تمام اطلاعات و فرآیندهای خود را با هم در یک مکان جمع کنید
فناوری تقریبا در هر بخش کاری، از جمله جهان غیر انتفاعی، انقلابی کرده است. امروزه سازمان های غیر انتفاعی دارای مجموعه ای گسترده از راه حل های تکنیکی هستند که فقط برای آنها ساخته شده اند.
یکی از این راهکارها نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است.
CRM به سازمانها اجازه می دهد همه چیز را از مدیریت اهدا کنند تا گزارش داده ها به برنامه های توسعه همه در یک برنامه قدرتمند انجام دهند.
هر دو مشکل بزرگ و کوچک را می توان با یک CRM حل کرد، که باعث می شود غیر انتفاعی ها کارآمدتر شوند و به طور چشمگیری تلاش های جمع آوری پول در روند را بهبود بخشند.
در اینجا سه حوزه ای وجود دارد که سازمان شما می تواند با CRM آن را بهبود بخشد.
1. مدیریت کار بهبود یافته
بدون شک شما به سختی کار می کنید و شما هوشمندانه کار می کنید، اما آیا شما ابزارهایی برای کار با حداکثر کارایی دارید؟ یک کشاورز نیاز به یک شخم دارد، فروشندگان به تلفن های همراه نیاز دارند، و غیرانتفاعی می توانند از نرم افزار CRM برای جمع آوری پول آسان تر استفاده کنند.
بسیاری از CRM ها برای غیرانتفاعی برای انتخاب وجود دارد، اما باید این ویژگی ها داشته باشند:
- مدیریت دونر - 72٪ از هدایای خیریه از افراد می آید، و هر شخصی با اطلاعات بیشتری از شما می توانید ذخیره کنید. شما باید تمام اطلاعات خود را ذخیره کنید و به آسانی. این باید در دسترس و قابل اجرا باشد.
یک CRM خوب ارائه می دهد ابزار و ویژگی های که به راحتی در داشبورد و یا صفحه نمایش منو در دسترس است. سازمان های غیر انتفاعی می توانند اطلاعات مربوط به کمک های مالی، کمک های مالی و اهداکنندگان را مشاهده کنند. بسیاری از CRM ها پیام های اهدا کننده از قالب ها را ایجاد می کنند، از قبیل نامه های متشکرم .
- ایجاد کمپین - کمپین های خاص کمک می کند تا جمع آوری کمک های مالی را جذب کند و CRM به راحتی تمام نیازهای کمپین شما را مدیریت می کند. با تشکر از CRM، اهدا کنندگان می توانند به راحتی برای رویدادها ثبت نام و خرید بلیط. افراد غیر انتفاعی می توانند این اطلاعات را سازماندهی کنند و وقتی اهدا می شوند، اطلاعیه ها دریافت می شود.
- مدیریت رویداد - رویدادها بخش مهمی از مبارزات انتخاباتی هستند. اما آنها نیاز به مدیریت زیادی دارند، از ثبت نام تا بازپرداخت به لیست انتظار. بسیاری از CRM ها به طور جدی به نیازهای مدیریت رویداد کمک می کنند.
2 داده ها در نوک انگشتان شما
استراتژی های جمع آوری پول آسان نیست. آنها نیاز به درک اهداکنندگان شما و پیگیری تمام اطلاعاتی دارند که به شما در درک آنها کمک میکند. خوشبختانه نرم افزار CRM می تواند مدیریت اطلاعات و همکاری متقابل تیم را ساده کند.
طیف وسیعی از اطلاعاتی وجود دارد که افراد غیر انتفاعی مانند:
علاوه بر این، جذب سرمایه باید در تیم توسعه شما هماهنگ باشد. نرم افزار CRM به اطلاعات اجازه می دهد واردات، صادر و به اشتراک گذاشته شود در میان کارمندان مربوطه.
بسیاری از CRM ها می توانند برای یک کل تیم جمع آوری پول، ساده شوند:
- پیگیری اقدامات جمع آوری پول در یک تقویم
- اعضای تیم را به وظایف اختصاص دهید
- سند و پیگیری ارتباطات کمک کننده
با اطلاعات عالی، دانش عالی می آید، و یک CRM بزرگ باید نوع انعطاف پذیری را ارائه دهد که غیر انتفاعی شما نیاز دارد تا اهداکنندگان جدید را بدست آورید و آنهایی را که در اختیار دارید حفظ کنید.
3. ارتباط بهتر با اهداکنندگان
اهدای کمک به ندرت از هوا نازک می شود. مفاهیم جمع آوری روابط با چشم انداز ها، ایجاد شده از طریق یک سری از تعامل اختصاص داده شده و تعریف شده است. مکالمه ضربان قلب به دست آوردن و حفظ اهدا کنندگان است و نرم افزار CRM می تواند به بهبود ارتباطات کمک کننده کمک کند .
اکثر نرم افزارهای CRM امروزه به سازمان شما امکان می دهد:
- ایجاد خبرنامه برای ایمیل و ایمیل مستقیم
- توزیع پیام برنامه
- پیگیری تمام ارتباطات خود را
همه این پیشرفت ها باعث می شود که مکالمات خود را با اهدا کنندگان درک کنید. شما می توانید اهدا کنندگان را برای کمپین های ایمیل و پیام های رسانه ای اجتماعی جدا کنید. شما می دانید چه نامه ای از شما سپاسگزارم برای ارسال و به چه کسی.
CRM ها همچنین می توانند سازمان ها را با بهینه سازی بخش های مختلف فرآیند جمع آوری کمک های مالی به سازمان ها کمک کنند:
- به طور خودکار وظایف پردازش
- به راحتی هدایای تکراری برنامه ریزی شده
- سریع نامه نامه تأیید ارسال کنید
- دقت كنید كه اهدا كننده تاریخ را مشاهده كنید
مکالمات بیشتر متمرکز شده و منجر به اهدای مکرر بیشتر خواهد شد، فقط با ادغام نرم افزار CRM به فرآیند مدیریت جمع آوری کمک های مالی شما.
در جهان با بسیاری از سازمان های غیر انتفاعی، باید در مورد جمع آوری پول کارآمدتر باشید.
غیر انتفاعی شما باید با اهدا کنندگان حق در زمان مناسب صحبت کنید و پیام های مفید ارسال کنید. شما باید داده ها را ردیابی و سیستم ها را نگه دارید. هرچه این فعالیت ها کمتر پراکنده باشند کار ساده تر است.
Gretchen Barry مدیر بازاریابی و ارتباطات برای NonProfitEasy، پلت فرم مقرون به صرفه و آسان برای استفاده از CRM است که به ویژه برای کمپانی های کوچک و متوسط کار می کند. مشاهده Biofor Gretchen بیشتر در مورد کار حرفه ای و جامعه او.