روشهای کسب و کار کوچک برای اجتناب از
شخصا تهاجمی باشید
این فقط در مورد تصویر نیست این مربوط به رفتار است شما می توانید به طور کامل برای کار در دست لباس پوشیدن، اما اگر شما دهان فاضلاب، اظهارات نژاد پرستانه یا جنسیت، و یا مانند بز بزد، شما در حال رفتن به از دست دادن بسیاری از کسب و کار.
و اگر واقعا یک سطل در یک گاراژ مشتری ادرار کنید، به عنوان یک نصب کننده درب گاراژ در یک قسمت تلویزیونی Marketplace، شما نیز ممکن است شهر را ترک کنید.
به تلفن پاسخ ندهید، اگر شما یک کسب و کار خانگی را اجرا میکنید ، اجازه بدهید کودک کوچک پاسخ دهد
در یک زمان که همه به نظر میرسد که یک گوشی از جیب خود بیرون زده است، برای اینکه یک تماس یا یک راه دیگر را پاسخگو نباشند، هیچ بهانه ای وجود ندارد. آیا دستان خود را با ورقه های تخته سه لا یا در یک جلسه با مشتری داشته اید؟ این چیزی است که وزیران، ماشین های پاسخگو، حمل و نقل یا پست صوتی برای آن هستند. مشتریان مانند مامان شما نیستند آنها نمی خواهند تماس برقرار کنند حتی اگر شما انتخاب نکنید زیرا آنها در مورد شما نگران هستند. چگونه به پاسخ تلفن به درستی قوانین را که هر کس در کسب و کار کوچک شما باید دنبال کند، تعریف می کند.
نیاز به استفاده از ابزار یا تجهیزات مشتری
نمایش بدون نیاز به نردبان خود را به آب پاک. یا نشان دادن برای نصب یک طبقه و درخواست مشتری خود اگر او دارای اره شما می توانید قرض گرفتن.
شما نیز ممکن است فقط به تاتو "پرواز شبانه" در پیشانی خود و با آن انجام شود. افراد با کسب و کار واقعی و تخصص واقعی ابزار خود را دارند.
از گوش دادن به مشتریان یا مشتریان خودداری کنید
شما ممکن است سال ها تجربه و گواهینامه ها و جوایز کافی برای چاپ یک دیوار کامل از دفتر خود داشته باشید و مطمئنا بهترین را بدانید.
پس چی؟ به همین دلیل آنها شما را استخدام کرده اند و ممکن است به همین دلیل آنها را به آتش می کشند اگر احساس کنند شما در حال شنیدن آنچه که آنها باید بگویند و رفتن به آنچه که آنها می خواهند به آنها بدهد. مطمئنا آبی این رنگ در سال جاری است. اما اگر مشتری مایل به سبز باشد، گوش کنید و انطباق دهید.
یک شغل ناتمام را ترک کنید و / یا بعد از اینکه کار را انجام دادید، کاری را انجام ندهید
آیا انتظار می رود که مشتری در هنگام انجام کار خود از کار خود لذت ببرد؟ آیا فکر می کنید یک مشتری مطمئن است که کار خود را به تمام دوستان خود تحسین می کند وقتی که شما در تمام آشپزخانه یا چمن خود باقی مانده اید؟ واقعا؟ احتمالا نیست حتی هنگامی که شما واقعا برای رسیدن به شغل بعدی فشار می آورید، لازم است احساس را پایین بیاورید، برنامه خود را دوباره تنظیم کنید و مطمئن شوید که قبل از انجام کار ابتدا کار را انجام می دهید.
سعی نکنید یک مشکل مربوط به محصول و / یا سرویس شما را حل کنید
گاهی اوقات مشکلات واقعا چیزهایی است که شما می توانید در مورد چیزی انجام دهید. اما شما هنوز هم می توانید "نشان می دهد" و گوش دادن به شکایت مشتری و در بهترین حالت است، آنها را به برخی از اقدام آنها می توانند، چه از طریق تماس با سازنده و یا شکایت به شهرداری خود. با این حال، اگر شما در حوزه کاری خود هستید، باید این را درست انجام دهید، همانطور که مایک هولمز می گوید. این مهم در مورد کسب و کارهای آینده و ارجاع های بالقوه است.
سگ ها را بیاورید و آنها را در اطراف حیاط مشتری و / یا خانه اجرا کنید
سگ ها مثل بچه ها هستند - همه آنها را دوست دارد. به خصوص به عنوان سگ، بر خلاف کودکان، برخی از عادت های مضر مانند خواندن بینی های خود را به درون شکاف های مردم و دفع در چمن مردم است. و مشتریان ممکن است آلوده به سگ ها یا حیوانات خانگی خود هستند که با شما سازگار نیستند. هرگز حیوان خانگی خود را به یک محل کار بدون نیاز به پاک کردن آن با مشتری ابتدا بگذارید.
برآورد نادرست
اگر شما در برآورد اینکه چقدر یک محصول یا خدمات خاص هزینه خواهد شد و / یا چه مدت طول خواهد کشید تا کار یا پروژه را پایان دهید، واقعا باید بر روی این مهارت کار کنید. برآورد شما بخشی از آنچه شما برنده خواهد شد. عدم توانایی برای برآورد هزینه و زمان یک کار دقیق باعث ایجاد روابط مشتری ضعیف می شود.
مشتریان آن را نمی بینند زیرا شما نادرست هستید. آنها آن را به عنوان دروغ به آنها می بینند.
یک دستیار برای انجام وظیفه خود را ارسال کنید
همیشه توجه داشته باشید که مشتریان شما را استخدام کرده اند نه یک دستیار یا زیرک. آنها می خواهند که در مورد و یا پروژه یا شغل خود کار کنید. بسته به آنچه شما انجام می دهید، می توانید از دست دادن یک دستیار بخش هایی از کار تا زمانی که به طور واضح به آن فرد و یا کار خود نظارت دارید. اما شما نمیتوانید دستیار را برای انجام کار خود ارسال کنید و مشتری را خوشحال کنید. و ارسال یک دستیار ضعیف آموزش دیده یا بی کفایتی به معنای خودکشی کسب و کار است.
ناراضی باشید - اما وانمود کنید که نباید باشد
اشتباه بودن مدارک تحصیلی و / یا توانایی های شما نه تنها راه سریع برای از بین بردن کسب و کار شما بلکه ممکن است منجر به اتهامات جنایی یا شکایت شود. و این واقعا مهم نیست که آیا شما اهداف خوبی داشتید و "فقط سعی داشتید به کسی کمک کنید" و صرفه جویی در هزینه و مشکل در تماس با برق، تیلر، خشکشویی و غیره اگر شما واجد شرایط نیستید انجام دهید یا قبل از انجام آن نباید انجام دهید.
چطور انجامش دادی؟
اگر هرگز از این چیزها در حین انجام کسب و کار هرگز انجام ندهید، تبریک می گوییم! به خود و کارکنان خود بسپارید و در کارهایی که انجام می دهید، درست عمل کنید، ایجاد و جذب مشتریان حتی بیشتر خوشحال باشید .
متاسفانه، من شرط می بندم که زمانی که شما از لیست شیوه های بد خواندن خواسته بودید، نام های کسب و کارهای مختلفی که با آنها برخورد کرده اید، به ذهن متبادر شد. اگر چنین است، این شرکت ها را به نفع خود بگذارید و به آنها بفهمانید که چه کاری انجام دادند. مشاغل مشروع همیشه به دنبال بهبود خدمات مشتریان و شیوه های کسب و کار خود هستند.