانند بین طرفین به پرواز ادامه دهند، اغلب اشتباه گرفته می شود، به خصوص اگر معامله پیچیده بوده و یکی از طرفین به خوبی انگلیسی صحبت نکند.
اگر بدترین اتفاق بیافتد و eBay در برابر شما قضاوت کند، احتمالا خیلی زیاد نیست که بتوانید در مورد یک معامله انجام دهید. اما شما می توانید به کار خود ادامه دهید تا از نتایج بدی در آینده جلوگیری شود.
مطمئن باشید که بلافاصله خریدار حمل و نقل ایمیل را از تمام معاملات آینده مسدود کنید ، برای ادامه دادن به متن خود در فهرست خود، تاکید کنید که شما این نوع کسب و کار را انجام نمی دهید، و به دنبال بازخورد منفی یا حتی سعی کنید eBay آن را حذف کنید - یک شاهکار که اغلب با داشتن eBay می تواند اطلاعات تماس حساب را بررسی کند، که اغلب یا کار نمی کند و یا منجر به فردی نمی شود که مسئولیت حساب را داشته باشد.