محققان بازار، اعضای انقلاب فناوری هستند
تحقیقات بازار به طور سنتی سهم عادلانه خود را از تقسیم بندی - جدا کردن داده های بینش مصرف کننده از رفتار مصرف کننده از نگرش مصرف کننده ... و غیره. اما، به عنوان McKinsey & Co. در یک مقاله اخیر که برنده تحرک تحقیقاتی است ، چشمانداز مدیریت مشتری (CLM)، که بر تست پاسخ مصرف کننده و رفتار مصرف کننده تمرکز دارد، تصویر کاملی از آنچه را که باعث می شود تیک مصرف کننده.
فرایند CLM می تواند آهسته باشد و ظرفیت ادغام داده ها در هر کانال را نداشته باشد.
مک کینزی و کمپانی معتقدند که شرکت ها می توانند بخشی از انقلاب تحقیقاتی را با توجه به چهار حوزه بررسی کنند:
- استفاده از اینترنت برای به سرعت به دست آوردن جزئیات در مورد مصرف کنندگان؛
- محدودیت های گروه های تمرکز را در ذهن داشته باشید؛
- یاد بگیرید چگونه مردم را خریداری کنید
- پیوند داده های نگرشی و رفتاری مصرف کننده را ببنید
این صنعت خیلی فراتر از دو مورد اول این توصیه ها بوده است - این بدین معنی است که همه چیز در حال حرکت است.
اطلاعات در مورد مصرف کنندگان از رسانه سریعتر از محققان بازار است که می تواند همه آنها را فهرست بندی و تجزیه و تحلیل کند. مناظر مکالمه یک مثال خوب از تلاش قهرمانانه برای مدیریت و درک جریان های فراگیر اطلاعات از شبکه های اجتماعی است. و این واقعیت است که محققان بازار در حال حاضر گروه های تمرکز را در دنیای مجازی مانند Second Life نشان می دهد که پیش از این، محدودیت هایی را که توسط روش های معمول برای اجرای گروه های متمرکز تحمیل شده بود، کشف کرد .
به طوری که سه و چهار مورد را به عنوان ارزش افزوده از مشاوران می گذارد.
ادغام داده ها به دیدگاه مصرف کننده بستگی دارد
مطمئنا مدیریت ارتباط با مشتری با اطلاعات مربوط به رفتار مصرف کننده و نگرش مصرف کننده تقویت می شود. به عنوان راهکارهایی برای افزایش مصرف کنندگان برای تعامل با محصولات و خدمات، پایگاههای مرتبط مرتبط را نیز انجام دهید.
تلاش برای حفظ پایگاه های داده با تمرکز تکمیلی (در ابتدا) ارزان تر از تلاش درگیر با ادغام چندین پایگاه داده است. یکی از دلایلی که محققان بازار اطلاعات مربوط به رفتار مصرف کننده را حفظ می کنند و فروشندگان / مشتریان سرویس دهنده اطلاعات را در مدیریت چرخه زندگی مشتری (CLM) حفظ می کنند این است که هر دو گروه احتمالا سیستم های مدیریت داده های میراث را به ارث برده اند.
یکی دیگر از دلایل عدم پیوند این است که بسیاری از شرکت ها همچنان سیلوهای عملکردی را حفظ می کنند که فکر می کنند که یک گروه واقعا به گروه دیگری نیازی ندارد. این تفکر مدیریت جدیدی نیست که نشان دهد که سیلوها پایین آمده اند - این مفهوم از دهه 1960 تا کنون بوده است - اما در بعضی از شرکت ها سیلوهای شگفت آور مقاوم هستند. این در حال حاضر، که بررسی McKinsey & Co. Consumer و Shopper Insights را بررسی می کند، این است که سیلوهای کاربردی می توانند تلاش هایی را برای ادغام جمع آوری و استفاده از داده های مفید در واحد های کسب و کار در شرکت ها تضعیف کنند.
چه چیزی می تواند محقق بازار در مورد سیلوهای کاربردی؟ یک رویکرد به پایین آوردن دیوار ها این است که اطمینان حاصل شود که داده های تحقیق بازار به مشتریان داخلی بی نظیر و جذاب جذاب هستند.
نگاه دقیق به اطلاعاتی که داده های تحقیقاتی بازار شما نشان داده می شود، می تواند راهی طولانی برای توسعه روابط هم افزایی باشد که منجر به تولید داده های خوب شده است که به خوبی مورد استفاده قرار می گیرند. اگر شما علاقه مند به یادگیری بیشتر در مورد سیلوهای کاربردی هستید، این مقاله جای خوبی برای شروع است، و آن را به تحقیقات و نشریات مربوط به موضوع در این زمینه می پردازد.
لحن خود را به عنوان Shoppers Shop خریداری کنید
سالها تحقیقات بازار از این که چرا خریدارها چیزی را خریداری می کنند، پرسیدند. تقسیم بندی بازار یکی از روش های اصلی است که محققان بازار متوجه خرید خریداران می شوند. شخصی ها با جمع آوری روانشناسی، یا یکی از ده روش دیگر که محققان بازار اطلاعات مصرف کننده را طبقه بندی می کنند، توسعه می یابد. به طور سنتی، تحقیقات بازار تاکید کرده است که مردم چه چیزی را خریدند. تمایز یکی از ابزارهای اصلی است که بازاریابان برای جذب مصرف کنندگان به محصولات یا خدمات استفاده می کنند و آنها را به آن قیف می رساند که منجر به خرید می شود.
محققان بازار راه هایی برای یادگیری بیشتر در مورد خرید خریداران خریداری کرده اند . استراتژی های اولیه شامل نوعی نظارت بر مصرف کنندگان بود ، از طریق مشاهده مستقیم به فیلم برداری به "خرید در کنار" - یک روش که در آن مصرف کنندگان با یک محقق همراه هستند که آنها یک نوع "فکر می کنم با صدای بلند" monolog در مورد چگونه آنها مغازه در حین خرید خود را خریداری کنید. استراتژی های جدیدتر به طور فزاینده بر تکنولوژی تکیه می کنند. گوشی های هوشمند که مشتریان را ردیابی می کند، به طوری که آنها در اطراف یک فروشگاه یا یک بازار به بازخورد های فوری به محققان بازار می پردازند.
بیشتر بر انقلاب تحقیقاتی در بازار فناوری
یکی از جدیدترین روش ها از تکنولوژی اسکن استفاده می کند. یکی از روش های اسکن شده این است! ، توسط فروشگاه های مواد غذایی ایالات متحده تصویب شده است. خریداران با یک دستگاه اسکنر در سراسر فروشگاه حمل می کنند. این روش مشتریان را برای جلوگیری از خط خارج کردن و همچنین اجازه می دهد تا آنها را به استفاده از تخفیف سفارشی به عنوان آنها را خرید.
مقدار داده های تحقیق بازار جمع آوری شده، زمانی که خریداران از این دستگاه استفاده می کنند قابل توجه است. رفتار خرید قبلی خریداران می تواند بر روی یک کارت وفاداری حفظ شود که ممکن است زمانی که اسکنر مستقر شده فعال شود فعال می شود بنابراین پیشنهادات تخفیف خاص مربوط به مکان می تواند به عنوان خریدار از طریق فروشگاه منتقل شود و پاسخ خریدار به محل تبلیغات خاص می تواند ردیابی شود.
تاثیر اسکنر بر وفاداری مشتری، سطوح هزینه و رفتار خرید ، به محققان بازار می رسد. این چیزی است که انقلاب تحقیقاتی جدید به نظر می رسد. بدون شک، بسیاری از توسعه دهندگان کتاب کپی و تکنولوژی تازه تکان دهنده برای محققان بازار برای یادگیری برای استفاده از بیشترین اثر وجود خواهد داشت.