در اینجا پنج بخش مورد نیاز برای مدیریت و رشد فروشگاه خرده فروشی شما وجود دارد:
تجربه مشتری (مهم ترین)
20 سال پیش، ما قبلا گفته بودیم که خدمات مشتری مهمترین عنصر است. امروزه، در مورد خدمات نیست این در مورد تجربه مشتری در فروشگاه شما است. یک تجربه کافی، به یاد ماندنی زمانی اتفاق می افتد که تمام جنبه های فروشگاه خرده فروشی شما با هم کار کنند - از فروشندگان تا سیاست ها به پاکیزگی تا تجارت. شما می توانید کسب و کار خود را با تمرکز بر تجربه در فروشگاه خود رانندگی کنید.
- 4 استراتژی برای WOW مشتریان شما
- C ustomer تجربه مهندسی
- چگونه راز فروشگاه فروشگاه شما
- تکنولوژی خرده فروشی را خراب خواهد کرد
مدیریت موجودی
یکی از بزرگترین تاثیر گذار بر تجربه مشتری، مدیریت موجودی شماست. در حال خارج شدن از انبارها یا نادرست می توان مشتریان را دیوانه کرد. و از آنجا که پول نقد در خرده فروشی پادشاه است ، توانایی شما برای مدیریت موجودی به خوبی مهم است به فروشگاه خرده فروشی شما نه تنها در حال رشد، بلکه زنده ماندن.
تجارت بصری
فروشنده صمیمی در فروشگاه شما، تبلیغات تجاری آن است. یک صفحه نمایش جذاب و به خوبی انجام می شود به عنوان بسیاری از محصولات به عنوان یک فروشنده زندگی می کنند در فروشگاه شما. هر صبح، وقتی که درب را باز کنید، در آستانه فروشگاه خود ایستاده اید (مانند یک مشتری) و یک موجودی کامل از چیزی که می بینید را بیابید.
آیا می خواهید در اینجا خریداری کنید؟
عملیات فروشگاه
در خرده فروشی، همه چیز صحبت می کند طراحی فروشگاه شما، لباس کارمند شما و سیاست های فروشگاه شما به مشتری می گوید آنچه شما واقعا باور دارید. به عنوان مثال، اگر شما به یک فروشگاه خرده فروشی بروید و زمان زیادی را می دانید که کارکنان فروشگاه را بشناسید و مشتریان باشند، مهم نیست که چه علامتی در درب می گوید، این فروشگاه اولین مشتری نیست. اگر از نزدیک بررسی کنید، ممکن است بسیاری از اقدامات و سیاست های موجود در فروشگاه شما که در برابر تجربه مشتریان شما کار می کنند، پیدا کنید.
مردم
و در نهایت، واضح است - مردم. شما می توانید بهترین استراتژی در جهان را داشته باشید، دیدگاه محتاطانه تر، اما مهم نیست اگر شما افراد مناسب را ندارید. والت دیزنی یک بار گفت: "شما می توانید رویای طراحی، ساختن و ساختن شگفت انگیز ترین مکان در جهان، اما آن را نیاز مردم به آن را به واقعیت است."
- هزینه مخفی یک کارمند بد
- 5 نکته برای کارکنان مربیگری
- خرده فروش مهارت ها
مدیریت فروشگاه خرده فروشی یک عمل پیچیده است. بسیاری از مناطق برای رسیدگی به این موضوع وجود دارد که می تواند قریب به اتفاق باشد.
با این حال، اگر شما با تجربه مشتری شروع کنید، به نظر می رسد همه دیگران در جای خود قرار دارند. به عبارت دیگر، اگر تجربه مشتری در فروشگاه شما چیزی است که همه تصمیمات را در اختیار شما قرار می دهد، خواهید فهمید که همه چیز با یکدیگر هماهنگ است. در 30 سال گذشته، خرده فروشی و مشاوره، یکی از مواردی که بارها و بارها شاهد آن بوده است، خرده فروشان قطع شده در میان فروشگاه های مختلف خود از بین مناطق مختلف تمرکز برای مدیریت و رشد کسب و کار خود هستند. طرح های جبران خدمت به کارکنان برای تجربه پاداش نمی دهند. بازاریابی بصری غیرممکن است و دعوت نمی شود. موجودی موجود در انبارها یا تعداد زیادی سوراخ در قفسه های فروشگاه نیست. فکر کردن به عنوان یک صاحب فروشگاه را فراموش کنید و شروع به فکر کردن به عنوان یک مشتری کنید. این یک ایده ی ساده، تمام بقیه را باز خواهد کرد