طراحی برای فروش، به دنبال نیست
دوست و مربی من، ریک سگل (نویسنده خرده فروشی کیت کسب و کار برای Dummies و همکاری با من از خرده فروشی کتاب فروشی ) و من در مورد قطع ارتباط بین طراحان "داخلی" و "خرده فروشی" طراحان. من بیشتر خرده فروشان را می شنوم که یک طراح داخلی فانتزی را استخدام می کنند تا فروشگاه را نادیده بگیرند و افزایش فروش را نمی بینند. این یک اشتباه ساده است. فکر میکنیم طراح یک طراح است.
اما ما فراموش می کنیم که خرده فروشی در مورد فروش نه در مورد نگاه کردن است .
فروشگاه خرده فروشی شما می تواند خیره کننده باشد، اما اگر برای فروش طراحی نشده باشد، هیچ کاری انجام نمی دهد.
درست مثل هر حرفه، تخصص هایی وجود دارد که شرکت یا شخص روی آن متمرکز است. در حالی که هر کسی می تواند فضای خرده فروشی را طراحی کند؛ یک Merchandiser ویژوال برای انجام آن درست می کند. بازاریابی بصری کسی است که به طور خاص در خرده فروشی تمرکز می کند. آنها در اصول خرده فروشی آموزش دیده اند و طراحی خود را در فروش بر خلاف برنده تمرکز کرده اند. فقط به این دلیل که طراح کلمه در عنوان است به این معنا نیست که آنها می توانند خرده فروشی انجام دهند. به یاد داشته باشید، یک فروشگاه خرده فروشی باید طراحی شده برای فروش، به نظر نمیرسد. جوایز برنده برای طراحی صورتحساب را پرداخت نمی کند. اجازه دهید نمونه هایی از این را به اشتراک بگذارم.
طراحی خرده فروشی اشتباه گرفته شده است
یک فروشگاه خرده فروشی که مبلغ 47000 دلار پرداخت کرده بود، یک گروه حرفه ای از طراحان داخلی را در اختیار داشت تا به طور کامل بازسازی، تجدید ساختن و فروش یک کسب و کار بسیار موفق لباس خرده فروشی را تجدید نماید.
اگرچه فروشگاه خوب کار می کرد، اما به نظر می رسید زمان بروز رسانی آن قبل از اینکه مشتری ها احساس کنند فروشگاه "به روز شده" بود، به دنبال آن بودند. آنها برای جستجوی شرکت درست به جستجوی سراسری رفتند.
طراحي که آنها انتخاب کرده اند، ايده هاي خود را مطرح کردند. اکثر آنها به خوبی دریافت شد اما برخی از مناطق فروش اولیه که به دلایل زیباییشناسی حذف شده بودند وجود داشت.
یا به عنوان طراح اصلی این توضیح داد، "برای باز کردن مناطق با قطعات لهجه که مشتریان را در خلق و خوی برای خرید".
دو ماه پس از اینکه این مجتمع کامل شد، یک تماس فریبنده از صاحب فروشگاه به ریک آمد و شکایت کرد که فروشش کاهش یافته است. او گفت این عجیب بود زیرا همه دوست داشتند نگاه جدید فروشگاه را ببینند. آنها فقط کمتر خرید می کنند . او در عکسهای قبل و بعد فرستاده شده و بسیار آشکار شد. طراحان همه کالاها را در مناطقی که بیشترین ترافیک را داشته اند حذف کرده اند!
این خیلی خوشگل بود، اما تقریبا همیشه فروش نداشت. ما پیشنهاد کردیم که او باید به طراح برود و توضیح دهد که چه اتفاقی افتاده و مطمئنا آنها را اصلاح می کند. طراح نظرات او را تحمل کرد و به او گفت: "این به این معنی بود که فروشگاه های موفق ترین شهر نیویورک و در منطقه لاهه همه این کار را انجام می دادند."
صاحب پاسخ داد: "اما من می توانستم بیرون از کسب و کار در انتظار آن باشم." این زمانی بود که ما از خرده فروش خواستار کورکورانه شدیم که از چه کاری باید بپرسیم. برای اینکه منصفانه باشد، ما تماس گرفتیم چون ریک شرکت را توصیه کرده بود. واکنش ما ساده بود، "به صاحب شرکت بروید." بله، این شرکت بزرگ است و همه کارهای طراحی را انجام می دهد، اما ما می دانستیم که صاحب شرکت طراحی می خواهند بدانند. اما او نمی خواست هر کسی را که در این مورد مشکل داشت، اما فروشش 38 درصد کاهش پیدا کند.
صاحب شرکت پاسخ داد. قطعات لهستانی Artsy برداشته شدند و فضای فروش اولیه به فضای فروش اولیه بازگشت؛ با این حال، فروشگاه تازه و تازه-همه چیزهایی را که او در ابتدا سعی در انجام آن داشت، نگاه کرد.
من ممکن است این مقاله را نوشته ام اگر آن را درست تحت ریک بینی تکرار نشد. ریک در یک جامعه گلف زندگی می کند که دارای مدال طلای خاص خود است که پیراهن، توپ، کیسه و غیره را به فروش می رساند - همه چیز که در یک فروشگاه گلف انتظار دارید. با این حال، این فروشگاه در تعمیر بد بود و استخدام یک طراح سرپوشیده برای کمک به بازسازی، تجدید ساختار و احیای روح فروشگاه.
درست همانطور که در داستان بالا، این طراح بیشترین فضای فروش اول را حذف کرد و به توهین به آسیب برساند، او منطقه ی فروش اصلی با جداول، صندلی ها و مبل را برای ایجاد "منطقه ی سالن" جایگزین کرد. این منطقه جدید می تواند کاملا برای یک بیگانه راه می رفت و هیچ کس نمی دانست و یا بدتر از آن است که یک خانم که هر ساله در منطقه سالن نشسته است، "چک" شود.
این کالا به پشت فروشگاه فروخته شده است، که تقریبا به هر ترافیکی می رسد. این بسیار آسان است و ما مطمئن هستیم طراح بسیار برجسته باشگاه تنظیمات را انجام خواهد داد.
معامله گر بصری یا تزئینات داخلی؟
دکوراتورهای داخلی بیش از حد فکر می کنند که آنها Merchandisers ویژوال هستند. آنها نیستند. اما کمی به شما و یا من فکر می کنید. در تزئین داخلی، این فقط موضوع طعم و مزه است. در تجارتی بصری، باید به یک مقام بالاتری گزارش دهید - زنگ ثبت نام. آیا فروش را افزایش دادید یا فقط زیبایی را افزایش دادید؟
ببینید، این کلید برای هر طرفدار حرفه ای تجاری است . این درک است که باید تنظیمات را برای ایجاد شرایط کار انجام داد. همه طراحان اشتباه می کنند کسانی که ضعیف هستند اصرار دارند که آنها درست هستند و کسانی که بزرگ هستند موفقیت را بررسی و درست می کنند تا اطمینان حاصل شود. بدون تردید این وضعیت اصلاح خواهد شد و فروش به بالاتر از سطوح قبلی باز خواهد گشت.
چیزی که آن را بد می کند این است که یک فروشگاه حرفه ای لوگو محصولات را به فروش می رساند. این بدان معنی است که فروش کمتر باعث تشخیص نام تجاری می شود. این فروش ها و اعضای آینده نگری برای همیشه از بین می روند. بنابراین می تواند امروزه آنها را حتی بیشتر از فروش های پایین تر نیز تحت تاثیر قرار دهد.
در هر دو این داستان، طراحان با نیت های خوب تصمیم گیری های بدی می بینند. طراح داخلی معمولی در حال تلاش برای برنده شدن با طرح های خود است. شما در حال تلاش برای به دست آوردن فروش بالاتر و بالاتر هستید. در هنگام انتخاب یک طراح برای فروشگاه خرده فروشی سؤالاتی در اینجا مطرح می شود:
1. چند سال است که آنها طراحی خرده فروشی انجام داده اند؟
2. چند فروشگاه که تکمیل شده اند؟
3. نتایج قبل و بعد از فروش چیست؟ (تصاویری نیست).
4. فلسفه آنها در طراحی یک فروشگاه خرده فروشی چیست؟
5. فرایند آنها چیست؟ (برای برنامه چهارم هوشمندانه برچسب زده نشود) جزئیات مربوط به تمرینات را دریافت کنید.)
6. چه کسی بر روی پروژه کار خواهد کرد؟ تجربه آنها در خرده فروشی چیست؟ (شرکتی را استخدام نکنید که خرده فروشی انجام داده و تیمی را دریافت نکرده باشد.)
7. چگونه موفقیت را اندازه گیری می کنند؟ آنها چگونه می گویند که کار خوبی انجام دادند؟ (اطمینان حاصل کنید که آن را مطابق با شما است.)