"روش تفسیری به طور خاص برای بررسی رفتار مصرف کننده فرهنگ ها و جوامع موجود در اینترنت طراحی شده است" (Kozinets، 1998).
اتنوگرافی و نتنوگرافی
Ethnography یک رویکرد قوی انسان شناسی کیفی است که به عنوان "کادیلاک" تحقیق اجتماعی در نظر گرفته می شود. محققان بازار به طور معمول جایگزین روش های ارزان تر انجام تحقیقات مانند مصاحبه عمیق یا گروه های تمرکز می شوند. مزایای استفاده از نتنوگرافی بر روی مردم نگاری، گروه های متمرکز و یا مصاحبه عمیق، هزینه های کمتری دارند، کمتر گرفتگی و روش های طبیعی تر (Kozinets، 2009).
Netnography در مقابله با روند فعلی برای اندازه گیری رسانه های اجتماعی، تولید نمودار و نمودار بر اساس روش های مختلف نظارت و تجزیه و تحلیل شبکه های رسانه های اجتماعی است. کلمه نوتنوگرافی که به طور مطلوب ارتباط بین تحقیقات سنتی قوم نگاری و رفتار آزاد مردم در اینترنت را توصیف می کند، توسط دکتر رابرت کوزینتس، استاد بازاریابی و رئیس بخش بازاریابی دانشکده تجارت شولچی در دانشگاه یورک .
رسانه های اجتماعی و Netnography
تحقیقات رسانه های اجتماعی به گونه ای از گونه های تحقیق دیگری مشکوک است. محققان تمایل دارند به کمپ کمکی یا اردوگاه کیفی بپردازند، و به همین ترتیب، مشتریانی را که نتایج تحقیقات رسانه های اجتماعی خود را می پردازند و می گیرند. همانند تحقیقات بسیار کیفی، نتنوگرافی به بررسی معانی درک شده و نمادین، الگوهای مصرف مصرف کنندگان آنلاین و سایر اطلاعات فرهنگی در زمینه اجتماعی محیط های دیجیتال می پردازد (Kozinets، 2010).
Netnography نیز برای مطالعه پدیده ارتباطات آنلاین استفاده می شود - نتیجه تبادل اطلاعات آنلاین.
ترافیک رسانه های اجتماعی معمولا بدون واسطه گری است. به همین ترتیب، این رفتار آزاد بیانگر ادراک صادقانه و نظرات صادقانه جریان داده ای است که می تواند در طولانی مدت دنبال شود، و محققان را قادر می سازد تا تغییرات را در طول زمان پیگیری و اندازه گیری کنند، و از ابزار و روش تحلیلی برای ایجاد بینش استفاده کنند. همانطور که تحقیقات قوم نگاری شامل تجزیه و تحلیل الگوهای ارتباطی و محتوا در حوزه های اجتماعی آنلاین می شود، این فعالیت همچنین یک تکنیک تجزیه و تحلیل نوتنوگرافی است. بر طبق نظر Kozinets (1990، ص 366)، "این گروه های اجتماعی" حضور واقعی "برای شرکت کنندگان خود دارند و بنابراین تاثیرات اساسی بر بسیاری از جنبه های رفتار، از جمله رفتار مصرف کننده دارند."
جوامع شبکه های اجتماعی ارائه فرصت های زیادی برای شرکت کنندگان برای تاثیر گذاری و اطلاع رسانی در مورد محصولات، خدمات و مارک های (Muniz و O'Guinn 2001). ارزش برند به شدت توسط حمایت از مصرف کننده (Almquist و Roberts، 2000) حمایت می شود، عامل دیگری که در شرکت هایی که به دنبال افزایش نام تجاری هستند از دست نمی رود. Netnography منحصر به فرد در میان روش های تحقیق رسانه های اجتماعی برای ایجاد بینش های فرهنگی از داده های متناظر به جای داده های کوانتومی قرار گرفته است.
Netnography در شش مرحله همپوشانی مشابه مراحل تحقیق قوم نگاری انجام می شود: ایجاد یک برنامه تحقیق ، ایجاد اعتبار ، جمع آوری و تدوین داده ها ، تجزیه و تحلیل و تفسیر داده ها ، حصول استانداردهای اخلاقی و گزارش گیری در مورد یافته های تحقیق و بینش های مرتبط .
منابع:
> گینگا، Daiuchuu (2013)، در قدمهای Kozinets: در جهت جدید > netnographic >> taxonimization >. مجله اینترنتی قدردانی ، ص 418-419.
> Kozinets، Robert V. (1998. در 'Netnography >: بازتاب های اولیه در تحقیقات تحقیقاتی مصرف کنندگان از فرهنگ سایبر،' در جوزف آلبا و وسلی هاچینسون (Eds.)، پیشرفت در تحقیقات مصرف کننده، دوره 25. Provo، UT: انجمن برای تحقیقات مصرف کننده، ص 366-371.
> Kozinets، RV (2010). Netnography: سلاح مخفی بازاریاب کاغذ سفید.
> Muniz، A.، Jr.
> و > O'Guinn، TC (2001)، جامعه برند. مجله تحقیقات مصرف کننده .