چگونه می توانم مشتریان را بپردازم؟
هنگامی که یک کسب و کار را شروع می کنید، یکی از اولین وظایف شما باید تصمیم بگیرد که چگونه از مشتریان پول می گیرید.
نحوه دریافت پول از مشتریها بستگی به نوع کسب و کار شما دارد.
- اگر از طریق کارت های اعتباری یا بدهی از مشتریان پول دریافت می کنید ، مجبور نیستید در مورد جمع آوری نگران باشید.
- برخی از شرکت ها فقط پول نقد را می پذیرند، اما مشکلی با کسب و کار نقدی وجود دارد، از جمله عدم ثبت سوابق کسب و کار خوب.
- اگر در زمان فروش نپردازید، باید مشتریان (از جمله سایر مشاغل) را بلیت دهید، بدین معنی که شما باید راهی برای اطمینان از اینکه این قبض ها پرداخت می شوند، پیدا کنید.
قانون شماره 1 برای پرداخت توسط مشتریان
مهمترین چیزی که باید در مورد صدور صورت حساب و جمع آوری اطلاعات از مشتریان به یاد داشته باشید این است که بیشتر این لایحه بدون پرداخت است، به احتمال زیاد این که شما پول خود را دریافت خواهید کرد. بنابراین شما باید یک فرآیند مجموعه خاص را تنظیم کنید و مطمئن شوید که با هر مشتری پیروی کنید.
یک سیستم برای مشتریان صورتحساب
قبل از اعتبار دادن به مشتریان، با ایجاد برخی از سیاست های مربوط به پذیرش اعتبار، انجام چک های اعتباری و برقراری ارتباط با مشتریان در مورد روند صورتحساب و مجموعه های خود، شروع کنید.
سپس یک سیستم برای گرفتن اطلاعات در مورد مشتری ها ایجاد کنید - چه کسی پول شما را بدهد، چه مقدار بدهکاری و چه مدت آن را بدهکار است.
اکثر برنامه های نرم افزاری حسابداری کسب و کار دارای یک ماژول مشتری هستند که به شما این امکان را می دهد که این اطلاعات را وارد کنید.
شما می توانید صورتحساب ها را هنگام انجام کار یا تحویل محصول وارد کنید و پرداخت ها را همانطور که وارد می کنید وارد کنید. اما شما باید از این پرونده ها برای نگهداری حساب های دریافتی ( مبلغ بدهی) استفاده کنید.
گزارش حسابرسان دریافتی ، ابزار شما برای تصمیم گیری بر روی یک راهبرد صورتحساب برای مشتریان است.
ارسال صورتحساب
به یاد داشته باشید مجموعه مقالات # 1 هنگامی که شما در نظر گرفتن ارسال صورتحساب. بسیاری از شرکت ها تنها یک بار در ماه به مشتریان صورتحساب می فرستند، که به این معنی است که می توانند تا شش هفته منتظر بمانند (یک ماه برای ارسال صورتحساب، چند هفته قبل از پرداخت مشتری).
اسکناسها را به طور مرتب ارسال کرده یا تماس تلفنی برقرار کنید تا مشتریان را مجبور به پرداخت هزینه کنید. بعضی از شرکتها، صورتحساب را به صورت دسته ای ارسال می کنند، و بخشی از مشتریان هر هفته در صورتحساب می شوند. این صورتحساب دسته ای کمک می کند که پول نقد را به طور پیوسته حفظ کند.
استراتژی نامه نامه شما را برنامه ریزی کنید
سیستم مجموعه شما می تواند شامل تماس های تلفنی، نامه ها یا هر دو، بسته به نوع مشتری شما باشد. یک استراتژی است که شروع به سطح پایین تر شدت و نگرانی و به تدریج تبدیل شدن به تحسین تر و سپس تهاجمی. این استراتژی افزایش سطح می تواند برای تلفن یا نامه یا ایمیل یادآوری صورتحساب کار کند.
- سطح اول - "اوو"
این نامه فرض می کند مشتری فراموش کرده است برای ارسال پرداخت؛ این "شما احتمالا این را فرستاده اید، اما پرداخت باید از طریق ایمیل باشد.
- سطح دوم - اشتباه چیست؟
این نامه فرض می کند که مشتری می خواهد پرداخت کند اما شرایط غیر معمول مانع پرداخت می شود. نامه دو گزینه های پرداخت را پیشنهاد می کند، اما تاریخ دقیقی را که باید پرداخت شود، ارائه می دهد.
- سطح سه - اولتیماتوم
این سطح باید یک حرف باشد فرض بر این است که مشتری قصد پرداخت و تعیین تاریخ دقیق را ندارد که پرداخت باید انجام شود یا فرایندهای جمع آوری شده آغاز شود. این نامه را ارسال نکنید، مگر اینکه قصد داشته باشید در واقع به مجموعه ای از این بدهی ها بروید.
اگر مشتری فقط پرداخت نمی کند، باید مرحله نهایی را اتخاذ کنید - فرد را به دادگاه ادعای کوچک یا تبدیل لایحه به یک آژانس جمع آوری کنید. در مورد گزینه های شما بیشتر بدانید که مشتری فقط پرداخت نمی کند.
مشتریان صورتحساب: همه اینها را با هم ترکیب می کنیم
در نتیجه، تصمیم گیری در استراتژی کلی خود را برای صدور صورت حساب انجام دهید. آیا نامه ها را می فرستید؟ از تلفن استفاده کن ترکیب؟ چه زمانی صورتحساب ارسال می کنید یا تماس تلفنی می دهید؟
با یک سیستم کلی، با حروف و اسکریپت های تلفن همراه، همه چیز را بررسی کنید توسط وکیل خود برای اطمینان از اینکه شما از قانون پیروی می کنید.
سپس از گزارش حسابرسان دریافتی خود استفاده کنید تا به شما از طریق این حسابهای مشتری کار کند و تصمیم گیری در استراتژی های صورتحساب را انجام دهد.