مزایای ارزیابی های منظم و سوالاتی که باید بپرسید
به منظور رفع نیازهای مشتریان، ارزیابی فروشگاه ها به طور منظم انجام می شود. ارزیابی عینی از خردهفروشی شما می تواند به شما در تعیین اینکه آیا انتظارات مشتریان شما را برآورده می کند یا خیر، و یا اینکه آیا شما نیاز به تغییر در عملیات خود دارید یا نه.
مزایای ارزیابی های منظم
به عنوان یک صاحب کسب و کار، آسان است که در جزئيات جزييات را ناديده بگيريد و نه "جنگل را براي درختان مشاهده کنيد". دلیل اول برای ارزیابی فروشگاه خرده فروشی شما این است که شما باید از طریق چشم مشتریان خود را مشاهده کنید.
دلایل دیگر برای ارزیابی فروشگاه های منظم فروشگاه عبارتند از:
- مناطق را شناسایی کنید که در حال کار کردن نیستند و به نظر می رسد.
- مشكلات نادیده گرفته شده با دقت
- یادگیری نحوه ذخیره فروشگاه خود را با دیگر توقف های خرده فروشی مشابه مقایسه می کند.
- قادر بودن به بررسی رفتار خرید مصرف کننده.
- افزایش حجم و حاشیه فروش شما.
چگونه ارزیابی را انجام دهیم
هنگام ایجاد لیستی از سوالات برای ارزیابی فروشگاه، عینیت و بی طرفی، نکات کلیدی در ذهن دارند. ارزیابی ها می تواند توسط یک سرویس گیرنده رمز و راز انجام شود یا شما می توانید ارزیابی فروشگاه خود را انجام دهید، یا می توانید هر دو را انجام دهید. شما همچنین باید تشویق کارمندان را برای شرکت در ارزیابی در نظر بگیرید و مطمئن شوید که نظرات مشتریان را در قالب نظرسنجی نظرهای فروشگاهی، که می تواند بصورت آنلاین ارسال شود، بپردازید.
سوالات مناسب برای سوالات خرید شریک تجاری
احساس رایگان برای استفاده از تمام سوالات زیر برای انجام یک تجزیه و تحلیل جامع و جامع فروشگاه یا شما می توانید آن مناطق که فکر می کنید نیاز به تحقیق را انتخاب کنید.
عمومی
- آیا فروشگاه به راحتی واقع شده است ؟
- آیا ساعت های فروشگاه مناسب برای خرید مشتری هستند؟
ظاهر فروشگاه بیرونی
- آیا پارکینگ و پیاده رو تمیز و روشن است؟
- آیا ویندوز تمیز است؟
- آیا طرفداران مختلفی در فیس بوک وجود دارد؟
- آیا علامت ها تصویر صحیح را منتقل می کنند؟
- آیا می توان کسب و کار به راحتی از جاده شناسایی شد؟
ظاهر ظاهر فروشگاه داخلی
- آیا جو و دکور فروشگاه جذاب به مصرف کنندگان است؟
- آیا کف از آوار خارج شده و آیا تمیز است؟
- آیا تمام وسایل روشنایی درست کار می کنند؟
- آیا فروشگاه به نظر می رسد روشن است؟
- آیا نشانه های داخلی با فونت و رنگ در خارج از فروشگاه سازگار است؟
- آیا فروشگاه به نظر می رسد پر از موجودی است؟
خدمات مشتری
- آیا مشتریان پس از ورود به فروشگاه، توسط یکی از اعضای هیات پذیرفته می شوند؟
- آیا کارکنان به راحتی توسط یونیفورم یا برچسب اسامی قابل شناسایی هستند؟
- آیا کارمندان در مورد محصولاتی که در حال فروش هستند آگاه هستند؟
- آیا کارکنان شکایات مشتری، بازده، و دیگر مسائل مربوط به خدمات مشتری را مستقیما و بدون وقفه به سرعت می گیرند؟
- آیا کارکنان با حسن نیت و احترام با مشتریان به طور مرتب رفتار می کنند؟
ارائه محصول
- آیا محصولات به خوبی شناسایی شده و با قیمت ها برچسب گذاری شده اند؟
- آیا کالا منظمی نمایش داده می شود؟
- آیا تنوع و انتخاب خوبی از محصولات وجود دارد؟
- آیا قیمت ها با سایر خرده فروشان در منطقه رقابتی هستند؟
- آیا کیفیت کالای بالاترین قیمت در دسترس است؟
جریان ترافیک
- آیا طرح فروشگاه باعث می شود که مشتریان به حرکت در می آیند؟
- آیا هر بخش در فروشگاه به وضوح تعریف شده است؟
- آیا میله ها به اندازه کافی گسترده و رایگان از جعبه و درهم و برهمی؟