مبانی تحقیق بازار
اما تحقیقات رسمی بازار نیز ضروری است تا کسب و کار شما را حیاتی و رشد دهد.
من به تحقیقات بازار به عنوان یک شبکه فکر می کنم.
شبکه تحقیق بازار
| مشتری | رقابت | محیط |
| ثانوی | ||
| اولیه |
شبکه تحقیق بازار دو نوع منبع داده و سه حوزه تحقیقاتی را که برای هر کسب و کار مهم هستند را نشان می دهد. شما نیاز به جمع آوری اطلاعات از مشتریان خود دارید تا تمرکز تلاش های بازاریابی خود، حفظ و بهبود خدمات مشتریان خود و هدایت تلاش های خود را در ایجاد محصولات و / یا خدمات جدید.
با نگاهی به شبکه، اطلاعات جمع آوری شده در مورد رقابت ها می تواند به شما کمک کند که چه چیزی کار می کند و چه چیزی کار نکرده است، ایده هایی برای بهبود محصولات و / یا خدمات خود را ارائه دهد و بینش خود را در مورد چگونگی افزایش یا تغییر سهم خود در بازار ارائه دهد.
بخش محیط زیست شبکه به نیروهای اقتصادی، اجتماعی و سیاسی اشاره دارد که این کسب و کار را شکل می دهند. جمع آوری اطلاعات در مورد محیط زیست اجازه می دهد تا شما را به ماندن بگیرید و به روند خاص یا رویدادهایی که بر کسب و کار کوچک شما تاثیر می گذارند پاسخ دهید و به آنها پاسخ دهید.
این که آیا پیش بینی کاهش نرخ بهره یا بسته شدن یک آسیاب محلی، شما باید از آن آگاهی داشته باشید و اثر موج شکنی را در مورد کسب و کار خود به خوبی یا بد بدانید.
منابع ثانویه داده ها را به عنوان داده های تحقیق بازار که قبلا توسط شخص دیگری جمع آوری شده اند، فکر کنید. دایرکتوری های تلفن، نشریات دولتی و منابع مانند وزارت بازرگانی ایالات متحده، آمار کانادا، مجلات تجاری و نظرسنجی های انجام شده توسط سایر شرکت ها، نمونه هایی از اطلاعاتی هستند که قبلا جمع آوری شده اند، که می توانید آنها را برای دریافت آنچه که مشتریان شما می خواهند برطرف کنند آنچه رقابت انجام داده است و آنچه که محیط زیست است.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد کسب و کارهای آمریکای شمالی، به آمار اداره آمار ایالات متحده ایالات متحده آمریکا و آمار کوچک تجارت کانادا مراجعه کنید.
منابع اولیه از اطلاعات دست اول دست می یابند. هنگامی که شما مشتریان خود را مورد بررسی قرار می دهید یا مسابقه را مطرح می کنید، اطلاعات را مستقیم از منبع جمع آوری می کنید. در حالی که این نوع داده های تحقیقاتی در بازار می تواند برای جمع آوری هزینه ترین و زمان گیر باشد، همچنین می تواند بیشترین ارزش را داشته باشد، زیرا بیشترین فعلی و دقیق ترین آن است.
آیا ایده کسب و کار قابل اعتماد است؟
اولین گام در تحقیقات بازار این است که سوال و یا سوالاتی را که میخواهید پاسخ دهید را مشخص کنید. فرض کنید، مثلا، من در حال حاضر موفق به فروش خرده فروشی برای فروش پوشش پنجره (پرده، سایبان، و drapes). من تعجب می کنم که یک سرویس تمیز کردن کور و خیش را به کسب و کار من اضافه کنم. بنابراین سوال تحقیق بازار من این است که یک سرویس تمیز کردن نابینا و نیشکر قابل اجرا است؟
از طریق نظارت بر روند کسب و کار (خواندن بسیاری از روزنامه ها و مجلات چاپی، روزنامه ها و مقالات روزنامه های تجاری که ممکن است مربوط به کسب و کار است)، من می دانم که مصرف کنندگان به طور فزاینده در مورد بازیافت و استفاده مجدد از آنها نگران هستند. و من تماشا کرده ام که کسب و کارهای محلی موفق به فروش محصولات مورد استفاده از کامپیوتر از طریق لباس های پرنعمت شده اند.
نظارت بر محیط من به من می گوید که مردم به جای خرید وسایل جدید، بیشتر علاقه مند به انجام کاری با پرده و پرده های قدیمی خود هستند.
تحقیق در مسابقه
برای یک تحقیق بازار در مورد این طبیعت، نخستین حوزه تحقیقاتی من رقابت است. فرض کنید که سه پنجره دیگر وجود دارد که کسب و کار در شهر را پوشش می دهد. من می توانم آنها را صدا کنم و از آنها بپرسم که آیا این سرویس را ارائه می دهند. اگر آنها را انجام دهند، من جزئیات بیشتری را که ممکن است پیدا کنم. فقط به این دلیل که شخص دیگری خدماتی را ارائه می دهد، لزوما به این معنی نیست که من نباید باشد؛ فقط به این معنی است که من باید به دقت مسائل مربوط به سهم بازار و موقعیت را در نظر بگیرم.
تحقیق در مورد مصرف کننده
بخش عمده ای از تحقیقات بازار من مبتنی بر مصرف خواهد بود. من شروع کردم با تحقیق بازار در مورد مشتریان فعلی من، با توجه به این که آیا آنها علاقه مند به چنین خدماتی خواهند بود یا نه.
این می تواند به همان اندازه ساده باشد که از همه کسانی که به فروشگاه می آیند یا به صورت رسمی به عنوان یک پرسشنامه که می تواند به مشتریان، ارسال شده در وب سایت کسب و کار من و یا به لیست مشتری من ایمیل فرستاده شود. طبیعت تعاملی (و ارزان قیمت) رسانه های اجتماعی آن را یک پلت فرم ایده آل برای تحقیق بازار می کند، بنابراین من نیز سعی می کنم مشتریان خود را از طریق فیس بوک، LinkedIn یا توییتر برای ارزیابی پاسخ (به چگونگی ایجاد یک برنامه رسانه اجتماعی ) بسپارم.
اگر پاسخ مثبت بود با توجه به معیارهایی که من تعیین کرده بودم، ممکن است مصاحبه های تحقیق تحقیقاتی بیشتری را با پاسخ دهندگان انتخابی انجام دهم. تحقیق همچنین می تواند به طور غیر مستقیم از طریق شکایات مشتریان به دست آید.
همانطور که من ادامه می دهم، تحقیقات من باید مشخص تر شود. اولین تحقیق تحقیقاتی در بازار من ممکن است ساده باشد: "آیا شما علاقه مند به سرویس خیاطی و / یا نظافت پرده ای هستید؟" اما اگر نشانه ها مثبت باشند، نیاز به دانستن بیشتر از آنچه که مشتریان علاقه مند هستند یا نه.
به عنوان مثال، ممکن است بپرسم چند بار در سال پاسخ دهندگان بررسی چگونه چنین خدماتی را استفاده می کنند و یا اینکه چقدر مایل به پرداخت آن هستند تا دفاتر خود را پاک کنند. به طور کلی، اطلاعاتی که در تحقیق من جمع آوری می شود، دقیق تر و مشخص تر است، برای تصمیم گیری مفید تر است.
وقتی تحقیقات بازار خود را انجام می دهید، چیزهایی که باید در نظر داشته باشید وجود دارد.
اطلاعات شما فقط به عنوان نمونه تحقیق بازار شما خواهد بود.
مراقب باشید هنگام انتخاب گروه نمونه تحقیق بازار خود را به سوال. برای به دست آوردن داده های تحقیقاتی سودمند، گروه نمونه شما باید مربوط به و نماینده جمعیت هدف شما باشد. توجه داشته باشید که در نمونه تحقیقاتی بازار کسب و کار من و کریسمس، من از مشتریان فروشگاه پرسیدم که به طور تصادفی انتخاب شده از اعضای جمعیت هدف من است. به همین دلیل فقط پرسیدن از مردم در فروشگاه به اندازه کافی خوب نیست. بعضی از آنها "بله" می گویند فقط به این دلیل که آنها را دوست دارند یا نمی خواهند من را تحقیر کنند. تحقیقات بازار غیر رسمی همواره با توجه به روابط افراد مشمول به درجه ای آسیب می رساند.
طرح تحقیق و یا پرسشنامه تحقیق بازار خود را با دقت طراحی کنید.
اطمینان حاصل کنید که آن را به طور خاص بر روی اطلاعاتی که باید بدانید متمرکز شده است و شما هیچ سؤالی را مطرح نکنید که ممکن است کسی را تحت تاثیر قرار دهد. به عنوان مثال، بسیاری از افراد با سوالاتی که از آنها میپرسند چقدر پولی را برایشان کسب میکنند، کنار گذاشته میشود. اگر شما آنها را مجازات کنید یا آنها را اشتباه بگیرید، آنها برای انجام تحقیقات تحقیقاتی بازار خود را پر از اشتباه نخواهند کرد.
نظرسنجی خود یا پرسشنامه تحقیق بازار را نسبتا کوتاه نگه دارید.
در صورت امکان، نظر سنجی بازار یا پرسشنامه باید همه در یک صفحه باشد. بعضی از مردم با اشکال طولانی تهدید می شوند؛ دیگران فرم های چند صفحه ای را فقط به خاطر زمان خود اعمال می کنند.
همیشه فرصتی برای پاسخ های دقیق ارائه دهید.
هر کسی از آن استفاده نخواهد کرد، اما بعضی از اینها، و گاهی اوقات این نوشته های نوشته شده، ارزشمندتر از همه هستند.
ابتدا تکنیک های ضبط تحقیقات بازار را بسازید.
نظرسنجی های تحقیق بازار تلفن محبوب هستند، اما چگونه می خواهید ضبط آنچه پاسخ دهندگان می گویند؟ اگر شما به طور کلام مصاحبه ای با کسی دارید، آیا آنها را ضبط یا یادداشت می کنید؟ هدف از تحقیقات بازار جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها است، بنابراین شما باید یک سیستم ضبط داده ها را در پیش گرفت.
پیش شرط معیارهای اطلاعات را تعیین کنید.
به عبارت دیگر، تحقیقات بازار فرایندی است که ممکن است در هر زمان بسته شود یا هدایت شود. اگر، مثلا زمانی که من با مشتریان صحبت کردم که در پرده های من وارد فروشگاه شدند و نمونه ای از تحقیقات بازار را نشان می دادند، هیچ کس هیچ علاقه ای به خدمات تمیز کردن نابینایان و پرده نداشت، تمرین در آن لحظه فراتر می رود. اما اگر 10 مشتری منافع خود را بیان کردند چه؟ یا 32؟
قبل از اینکه از مشتریانم هر چیزی بپرسم، من باید فرآیند تحقیق بازار را در ذهنم روشن کنم. چگونه بسیاری از مشتریان باید منافع سرویس را بیان کنند تا ارزش آن را داشته باشند تا بتوانند به تحقیق در مورد این امکان ادامه دهند؟ پیش از آن معیارهای تحقیق بازار را تعیین کنید، به عنوان مثال، "حداقل 50 درصد از مشتریان نیاز به نشان دادن علاقه به یک سرویس تمیز کردن نابینا و نقاشی داشته باشند یا نکته ای در انتقال به مرحله بعدی تحقیقات بازار من نیست."
مقدار تحقیق بازار شما را تنها با زمان خود محدود می کند (اگر خودتان آن را انجام می دهید) یا بودجه شما (اگر کسی دیگری را استخدام کنید). اما اگر موفقیت پیوسته را دنبال کنید، تحقیقات بازار در همه مراحل زندگی یک کسب و کار ضروری است. فقط تحقیقات بازار واقعا می تواند ما را در ارتباط با آنچه مهم است - مشتریان ما، و نیازها و خواسته های آنها.